Applies ToWindows 11 Windows 10

ด้วย Windows รุ่นใหม่แต่ละเวอร์ชัน ผู้ใช้มักจะประสบปัญหาความเข้ากันได้กับแอปหรือโปรแกรมที่เก่ากว่า คู่มือนี้อธิบายว่าเหตุใดปัญหาดังกล่าวจึงเกิดขึ้นและแสดงวิธีแก้ไขปัญหาในทางปฏิบัติเพื่อแก้ไขปัญหาดังกล่าว

เหตุใดแอปจึงเข้ากันไม่ได้

แอปอาจเข้ากันไม่ได้กับ Windows เวอร์ชันใหม่ เนื่องจากการเปลี่ยนแปลงสถาปัตยกรรม ฟีเจอร์ด้านความปลอดภัย หรือความต้องการของระบบของระบบปฏิบัติการ หลังจากอัปเกรดเป็น Windows เวอร์ชันที่ใหม่กว่า แอปที่ทํางานก่อนหน้านี้อาจหยุดทํางานอย่างถูกต้องเนื่องจากอาจไม่รองรับการอัปเดตเหล่านี้ ส่งผลกระทบต่อความเสถียรและประสิทธิภาพการทํางานของพีซี คุณอาจเห็นข้อความ เช่น "แอปหรือเกมนี้ไม่สามารถทํางานบนอุปกรณ์ของคุณได้" ปัญหาเหล่านี้อาจเกิดขึ้นได้แม้กับแอปที่เข้ากันได้กับเวอร์ชันก่อนหน้าของแพลตฟอร์ม Windows เดียวกัน

แก้ไขปัญหาความเข้ากันได้

หมายเหตุ: 

ทําตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาด้านล่างเพื่อทําให้แอปเข้ากันได้กับ Windows เวอร์ชันใหม่

ตรวจหาการอัปเดต

  • แอปใน Microsoft Store: หากคุณดาวน์โหลดแอปจาก Microsoft Store ไปที่ Store และตรวจหาการอัปเดตโดยทําตามคําแนะนํา รับการอัปเดตสําหรับแอปและเกมใน Microsoft Store

  • แอปอื่นๆ: หากไม่ได้ดาวน์โหลดแอปจาก Microsoft Store ให้ตรวจสอบเว็บไซต์ของผู้เผยแพร่เพื่อดูเวอร์ชันใหม่หรือเวอร์ชันที่อัปเดตแล้ว ค้นหาคํา เช่น "ความเข้ากันได้ของ Windows" เพื่อค้นหาการอัปเดตที่เกี่ยวข้อง

เรียกใช้ตัวแก้ปัญหาความเข้ากันได้ของโปรแกรม

หากแอปไม่มีการอัปเดต คุณสามารถใช้ ตัวแก้ไขปัญหาความเข้ากันได้ของโปรแกรม เพื่อขอความช่วยเหลือ คลิกลิงก์ด้านล่างเพื่อเปิดตัวแก้ไขปัญหาโดยตรง หรือทําตามขั้นตอนที่ให้ไว้เพื่อเข้าถึงด้วยตนเอง

เรียกใช้ตัวแก้ไขปัญหาความเข้ากันได้ของโปรแกรม

  1. เลือก เริ่มต้น การตั้งค่า >> System > แก้ไขปัญหา > ตัวแก้ไขปัญหาอื่นๆ

  2. ค้นหา ตัวแก้ไขปัญหาความเข้ากันได้ของโปรแกรม แล้วเลือก เรียกใช้

  3. ทําตามคําแนะนําบนหน้าจอเพื่อทํากระบวนการให้เสร็จสมบูรณ์

สิ่งที่ต้องทําถ้าแอปทํางานไม่ถูกต้อง

บางครั้งการเปิดแอปอาจแสดงข้อความว่าอาจทํางานไม่ถูกต้อง คุณสามารถเปิดและเรียกใช้แอป แต่มีปัญหาเล็กน้อย เช่น หน้าต่างกะพริบ ไม่ตอบสนอง หรือข้อบกพร่องระหว่างการใช้งานระยะไกล ในกรณีดังกล่าว ลองทําตามขั้นตอนเหล่านี้:

หมายเหตุ: ถ้าคุณไม่สามารถติดตั้งแอปป้องกันไวรัสตามปกติของคุณได้ทันที เรามีโซลูชันป้องกันไวรัสของ Windows แบบอัตโนมัติในตัวให้คุณ ดูที่ รับการปกป้องอย่างต่อเนื่องด้วยความปลอดภัยของ Windows

ด้วย Windows รุ่นใหม่แต่ละเวอร์ชัน ผู้ใช้มักจะประสบปัญหาความเข้ากันได้กับแอปหรือโปรแกรมที่เก่ากว่า คู่มือนี้อธิบายว่าเหตุใดปัญหาดังกล่าวจึงเกิดขึ้นและแสดงวิธีแก้ไขปัญหาในทางปฏิบัติเพื่อแก้ไขปัญหาดังกล่าว

เหตุใดแอปจึงเข้ากันไม่ได้

แอปอาจเข้ากันไม่ได้กับ Windows เวอร์ชันใหม่ เนื่องจากการเปลี่ยนแปลงสถาปัตยกรรม ฟีเจอร์ด้านความปลอดภัย หรือความต้องการของระบบของระบบปฏิบัติการ หลังจากอัปเกรดเป็น Windows เวอร์ชันที่ใหม่กว่า แอปที่ทํางานก่อนหน้านี้อาจหยุดทํางานอย่างถูกต้องเนื่องจากอาจไม่รองรับการอัปเดตเหล่านี้ ส่งผลกระทบต่อความเสถียรและประสิทธิภาพการทํางานของพีซี คุณอาจเห็นข้อความ เช่น "แอปหรือเกมนี้ไม่สามารถทํางานบนอุปกรณ์ของคุณได้" ปัญหาเหล่านี้อาจเกิดขึ้นได้แม้กับแอปที่เข้ากันได้กับเวอร์ชันก่อนหน้าของแพลตฟอร์ม Windows เดียวกัน

แก้ไขปัญหาความเข้ากันได้

ทําตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาด้านล่างเพื่อทําให้แอปเข้ากันได้กับ Windows เวอร์ชันใหม่

หมายเหตุ: 

ตรวจหาการอัปเดต

  • แอปใน Microsoft Store: หากคุณดาวน์โหลดแอปจาก Microsoft Store ไปที่ Store และตรวจหาการอัปเดตโดยทําตามคําแนะนํา รับการอัปเดตสําหรับแอปและเกมใน Microsoft Store

  • แอปอื่นๆ: หากไม่ได้ดาวน์โหลดแอปจาก Microsoft Store ให้ตรวจสอบเว็บไซต์ของผู้เผยแพร่เพื่อดูเวอร์ชันใหม่หรือเวอร์ชันที่อัปเดตแล้ว ค้นหาคํา เช่น "ความเข้ากันได้ของ Windows" เพื่อค้นหาการอัปเดตที่เกี่ยวข้อง

เรียกใช้ตัวแก้ไขปัญหาความเข้ากันได้ของโปรแกรม

หากแอปไม่มีการอัปเดต คุณสามารถใช้ ตัวแก้ไขปัญหาความเข้ากันได้ของโปรแกรม เพื่อขอความช่วยเหลือ คลิกลิงก์ด้านล่างเพื่อเปิดตัวแก้ไขปัญหาโดยตรง หรือทําตามขั้นตอนที่ให้ไว้เพื่อเข้าถึงด้วยตนเอง

เรียกใช้ตัวแก้ไขปัญหาความเข้ากันได้ของโปรแกรม

  1. เลือก เริ่มต้น การตั้งค่า >>Update & Security

  2. จากเมนูด้านซ้าย ให้เลือก แก้ไขปัญหา แล้วคลิก ตัวแก้ไขปัญหาเพิ่มเติม

  3. ไปที่ส่วน ค้นหาและแก้ไขปัญหาอื่นๆ และเลือก ตัวแก้ไขปัญหาความเข้ากันได้ของโปรแกรม

  4. เลือก เรียกใช้ตัวแก้ไขปัญหา และทําตามคําแนะนําบนหน้าจอเพื่อดําเนินกระบวนการให้เสร็จสมบูรณ์

สิ่งที่ต้องทําถ้าแอปทํางานไม่ถูกต้อง

บางครั้งการเปิดแอปอาจแสดงข้อความว่าอาจทํางานไม่ถูกต้อง คุณสามารถเปิดและเรียกใช้แอป แต่มีปัญหาเล็กน้อย เช่น หน้าต่างกะพริบ ไม่ตอบสนอง หรือข้อบกพร่องระหว่างการใช้งานระยะไกล ในกรณีดังกล่าว ลองทําตามขั้นตอนเหล่านี้:

หมายเหตุ: ถ้าคุณไม่สามารถติดตั้งแอปป้องกันไวรัสตามปกติของคุณได้ทันที เรามีโซลูชันป้องกันไวรัสของ Windows แบบอัตโนมัติในตัวให้คุณ ดูที่ รับการปกป้องอย่างต่อเนื่องด้วยความปลอดภัยของ Windows

หัวข้อที่เกี่ยวข้อง

ต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติมหรือไม่

ต้องการตัวเลือกเพิ่มเติมหรือไม่

สํารวจสิทธิประโยชน์ของการสมัครใช้งาน เรียกดูหลักสูตรการฝึกอบรม เรียนรู้วิธีการรักษาความปลอดภัยอุปกรณ์ของคุณ และอื่นๆ

ชุมชนช่วยให้คุณถามและตอบคําถาม ให้คําติชม และรับฟังจากผู้เชี่ยวชาญที่มีความรู้มากมาย

ค้นหาวิธีแก้ไขปัญหาทั่วไปหรือรับความช่วยเหลือจากฝ่ายสนับสนุน