Applies ToSurface Duo

คุณจะต้องทำอย่างใดอย่างหนึ่งสองสามสิ่งก่อนถ้าคุณต้องการส่ง Surface Duo ของคุณเข้ารับบริการ

หมายเหตุ: คำแนะนำเหล่านี้ไม่สามารถใช้ได้กับอุปกรณ์ Surface อื่น สำหรับข้อมูลเกี่ยวกับการเตรียมอุปกรณ์ Surface อื่นๆสำหรับบริการให้ไปที่วิธีเตรียม Surface สำหรับบริการของคุณ

ก่อนที่คุณจะเริ่มต้น

ต่อไปนี้คือสิ่งที่ควรทราบก่อนที่คุณจะส่ง Surface Duo ของคุณ 

เกิดอะไรขึ้นกับข้อมูลบน Surface ของฉัน

เมื่อคุณส่ง Surface ของคุณไปที่ศูนย์บริการของเรา ทุกอย่างที่อยู่ในเครื่องจะถูกลบออก สำหรับรายละเอียด โปรดดู คำถามที่ถามบ่อย: การปกป้องข้อมูลของคุณหากคุณส่ง Surface ของคุณเข้ารับบริการ

Microsoft ไม่รับผิดชอบต่อการสูญเสียข้อมูลระหว่างการบริการ สำหรับข้อมูลเกี่ยวกับการสำรองข้อมูล Surface Duo ของคุณให้ดูส่วนต่อไปนี้เกี่ยวกับการสำรองข้อมูลไปยังบัญชีผู้ใช้ Google ของคุณ

จะเกิดอะไรขึ้นถ้า Surface เปิดไม่ติด

ถ้า Surface Duo ของคุณไม่เปิดขึ้นคุณจะไม่สามารถสำรองไฟล์และการตั้งค่าที่เก็บไว้ได้ ถ้าคุณใช้บัญชีผู้ใช้ Google ของคุณหรือตัวเลือกการสำรองข้อมูลอื่นคุณจะสามารถคืนค่าข้อมูลของคุณได้จากการสำรองข้อมูลหลังจากที่คุณได้รับ Surface Duo กลับมาจากศูนย์บริการ

ขั้นตอนที่ 1: สำรองข้อมูลและการตั้งค่าของคุณไปยังบัญชีผู้ใช้ Google ของคุณ

สำรองข้อมูลและการตั้งค่าจาก Surface Duo ของคุณไปยังบัญชีผู้ใช้ Google ของคุณ การดำเนินการนี้จะช่วยให้คุณคืนค่าข้อมูลของคุณจากการสำรองข้อมูลเมื่อคุณได้รับ Surface Duo กลับมาจากบริการแล้วตั้งค่าอีกครั้ง สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับสิ่งที่ได้รับการสำรองข้อมูลให้ดูที่ สำรองข้อมูลหรือคืนค่าข้อมูลบนอุปกรณ์ android ของคุณ บนเว็บไซต์วิธีใช้ android

เมื่อต้องการสำรองข้อมูลและการตั้งค่า

  1. เปิด การตั้งค่า

  2. แตะการสำรองข้อมูล>ระบบแล้วเปิดใช้งานการสำรองข้อมูลไปยัง Google Drive

  3. แตะสำรองข้อมูลเดี๋ยวนี้

สิ่งที่คุณไม่จำเป็นต้องสำรองข้อมูล

  • แอป บางแอปจะได้รับการสำรองข้อมูลไปยังบัญชีผู้ใช้ Google ของคุณแต่ไม่ใช่ทั้งหมด คุณจำเป็นต้องติดตั้งแอปที่ไม่ได้สำรองข้อมูลอีกครั้ง

  • จดหมายปฏิทินและที่ติดต่อ อีเมลปฏิทินและที่ติดต่อจากสถานที่เช่น Outlook.com และบัญชี Google ของคุณจะถูกเก็บไว้ในระบบคลาวด์และจะซิงค์กับ Surface Duo ของคุณหลังจากที่คุณลงชื่อเข้าใช้อีกครั้ง

  • Microsoft Office Microsoft Office จะอยู่ที่นั่นเมื่อเรากลับมาที่ Surface Duo กับคุณ

  • ไฟล์ถูกบันทึกไปยัง OneDrive แล้ว คุณไม่จำเป็นต้องสำรองข้อมูลเอกสาร Office และไฟล์อื่นๆ ที่คุณบันทึกไปยัง OneDrive

ขั้นตอนที่ 2: สำรองรูปถ่ายและวิดีโอของคุณ

  1. เมื่อต้องการบันทึกรูปถ่ายและวิดีโอที่แนบมากับข้อความข้อความให้เปิด ข้อความจากนั้นบันทึกรูปถ่ายและวิดีโอที่แนบมาด้วยตนเอง

  2. สำรองรูปถ่ายและวิดีโอของคุณไปยัง Microsoft OneDrive หรือ Google Drive:

    • สำหรับ Microsoft OneDrive: เปิดOneDriveแล้วแตะที่ฉัน>การตั้งค่า>อัปโหลดจากกล้องจากนั้นเปิดอัปโหลดจากกล้อง

    • สำหรับ Google Drive: เปิดการตั้งค่าแล้วแตะ > การสำรองข้อมูลระบบ เมื่อต้องการเปิดใช้งาน google Drive ให้แตะgoogle รูปภาพแล้วเปิดการสำรอง & การซิงค์

ขั้นตอนที่ 3: ลบ Surface Duo ของคุณโดยการตั้งค่าการตั้งค่าจากโรงงาน

คุณจะต้องทำการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นเพื่อลบข้อมูลทั้งหมดใน Surface Duo ของคุณก่อนที่คุณจะส่งข้อมูลเข้าใช้งาน

หมายเหตุ: ถ้าคุณเลือกที่จะรับ Surface ที่เปลี่ยนทดแทนของคุณก่อนที่จะส่งกลับค่าเก่าของคุณตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมีทุกอย่างที่คุณต้องการบนอุปกรณ์การแทนที่ของคุณก่อนที่คุณจะตั้งค่าการตั้งค่าจากโรงงานใหม่แล้วส่งกลับไปยังเรา เมื่อต้องการเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับการตั้งค่าอุปกรณ์แทนที่ของคุณให้ดูที่ ตั้งค่า Surface Duo ของคุณหลังการบริการ

เมื่อต้องการเรียนรู้วิธีการรีเซ็ต Surface Duo ของคุณให้ดูที่ตั้งค่า Surface Duo ใหม่เป็นการตั้งค่าจากโรงงาน

ขั้นตอนที่ 4: นำอุปกรณ์เสริมของคุณออกและแพ็ค Surface Duo ของคุณ

ก่อนที่คุณจะส่ง Surface ของคุณให้ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้นำอุปกรณ์เสริมของคุณไปใช้รวมถึงซิมการ์ดของคุณ (เมื่อต้องการเรียนรู้วิธีการให้ดู ที่แทรก SIM ลงใน Surface ของคุณ) ทำเช่นนี้นอกจากทีมสนับสนุนของเราได้บอกให้คุณใส่อุปกรณ์เสริมด้วยการส่งกลับ Surface ของคุณโดยเฉพาะสำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับสิ่งที่ต้องการเอาออกและวิธีการแพ็ค Surface Duo สำหรับบริการให้ดูที่คำแนะนำในการบรรจุและการจัดส่งสำหรับอุปกรณ์ Surface

หัวข้อที่เกี่ยวข้อง

ต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติมหรือไม่

ต้องการตัวเลือกเพิ่มเติมหรือไม่

สํารวจสิทธิประโยชน์ของการสมัครใช้งาน เรียกดูหลักสูตรการฝึกอบรม เรียนรู้วิธีการรักษาความปลอดภัยอุปกรณ์ของคุณ และอื่นๆ

ชุมชนช่วยให้คุณถามและตอบคําถาม ให้คําติชม และรับฟังจากผู้เชี่ยวชาญที่มีความรู้มากมาย