Surface İnce Kalemi şarj etme ile ilgili sorunları düzeltme
Applies To
Surface Devices SurfaceSurface İnce Kaleminiz veya Surface İnce Kaleminiz 2 şarj değilse, önce kalemin üzerindeki LED ışığına bakarak başlayın. Kalemde pil ve şarj durumunu gösteren bir LED ışık bulunur. Çeşitli LED ışık göstergelerinin neyi temsil ettiği aşağıdadır.
-
Amber (içeri ve dışarı soğuyarak): Düşük pil.
-
Beyaz (içeri ve dışarı soğuyarak): Yerleşik ve şarj.
-
Sarı ve beyaz (yanıp sönen): Şarj aksesuarı bir güncelleştirmeye ihtiyaç duyar.
-
Beyaz (yanıp sönen): Eşleştirme modu (üstteki düğmeye 5 saniye basılı tutun).
-
Beyaz (katı): Surface cihazınızla başarıyla eşleştirildi.
LED ışığı kontrol ettiyseniz ve kaleminiz şarj olmuyorsa deneyebileceğiniz bazı şeyler şunlardır.
Surface cihazını takın ve açın
Surface cihazının bir güç kaynağına takılı ve açık olduğundan emin olun. Cihaz hazırda bekleme modundaysa, kapalıysa veya pili düşükse kalemi şarj etmeyebilir.
Bağlantıları denetleme
Şarj aksesuarını yeniden bağlayarak bağlantıları ve işlevselliğini denetleyin.
Kalemi şarj etmek için Surface Pro Klavye kullanıyorsanız:
-
Surface Pro Klavyesini ayırın.
-
Aç > Aç > Kapat'ı seçin ve Surface cihazınızın kapanmasını bekleyin.
-
Şimdi açma/kapama düğmesini 20 saniye basılı tutun. Logo ekranının birkaç saniye sonra göründüğünü görürseniz, yeniden görene kadar 20 saniye boyunca basılı tutun.
-
Klavyeyi Yeniden Bağlama
-
Klavyenin çalıştığından ve güç aldığından emin olmak için Caps ve Fn düğmelerine basın. Klavye güç almıyorsa Surface Pro Klavyesi için bir hizmet siparişi gönderin.
-
Ardından kalemi klavyenin depolama tepsisine yerleştirin.
Surface İnce Kalem şarj cihazını kullanıyorsanız tüm bağlantı noktalarının doğru takıldığından emin olun. Daha fazla bilgi için bkz. Surface İnce Kalem şarj cihazını kullanma
Güncelleştirmeleri denetleyin
Kaleminiz Surface Pro Klavye depolama tepsisinde veya Surface İnce Kalem Şarj Cihazı ile şarj olmuyorsa, üretici yazılımını güncelleştirmeniz gerekebilir.
Surface uygulamasını kullanarak Surface sürücülerinizin ve üretici yazılımınızın durumunu hızlıca kontrol edebilirsiniz.
-
Şarj aksesuarınızı Surface cihazınıza bağlayın.
-
Kaleminizi depolama alanına yerleştirin.
-
Güncelleştirme durumunu kontrol etmek için Surface uygulamasında Yardım ve Destek'i genişletin.
-
Mevcut güncelleştirmeler varsa, Windows Update’i açıp mevcut güncelleştirmeleri yüklemek için Güncelleştirmeleri denetle düğmesini seçin. Gerekirse yeniden başlatın.
-
Şarj olduğundan emin olmak için Kalem üzerindeki LED ışığı kontrol edin veya Surface uygulamasını kontrol edin.
Not: Surface uygulaması yüklü değilse Microsoft Store'dan indirebilirsiniz. İndirildiğinde Başlat’ı seçin, Surface’ı arayın, ardından sonuçlar listesinden uygulamayı seçin.
Başka bir şarj cihazı deneyin
Mümkünse Surface İnce Kaleminizi Surface İnce Kalem Şarj Cihazı gibi başka bir şarj cihazıyla şarj etmeyi deneyin.
-
Kalem orada da şarj olmazsa kaleminiz değiştirilmelidir. Kaleminiz için bir servis siparişi gönderin.
-
Kalem ücretlendiriliyorsa, kalemi ilk olarak ücretlendirmeye çalıştığınız şey için Surface Pro Klavye gibi bir servis siparişi gönderin.
Kalemim hala çalışmıyor
Yeni bir kalem talep etmek isterseniz Microsoft hesabı | Hizmet için cihaz seçin ve Microsoft hesabınızla oturum açın. Cihazınız listede yoksa önce Cihazı kaydet'i seçin. Surface cihazınız kayıtlıysa cihazı seçin ve yönergeleri izleyin.
Sorunun kategorisi sorulduğunda Donatı'yı seçin ve ardından Kalem sorunu türleri arasından seçim yapabileceksiniz. Garanti durumunuz ve değişime uygunluk durumunuz temelinde değiştirme teklifleri görürsünüz. Surface Garantisi hakkında daha fazla bilgi edinmek için Surface Garanti Bilgileri sayfasını ziyaret edebilirsiniz.
İlgili konular
Daha fazla yardıma mı ihtiyacınız var?
Daha fazla seçenek mi istiyorsunuz?
Abonelik avantajlarını keşfedin, eğitim kurslarına göz atın, cihazınızın güvenliğini nasıl sağlayacağınızı öğrenin ve daha fazlasını yapın.
Topluluklar, soru sormanıza ve soruları yanıtlamanıza, geri bildirimde bulunmanıza ve zengin bilgiye sahip uzmanlardan bilgi almanıza yardımcı olur.
Sık karşılaşılan sorunlara çözümler bulun veya bir destek temsilcisinden yardım alın.
