Xbox veya Windows bilgisayarınızı geri dönüştürmeden, satmadan veya hediye etmeden önce

Windows 10/11 cihazını sıfırlama

1. Kaydetmek istediğiniz tüm bilgileri yedekleyin. 

2. Başlangıç​ > Ayarlar  > Güncelleştirme ve Güvenlik  > Yedekleme > Sürücü ekle öğesini seçin ve ardından bir dış sürücü seçin.

3. İhtiyaç duyduğunuz bilgileri yedekledikten sonra Başlangıç > Ayarlar  > Güncelleştirme ve güvenlik  > Kurtarma öğesini seçin.

4. Bu bilgisayarı sıfırla'nın altından Başlarken'i seçin ve ardından ekrandaki yönergeleri uygulayın. Cihazınızı sıfırlama işlemi, dosyalarınızı, ayarlarınızı ve uygulamalarınızı kaldırır ve ardından Windows’u yeniden yükler.

Xbox'ları sıfırlama 

1. Ayarlarınızı yedekleme

2. Konsolunuzu Xbox'ta fabrika varsayılanlarına sıfırlama

Bir cihazı Microsoft hesabınızdan kaldırma

Cihazınızı yedekleyip sıfırladıktan sonra, bu cihazı Microsoft hesabınızdan kaldırmanız gerekir. Bunun için:

1. https://account.microsoft.com/devicesadresine gidin, oturum açın ve kaldırmak istediğiniz cihazı bulun.

2. Bu cihazın bilgilerini görmek için Ayrıntıları göster'i seçin.

3. Cihazınızın adının altında Diğer eylemler > Kaldır'ı seçin.

4. Cihazınızın ayrıntılarını inceleyin, Bu cihazı kaldırmaya hazırım onay kutusunu işaretleyin, ardından Kaldır'ı seçin.

Bundan sonra Microsoft Store cihaz sınırınızı etkilememesi için cihazınızın ve Microsoft hesabınızla bağlantısını kaldırabilirsiniz:

1. Microsoft hesabınızla https://account.microsoft.com/devicesadresinde oturum açın.

2. Kaldırmak istediğiniz cihazı bulun ve Bağlantıyı Kaldır'ı seçin.

3. Cihazınızın ayrıntılarını inceleyin ve Bağlantıyı Kaldır'ı seçin.

İlgili konular

• Sıfırlanmamış bir cihaz aldıysanız temiz yükleme yapabilirsiniz.

• Bitlocker anahtarınızı kaybettiyseniz BitLocker kurtarma anahtarımı bulma başlıklı makaleye gidin.

• Cihazı yeniden adlandırmayı öğrenmek için Microsoft Store için cihazlarınızı yönetme başlıklı makaleye gidin.

• Cihazınız kaybolursa veya çalınırsa cihazınızı uzaktan bulup kilitleyebilirsiniz: Kayıp bir Windows cihazını bulma ve kilitleme başlıklı makaleye gidin. Çalınan Xbox için Xbox'ınız çalındığında yapmanız gerekenleri öğrenme başlıklı makaleye gidin.

• Microsoft hesabınızın güvenliği hakkında endişeliyseniz Microsoft hesabınızın güvenli ve güvende kalmasına yardımcı olma başlıklı makaleye gidin.

Daha fazla yardım mı gerekiyor?

Desteğe Başvurun

Teknik destek için Microsoft Desteğine Başvur bölümüne gidin, sorununuzu girin ve Yardım Al’ı seçin. Hala yardıma ihtiyacınız varsa, en iyi destek seçeneğine yönlendirilmek için Desteğe başvur'u seçin.