ด้วย Windows รุ่นใหม่แต่ละเวอร์ชัน ผู้ใช้มักจะประสบปัญหาความเข้ากันได้กับแอปหรือโปรแกรมที่เก่ากว่า คู่มือนี้อธิบายว่าเหตุใดปัญหาดังกล่าวจึงเกิดขึ้นและแสดงวิธีแก้ไขปัญหาในทางปฏิบัติเพื่อแก้ไขปัญหาดังกล่าว
เหตุใดแอปจึงเข้ากันไม่ได้
แอปอาจเข้ากันไม่ได้กับ Windows เวอร์ชันใหม่ เนื่องจากการเปลี่ยนแปลงสถาปัตยกรรม ฟีเจอร์ด้านความปลอดภัย หรือความต้องการของระบบของระบบปฏิบัติการ หลังจากอัปเกรดเป็น Windows เวอร์ชันที่ใหม่กว่า แอปที่ทํางานก่อนหน้านี้อาจหยุดทํางานอย่างถูกต้องเนื่องจากอาจไม่รองรับการอัปเดตเหล่านี้ ส่งผลกระทบต่อความเสถียรและประสิทธิภาพการทํางานของพีซี คุณอาจเห็นข้อความ เช่น "แอปหรือเกมนี้ไม่สามารถทํางานบนอุปกรณ์ของคุณได้" ปัญหาเหล่านี้อาจเกิดขึ้นได้แม้กับแอปที่เข้ากันได้กับเวอร์ชันก่อนหน้าของแพลตฟอร์ม Windows เดียวกัน
แก้ไขปัญหาความเข้ากันได้
หมายเหตุ:
-
หากคุณมีปัญหาเกี่ยวกับเครื่องพิมพ์หรือสแกนเนอร์หลังจากอัปเกรดหรืออัปเดต Windows โปรดดู แก้ไขปัญหาการเชื่อมต่อเครื่องพิมพ์และการพิมพ์ใน Windows
-
หากคุณมีปัญหาเกี่ยวกับ Bluetooth หลังจากอัปเกรดหรืออัปเดต Windows โปรดดู แก้ไขปัญหา Bluetooth ใน Windows
ทําตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาด้านล่างเพื่อทําให้แอปเข้ากันได้กับ Windows เวอร์ชันใหม่
ตรวจหาการอัปเดต
-
แอปใน Microsoft Store: หากคุณดาวน์โหลดแอปจาก Microsoft Store ไปที่ Store และตรวจหาการอัปเดตโดยทําตามคําแนะนํา รับการอัปเดตสําหรับแอปและเกมใน Microsoft Store
-
แอปอื่นๆ: หากไม่ได้ดาวน์โหลดแอปจาก Microsoft Store ให้ตรวจสอบเว็บไซต์ของผู้เผยแพร่เพื่อดูเวอร์ชันใหม่หรือเวอร์ชันที่อัปเดตแล้ว ค้นหาคํา เช่น "ความเข้ากันได้ของ Windows" เพื่อค้นหาการอัปเดตที่เกี่ยวข้อง
เรียกใช้ตัวแก้ปัญหาความเข้ากันได้ของโปรแกรม
หากแอปไม่มีการอัปเดต คุณสามารถใช้ ตัวแก้ไขปัญหาความเข้ากันได้ของโปรแกรม เพื่อขอความช่วยเหลือ คลิกลิงก์ด้านล่างเพื่อเปิดตัวแก้ไขปัญหาโดยตรง หรือทําตามขั้นตอนที่ให้ไว้เพื่อเข้าถึงด้วยตนเอง
เรียกใช้ตัวแก้ไขปัญหาความเข้ากันได้ของโปรแกรม
-
เลือก เริ่มต้น การตั้งค่า >> System > แก้ไขปัญหา > ตัวแก้ไขปัญหาอื่นๆ
-
ค้นหา ตัวแก้ไขปัญหาความเข้ากันได้ของโปรแกรม แล้วเลือก เรียกใช้
-
ทําตามคําแนะนําบนหน้าจอเพื่อทํากระบวนการให้เสร็จสมบูรณ์
สิ่งที่ต้องทําถ้าแอปทํางานไม่ถูกต้อง
บางครั้งการเปิดแอปอาจแสดงข้อความว่าอาจทํางานไม่ถูกต้อง คุณสามารถเปิดและเรียกใช้แอป แต่มีปัญหาเล็กน้อย เช่น หน้าต่างกะพริบ ไม่ตอบสนอง หรือข้อบกพร่องระหว่างการใช้งานระยะไกล ในกรณีดังกล่าว ลองทําตามขั้นตอนเหล่านี้:
-
เรียกใช้ตัวแก้ไขปัญหาความเข้ากันได้ ตามที่อธิบายไว้ข้างต้น
-
อัปเดตโปรแกรมควบคุมอุปกรณ์ของคุณเป็นเวอร์ชันล่าสุดผ่าน Windows Update สําหรับข้อมูลเพิ่มเติม โปรดดูวิธีอัปเดตโปรแกรมควบคุม
หมายเหตุ: ถ้าคุณไม่สามารถติดตั้งแอปป้องกันไวรัสตามปกติของคุณได้ทันที เรามีโซลูชันป้องกันไวรัสของ Windows แบบอัตโนมัติในตัวให้คุณ ดูที่ รับการปกป้องอย่างต่อเนื่องด้วยความปลอดภัยของ Windows
ด้วย Windows รุ่นใหม่แต่ละเวอร์ชัน ผู้ใช้มักจะประสบปัญหาความเข้ากันได้กับแอปหรือโปรแกรมที่เก่ากว่า คู่มือนี้อธิบายว่าเหตุใดปัญหาดังกล่าวจึงเกิดขึ้นและแสดงวิธีแก้ไขปัญหาในทางปฏิบัติเพื่อแก้ไขปัญหาดังกล่าว
เหตุใดแอปจึงเข้ากันไม่ได้
แอปอาจเข้ากันไม่ได้กับ Windows เวอร์ชันใหม่ เนื่องจากการเปลี่ยนแปลงสถาปัตยกรรม ฟีเจอร์ด้านความปลอดภัย หรือความต้องการของระบบของระบบปฏิบัติการ หลังจากอัปเกรดเป็น Windows เวอร์ชันที่ใหม่กว่า แอปที่ทํางานก่อนหน้านี้อาจหยุดทํางานอย่างถูกต้องเนื่องจากอาจไม่รองรับการอัปเดตเหล่านี้ ส่งผลกระทบต่อความเสถียรและประสิทธิภาพการทํางานของพีซี คุณอาจเห็นข้อความ เช่น "แอปหรือเกมนี้ไม่สามารถทํางานบนอุปกรณ์ของคุณได้" ปัญหาเหล่านี้อาจเกิดขึ้นได้แม้กับแอปที่เข้ากันได้กับเวอร์ชันก่อนหน้าของแพลตฟอร์ม Windows เดียวกัน
แก้ไขปัญหาความเข้ากันได้
ทําตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาด้านล่างเพื่อทําให้แอปเข้ากันได้กับ Windows เวอร์ชันใหม่
หมายเหตุ:
-
หากคุณมีปัญหาเกี่ยวกับเครื่องพิมพ์หรือสแกนเนอร์หลังจากอัปเกรดหรืออัปเดต Windows โปรดดู แก้ไขปัญหาการเชื่อมต่อเครื่องพิมพ์และการพิมพ์ใน Windows
-
หากคุณมีปัญหาเกี่ยวกับ Bluetooth หลังจากอัปเกรดหรืออัปเดต Windows โปรดดู แก้ไขปัญหา Bluetooth ใน Windows
ตรวจหาการอัปเดต
-
แอปใน Microsoft Store: หากคุณดาวน์โหลดแอปจาก Microsoft Store ไปที่ Store และตรวจหาการอัปเดตโดยทําตามคําแนะนํา รับการอัปเดตสําหรับแอปและเกมใน Microsoft Store
-
แอปอื่นๆ: หากไม่ได้ดาวน์โหลดแอปจาก Microsoft Store ให้ตรวจสอบเว็บไซต์ของผู้เผยแพร่เพื่อดูเวอร์ชันใหม่หรือเวอร์ชันที่อัปเดตแล้ว ค้นหาคํา เช่น "ความเข้ากันได้ของ Windows" เพื่อค้นหาการอัปเดตที่เกี่ยวข้อง
เรียกใช้ตัวแก้ไขปัญหาความเข้ากันได้ของโปรแกรม
หากแอปไม่มีการอัปเดต คุณสามารถใช้ ตัวแก้ไขปัญหาความเข้ากันได้ของโปรแกรม เพื่อขอความช่วยเหลือ คลิกลิงก์ด้านล่างเพื่อเปิดตัวแก้ไขปัญหาโดยตรง หรือทําตามขั้นตอนที่ให้ไว้เพื่อเข้าถึงด้วยตนเอง
เรียกใช้ตัวแก้ไขปัญหาความเข้ากันได้ของโปรแกรม
-
เลือก เริ่มต้น การตั้งค่า >>Update & Security
-
จากเมนูด้านซ้าย ให้เลือก แก้ไขปัญหา แล้วคลิก ตัวแก้ไขปัญหาเพิ่มเติม
-
ไปที่ส่วน ค้นหาและแก้ไขปัญหาอื่นๆ และเลือก ตัวแก้ไขปัญหาความเข้ากันได้ของโปรแกรม
-
เลือก เรียกใช้ตัวแก้ไขปัญหา และทําตามคําแนะนําบนหน้าจอเพื่อดําเนินกระบวนการให้เสร็จสมบูรณ์
สิ่งที่ต้องทําถ้าแอปทํางานไม่ถูกต้อง
บางครั้งการเปิดแอปอาจแสดงข้อความว่าอาจทํางานไม่ถูกต้อง คุณสามารถเปิดและเรียกใช้แอป แต่มีปัญหาเล็กน้อย เช่น หน้าต่างกะพริบ ไม่ตอบสนอง หรือข้อบกพร่องระหว่างการใช้งานระยะไกล ในกรณีดังกล่าว ลองทําตามขั้นตอนเหล่านี้:
-
เรียกใช้ตัวแก้ไขปัญหาความเข้ากันได้ ตามที่อธิบายไว้ข้างต้น
-
อัปเดตโปรแกรมควบคุมอุปกรณ์ของคุณเป็นเวอร์ชันล่าสุดผ่าน Windows Update สําหรับข้อมูลเพิ่มเติม โปรดดูวิธีอัปเดตโปรแกรมควบคุม
หมายเหตุ: ถ้าคุณไม่สามารถติดตั้งแอปป้องกันไวรัสตามปกติของคุณได้ทันที เรามีโซลูชันป้องกันไวรัสของ Windows แบบอัตโนมัติในตัวให้คุณ ดูที่ รับการปกป้องอย่างต่อเนื่องด้วยความปลอดภัยของ Windows