รีเฟรชหรือรีเซ็ต Surface RT หรือ Surface 2

หน้าจอสัมผัส Surface ของคุณทำงานหรือไม่

หากคุณมีปัญหากับหน้าจอสัมผัส Surface ให้เชื่อมต่อแป้นพิมพ์ เช่น ฝาปิดแบบพิมพ์ได้สำหรับ Surface หรือแป้นพิมพ์ USB ก่อนที่จะลองวิธีแก้ไขเหล่านี้

หากต้องการรีเฟรช Surface RT หรือ Surface 2

การรีเฟรช Surface มีอยู่สองวิธี:

• รีเฟรชจากภายใน Windows: หาก Windows โหลดขึ้นและคุณสามารถลงชื่อเข้าใช้ได้ คุณสามารถดําเนินการรีเฟรชจากภายใน Windows ได้

• รีเฟรชจากสื่อการกู้คืน USB: หาก Windows เริ่มต้นระบบไม่ได้ และคุณมีสื่อการกู้คืน USB คุณสามารถดําเนินการรีเฟรชโดยใช้ USB ของคุณได้

รีเฟรชจากภายใน Windows

1. เสียบปลั๊ก Surface ของคุณ เพื่อที่อุปกรณ์ของคุณจะไม่แบตหมดในระหว่างการรีเฟรช

2. ปัดจากขอบด้านขวาของหน้าจอ และเลือก การตั้งค่า > เปลี่ยนการตั้งค่าพีซี

3. เลือก การอัปเดตและการกู้คืน > การกู้คืน

4. ภายใต้ รีเฟรชพีซีโดยไม่ส่งผลกระทบกับไฟล์ของคุณ เลือก เริ่มต้นใช้งาน

5. เลือก ถัดไป ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้เสียบปลั๊ก Surface แล้ว จากนั้นเลือก รีเฟรช

6. Surface จะรีสตาร์ต และโลโก้ Surface จะปรากฏขึ้นในขณะดำเนินกระบวนการรีเฟรช (ซึ่งอาจใช้เวลาหลายนาที)

รีเฟรชจากสื่อการกู้คืน USB

รีเฟรช Surface ของคุณจากไดรฟ์การกู้คืน USB โดยทำตามขั้นตอนต่อไปนี้:

1. ปิด Surface ของคุณ และเสียบปลั๊ก เพื่อที่อุปกรณ์ของคุณจะไม่แบตหมดในระหว่างการรีเฟรช

2. เสียบไดรฟ์การกู้คืนแบบ USB เข้าไปในพอร์ต USB

3. กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้ ขณะที่คุณกดปุ่มเปิด/ปิดเครื่องแล้วปล่อย เมื่อโลโก้ Surface ปรากฏขึ้น ให้ปล่อยปุ่มลดระดับเสียง

4. เมื่อได้รับพร้อมท์ ให้เลือกภาษาและรูปแบบแป้นพิมพ์ที่คุณต้องการ

5. เลือก แก้ไขปัญหา > รีเฟรชพีซีของคุณ แล้วเลือกระบบปฏิบัติการที่คุณต้องการรีเฟรช

6. บนหน้าจอ รีเฟรชพีซีของคุณ เลือก ถัดไป > รีเฟรช

7. Surface จะรีสตาร์ต และโลโก้ Surface จะปรากฏขึ้นในขณะดำเนินกระบวนการรีเฟรช (ซึ่งอาจใช้เวลาหลายนาที)

หากต้องการรีเซ็ต Surface RT หรือ Surface 2

การรีเซ็ต Surface มีอยู่สามวิธี

• รีเซ็ตจากภายใน Windows: หาก Windows โหลดขึ้นและคุณสามารถลงชื่อเข้าใช้ได้ คุณสามารถดําเนินการรีเซ็ตจากภายใน Windows ได้

• รีเซ็ตจากหน้าจอลงชื่อเข้าใช้ Windows: หากการลงชื่อเข้าใช้ Windows ล้มเหลว คุณสามารถดําเนินการรีเซ็ตจากหน้าจอลงชื่อเข้าใช้ Windows ได้

• รีเซ็ตจากสื่อการกู้คืน USB: หาก Windows ไม่สามารถเริ่มต้นระบบได้ คุณสามารถดําเนินการรีเซ็ตโดยใช้สื่อการกู้คืน USB ถ้ามี

รีเซ็ตจากภายใน Windows

1. เสียบปลั๊ก Surface ของคุณ เพื่อที่อุปกรณ์ของคุณจะไม่แบตหมดในระหว่างการรีเฟรช

2. ปัดจากขอบด้านขวาของหน้าจอ และเลือก การตั้งค่า > เปลี่ยนการตั้งค่าพีซี

3. เลือก การอัปเดตและการกู้คืน > การกู้คืน

4. ภายใต้ ลบข้อมูลทุกอย่างและติดตั้ง Windows ใหม่ เลือก เริ่มต้นใช้งาน > ถัดไป

5. เลือก ลบไฟล์ของฉันเท่านั้น หรือ ล้างข้อมูลในไดรฟ์ออกทั้งหมด ตัวเลือกในการล้างข้อมูลในไดรฟ์นั้นปลอดภัยมากกว่า แต่ใช้เวลามากกว่า ตัวอย่างเช่น หากคุณจะนำ Surface กลับมาใช้ใหม่ คุณควรล้างข้อมูลในไดรฟ์ ถ้าคุณจะเก็บ Surface ไว้ แค่เพียงนำไฟล์ของคุณออกเท่านั้น

6. เลือก รีเซ็ต
   Surface จะรีสตาร์ตและโลโก้ Surface จะปรากฏขึ้นระหว่างกระบวนการรีเซ็ต (ซึ่งอาจใช้เวลาหลายนาที)

รีเซ็ตจากหน้าจอลงชื่อเข้าใช้ Windows

1. เสียบปลั๊ก Surface ของคุณ เพื่อที่อุปกรณ์ของคุณจะไม่แบตหมดในระหว่างการรีเฟรช

2. จากหน้าจอลงชื่อเข้าใช้ Windows เลือก เปิด/ปิดเครื่อง  ที่มุมขวาล่างของหน้าจอลงชื่อเข้าใช้

3. กดคีย์ Shift ค้างไว้
   (หากคุณกําลังใช้แป้นพิมพ์สัมผัส ให้เลือกแป้น Shift)

4. ขณะที่ยังกดแป้น Shift อยู่ หรือเลือกไว้แล้ว ให้เลือก รีสตาร์ต
   ถ้าคุณได้รับพร้อมท์ ยังคงต้องรีสตาร์ต ให้เลือก ดําเนินการต่อ
   หลังจาก Surface รีสตาร์ตแล้ว หน้าจอ เลือกตัวเลือก จะปรากฏขึ้น

5. เลือก แก้ไขปัญหา > รีเซ็ตพีซีของคุณ
   Surface จะรีสตาร์ตและโลโก้ Surface จะปรากฏขึ้นในขณะที่ Windows เตรียมรีเซ็ต Surface ของคุณ

6. บนหน้าจอ รีเซ็ตพีซีของคุณ เลือก ถัดไป

7. เลือก ลบไฟล์ของฉันเท่านั้น หรือ ล้างข้อมูลในไดรฟ์ออกทั้งหมด ตัวเลือกในการล้างข้อมูลในไดรฟ์นั้นปลอดภัยมากกว่า แต่ใช้เวลามากกว่า ตัวอย่างเช่น หากคุณจะนำ Surface กลับมาใช้ใหม่ คุณควรล้างข้อมูลในไดรฟ์ ถ้าคุณจะเก็บ Surface ไว้ แค่เพียงนำไฟล์ของคุณออกเท่านั้น

8. เลือก รีเซ็ต Surface จะรีสตาร์ต และโลโก้ Surface จะปรากฏขึ้นในขณะดำเนินกระบวนการรีเซ็ต (ซึ่งอาจใช้เวลาหลายนาที)

รีเซ็ตจากสื่อใช้กู้คืนระบบแบบ USB

รีเซ็ต Surface ของคุณจากไดรฟ์การกู้คืน USB โดยทำตามขั้นตอนต่อไปนี้:

1. ปิด Surface ของคุณ และเสียบปลั๊ก เพื่อที่อุปกรณ์ของคุณจะไม่แบตหมดในระหว่างการรีเฟรช

2. เสียบไดรฟ์การกู้คืนแบบ USB เข้าไปในพอร์ต USB

3. กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้ ขณะที่คุณกดปุ่มเปิด/ปิดเครื่องแล้วปล่อย เมื่อโลโก้ Surface ปรากฏขึ้น ให้ปล่อยปุ่มลดระดับเสียง

4. เมื่อได้รับพร้อมท์ ให้เลือกภาษาและรูปแบบแป้นพิมพ์ที่คุณต้องการ

5. เลือก แก้ไขปัญหา > รีเซ็ตพีซีของคุณ

6. หากได้รับพร้อมท์ให้ป้อนคีย์การกู้คืน ให้เลือก ข้ามไดรฟ์นี้ ที่ด้านล่างของหน้าจอ

7. เลือกระบบปฏิบัติการที่คุณต้องการรีเซ็ต ซึ่งหมายถึงระบบปฏิบัติการปัจจุบันที่ติดตั้งบน Surface

8. เลือก ใช่ แบ่งพาร์ติชันไดรฟ์ใหม่ ในหน้าถัดไป เลือก ถัดไป

9. เลือก ลบไฟล์ของฉันเท่านั้น หรือ ล้างข้อมูลในไดรฟ์ออกทั้งหมด
   ตัวเลือกในการล้างข้อมูลในไดรฟ์นั้นปลอดภัยมากกว่า แต่ใช้เวลามากกว่า ตัวอย่างเช่น หากคุณจะนำ Surface กลับมาใช้ใหม่ คุณควรล้างข้อมูลในไดรฟ์ ถ้าคุณจะเก็บ Surface ไว้ แค่เพียงนำไฟล์ของคุณออกเท่านั้น

10. เลือก รีเซ็ต
    Surface จะรีสตาร์ตและโลโก้ Surface จะปรากฏขึ้นขณะดําเนินกระบวนการรีเซ็ต (ซึ่งอาจใช้เวลาหลายนาที)

11. Surface 2 เท่านั้น: หลังจากเริ่มระบบใหม่ คุณอาจได้พร้อมท์จาก Surface ให้ล้าง TPM (Trusted Platform Module) กด F12 หรือปุ่มเพิ่มระดับเสียงเพื่อล้าง TPM