หมายเหตุ: หากคุณเป็นผู้ดูแลระบบ IT การจัดการอุปกรณ์ Surface สำหรับธุรกิจในองค์กรของคุณ ดูที่ เครื่องมือการกู้คืน (ชุดเครื่องมือ IT ของ Surface) สําหรับวิธีอื่นในการคืนค่าอุปกรณ์ Surface ที่รองรับกลับสู่สถานะโรงงาน
หาก Surface ของคุณไม่เริ่มต้นระบบ หรือหากข้อมูลการกู้คืนถูกลบออกแล้ว คุณสามารถใช้ไดรฟ์การกู้คืน USB เพื่อเข้าถึงเครื่องมือการกู้คืนและแก้ไขปัญหาได้ Surface มาพร้อมกับข้อมูลการกู้คืนของ Windows ซึ่งอนุญาตให้คุณรีเฟรช Surface หรือรีเซ็ตกลับเป็นค่าจากโรงงานได้ ถ้า Surface ของคุณเปิดอยู่ ให้ดู คืนค่าหรือรีเซ็ต Surface
ค้นหาสถานการณ์ที่ตรงกับปัญหาของคุณมากที่สุด แล้วเลือกวิธีการแก้ไขปัญหาเพื่อดูข้อมูลเพิ่มเติม
|
สถานการณ์ |
การแก้ไขปัญหา |
|---|---|
|
Surface ของฉันทำงานได้ไม่ดี และฉันจำเป็นต้องดาวน์โหลดอิมเมจของไดรฟ์การกู้คืนจากโรงงาน |
|
|
ฉันได้ดาวน์โหลดอิมเมจการกู้คืนและจําเป็นต้องใช้เพื่อรีเซ็ต Surface ของฉัน |
วิธีการรีเซ็ต Surface ของคุณให้กลับเป็นค่าจากโรงงานโดยใช้อิมเมจการกู้คืนที่ดาวน์โหลด |
|
ฉันมีปัญหาในการเริ่มต้นระบบไปยังไดรฟ์การกู้คืน |
วิดีโอ: รีเซ็ต Surface ของคุณ
หมายเหตุ: วิดีโอนี้มีเฉพาะภาษาอังกฤษเท่านั้น
ดาวน์โหลดและสร้างอิมเมจการกู้คืนจากโรงงานสำหรับ Surface ของคุณ
ก่อนที่คุณจะเริ่มต้น
ไดรฟ์การกู้คืนช่วยให้คุณสามารถรีเซ็ต Surface ของคุณเป็นการตั้งค่าจากโรงงาน และสามารถช่วยคุณแก้ไขปัญหาเกี่ยวกับอุปกรณ์ Surface ของคุณได้
Windows มาพร้อมเครื่องมือในตัวเพื่อใช้ในการสร้างไดรฟ์การกู้คืนแบบ USB คุณจะต้องระบุไดรฟ์ USB ภายนอกที่:
-
มีขนาดที่เก็บข้อมูลเพียงพอเพื่อให้พอดีกับอิมเมจการกู้คืนที่คุณดาวน์โหลด 32 GB มีขนาดใหญ่พอที่จะใส่อิมเมจการกู้คืนใดๆ ได้ แต่คุณอาจใช้ขนาดที่เล็กกว่าได้ ขึ้นอยู่กับอิมเมจที่ดาวน์โหลด
-
ได้รับการฟอร์แมตด้วยระบบไฟล์ FAT32 ซึ่งเป็นสิ่งจําเป็นในการบูตอุปกรณ์จากและเครื่องมือจะแบ่งพาร์ติชันและฟอร์แมตไดรฟ์ให้คุณโดยอัตโนมัติ
-
เป็นไดรฟ์ USB 3.0 หรือสูงกว่าเพื่อประสิทธิภาพการทํางานที่ดีที่สุด
สร้างไดรฟ์การกู้คืนด้วยอิมเมจจากโรงงานที่ดาวน์โหลด
หากคุณสามารถใช้ Surface ของคุณได้ หรือคุณมีพีซี Windows เครื่องอื่น โปรดไปที่หน้า ดาวน์โหลดอิมเมจการกู้คืนสําหรับ Surface ของคุณ จากที่นั่น ให้เลือก Surface ของคุณและดาวน์โหลดไฟล์อิมเมจการกู้คืน .zip สําหรับอุปกรณ์ที่คุณเลือก
สิ่งสำคัญ: การสร้างไดรฟ์การกู้คืนจะลบข้อมูลทั้งหมดที่จัดเก็บไว้ในไดรฟ์ USB ของคุณ ตรวจดูให้แน่ใจว่าคุณใช้ไดรฟ์ USB เปล่า หรือตรวจสอบว่ามีการย้ายข้อมูลสำคัญบนไดรฟ์ USB ไปยังอุปกรณ์เก็บข้อมูลอื่นก่อนที่จะใช้เพื่อสร้างไดรฟ์การกู้คืน
หลังจากที่คุณดาวน์โหลดไฟล์อิมเมจการกู้คืน .zip แล้ว ให้ทําตามขั้นตอนเหล่านี้เพื่อสร้างไดรฟ์การกู้คืน:
-
เสียบไดรฟ์การกู้คืนแบบ USB เข้าไปในพอร์ต USB
-
เลือก เริ่ม ใส่ ไดรฟ์การกู้คืน จากนั้นเลือก สร้างไดรฟ์การกู้คืน หรือ ไดรฟ์การกู้คืน จากผลลัพธ์ คุณอาจต้องใส่รหัสผ่านของผู้ดูแลระบบหรือยืนยันการเลือกของคุณ
-
ในกล่อง การควบคุมบัญชีผู้ใช้ เลือก ใช่
-
ล้างกล่องกาเครื่องหมาย สํารองไฟล์ระบบไปยังไดรฟ์การกู้คืน แล้วเลือก ถัดไป
-
เลือกไดรฟ์ USB ของคุณ แล้วเลือกถัดไป > สร้าง โปรแกรมอรรถประโยชน์บางอย่างจำเป็นต้องได้รับการคัดลอกไปยังไดรฟ์การกู้คืน ดังนั้นการดำเนินการนี้อาจใช้เวลาสักครู่
-
เมื่อไดรฟ์การกู้คืนพร้อม เลือก เสร็จสิ้น
-
ดับเบิลคลิกไฟล์อิมเมจการกู้คืน .zip ที่คุณดาวน์โหลดไว้ก่อนหน้านี้เพื่อเปิดไฟล์
-
เลือกไฟล์ทั้งหมดจากโฟลเดอร์อิมเมจการกู้คืน คัดลอกไปยังไดรฟ์การกู้คืนแบบ USB ที่คุณสร้าง จากนั้นเลือก เลือกแทนที่ไฟล์ปลายทาง
-
หลังจากคัดลอกไฟล์เสร็จแล้ว ให้เลือกไอคอน เอาฮาร์ดแวร์ออกอย่างปลอดภัยและเอาสื่อออก บนแถบงาน และถอด USB ของคุณออก
สำหรับข้อมูลเกี่ยวกับวิธีใช้ไดร์ฟการกู้คืนใหม่ของคุณ ให้ดู ตัวเลือกการกู้คืนใน Windows
รีเซ็ต Surface ของคุณเป็นการตั้งค่าจากโรงงานโดยใช้ไดรฟ์การกู้คืน
การรีเซ็ตจะคืนค่า Surface ของคุณกลับเป็นการตั้งค่าจากโรงงาน โดยจะลบไฟล์ส่วนบุคคลทั้งหมด รีเซ็ตการตั้งค่าของคุณ และลบแอปทั้งหมดที่คุณติดตั้งไว้
เริ่มต้นระบบจากไดรฟ์ USB เพื่อรีเซ็ต Surface ของคุณ
ก่อนที่คุณจะเริ่ม ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณสามารถเข้าถึงคีย์ผลิตภัณฑ์และไฟล์การติดตั้งสำหรับแอปเดสก์ท็อป เช่น Microsoft Office ที่คุณวางแผนจะติดตั้งใหม่หลังจากการรีเซ็ต
เมื่อคุณพร้อมแล้ว ต่อไปนี้คือวิธีรีเซ็ต Surface ของคุณ:
-
ตรวจสอบให้แน่ใจว่าปิด Surface เรียบร้อยแล้วและยังเสียบปลั๊กอยู่ จากนั้นเสียบไดรฟ์การกู้คืน USB ในพอร์ต USB
-
กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้ ขณะที่คุณกดปุ่มเปิด/ปิดเครื่องแล้วปล่อย
-
เมื่อโลโก้ Microsoft หรือ Surface ปรากฏขึ้น ให้ปล่อยปุ่มปรับลดระดับเสียง
-
เมื่อได้รับพร้อมท์ ให้เลือกภาษาและรูปแบบแป้นพิมพ์ที่คุณต้องการ
-
เลือก กู้คืนจากไดรฟ์ หรือ แก้ไขปัญหา > กู้คืนจากไดรฟ์ หากได้รับพร้อมท์สำหรับคีย์การกู้คืน ให้เลือก ข้ามไดรฟ์นี้ ที่ด้านล่างของหน้าจอ
-
เลือก ลบไฟล์ของฉันเท่านั้น หรือ ล้างข้อมูลในไดรฟ์ออกทั้งหมด ตัวเลือกในการล้างข้อมูลในไดรฟ์นั้นปลอดภัยมากกว่า แต่ใช้เวลามากกว่า ตัวอย่างเช่น หากคุณจะนำ Surface กลับมาใช้ใหม่ คุณควรล้างข้อมูลในไดรฟ์ หากคุณจะเก็บ Surface ไว้ แค่เพียงนำไฟล์ของคุณออกเท่านั้น
-
เลือก กู้คืน Surface จะรีสตาร์ตและแสดงโลโก้ Surface ระหว่างดำเนินการกระบวนการรีเซ็ต ซึ่งอาจใช้เวลาหลายนาที
หมายเหตุ: หากก่อนหน้านี้คุณอัปเกรดจาก Windows 11 Home เป็น Windows 11 Pro อุปกรณ์ Surface ของคุณจะใช้งาน Windows 11 Home เนื่องจากคุณได้ซื้อใบอนุญาตใช้งานดิจิทัลแล้ว คุณสามารถอัปเกรดจาก Windows 11 Home เป็น Windows 11 Pro ได้โดยไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม เมื่อต้องการอัปเกรดโดยใช้ใบอนุญาตใช้งานดิจิทัลของคุณสำหรับ Windows 11 Pro ให้ดู อัปเกรด Windows Home เป็น Windows Pro
ถ้าไดรฟ์การกู้คืน USB ใช้งานไม่ได้กับ Surface ของคุณ
หากคุณไม่สามารถบูตจากไดรฟ์การกู้คืน USB หรือไม่เห็นตัวเลือก กู้คืนจากไดรฟ์ คุณอาจต้องตรวจสอบว่าฟังก์ชันการบูตจาก USB ใน Surface BIOS มีการเปิดใช้งานหรือกำหนดค่าลำดับการบูตโดยให้ไดรฟ์ BIOS เป็นตัวเลือกแรก สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม โปรดดู เริ่มต้นระบบ Surface จากอุปกรณ์ USB
หากไดรฟ์ USB ที่คุณใช้มีขนาดมากกว่า 32 กิกะไบต์
ต่อไปนี้เป็นวิธีการลบพาร์ติชันขนาด 32 GB และทําให้ไดรฟ์ USB กลับไปเป็นขนาดเต็มหลังจากคุณดําเนินกระบวนการกู้คืนเสร็จสมบูรณ์แล้ว
หมายเหตุ: คุณจะต้องใช้บัญชีที่มีสิทธิ์การเข้าถึงของผู้ดูแลระบบเพื่อทําตามขั้นตอนเหล่านี้ให้เสร็จสมบูรณ์
-
เสียบไดรฟ์การกู้คืนแบบ USB เข้าไปในพอร์ต USB
-
เลือก เริ่มต้น การตั้งค่า> > System > Storage > การตั้งค่าที่เก็บข้อมูลขั้นสูง > ดิสก์ & ไดรฟ์ข้อมูลเปิดการตั้งค่าที่เก็บข้อมูล
-
ค้นหาพาร์ติชันที่มีชื่อว่า "RECOVERY" จากรายการดิสก์ที่แสดง ซึ่งจะแสดงเป็นพาร์ติชัน FAT32 พาร์ติชันที่ไม่ได้ถูกจัดสรรจะแสดงอยู่ด้านล่าง
-
เลือกคุณสมบัติ คุณสมบัติของไดรฟ์ข้อมูลควรมีลักษณะดังนี้: ป้ายชื่อ: การกู้คืน ชนิด: พาร์ติชัน FAT32 ระบบไฟล์: FAT32 ขนาด 32GB
-
ภายใต้ รูปแบบ ให้เลือก ลบ > ลบไดรฟ์ข้อมูล
-
กลับไปยัง ดิสก์ & ไดรฟ์ข้อมูล และบน ไดรฟ์ข้อมูลที่ไม่ได้จัดสรร เลือก สร้างไดรฟ์ข้อมูล > สร้างไดรฟ์ข้อมูลแบบธรรมดา แล้วทําตามพร้อมท์บนหน้าจอ
หัวข้อที่เกี่ยวข้อง
การสนับสนุนสำหรับ Windows 10 จะสิ้นสุดในเดือนตุลาคม 2025
หลังจากวันที่ 14 ตุลาคม 2025 Microsoft จะไม่ให้การอัปเดตซอฟต์แวร์ฟรีจาก Windows Update ความช่วยเหลือทางเทคนิค หรือการแก้ไขด้านความปลอดภัยสําหรับ Windows 10 อีกต่อไป พีซีของคุณจะยังคงใช้งานได้ แต่เราขอแนะนำให้เปลี่ยนไปใช้ Windows 11
หาก Surface ของคุณไม่เริ่มต้นระบบ หรือหากข้อมูลการกู้คืนถูกลบออกแล้ว คุณสามารถใช้ไดรฟ์การกู้คืน USB เพื่อเข้าถึงเครื่องมือการกู้คืนและแก้ไขปัญหาได้ Surface มาพร้อมกับข้อมูลการกู้คืนของ Windows ซึ่งอนุญาตให้คุณรีเฟรช Surface หรือรีเซ็ตกลับเป็นค่าจากโรงงานได้ ถ้า Surface ของคุณเปิดอยู่ ให้ดู คืนค่าหรือรีเซ็ต Surface
ค้นหาสถานการณ์ที่ตรงกับปัญหาของคุณมากที่สุด แล้วเลือกวิธีการแก้ไขปัญหาเพื่อดูข้อมูลเพิ่มเติม:
|
สถานการณ์ |
การแก้ไขปัญหา |
|---|---|
|
Surface ของฉันทำงานได้ไม่ดี และฉันจำเป็นต้องดาวน์โหลดอิมเมจของไดรฟ์การกู้คืนจากโรงงาน |
|
|
ฉันได้ดาวน์โหลดอิมเมจการกู้คืนและจําเป็นต้องใช้เพื่อรีเซ็ต Surface ของฉัน |
วิธีการรีเซ็ต Surface ของคุณให้กลับเป็นค่าจากโรงงานโดยใช้อิมเมจการกู้คืนที่ดาวน์โหลด |
|
ฉันมีปัญหาในการเริ่มต้นระบบไปยังไดรฟ์การกู้คืน |
วิดีโอ: รีเซ็ต Surface ของคุณ
หมายเหตุ: วิดีโอนี้มีเฉพาะภาษาอังกฤษเท่านั้น
ดาวน์โหลดและสร้างอิมเมจการกู้คืนจากโรงงานสำหรับ Surface ของคุณ
ก่อนที่คุณจะเริ่มต้น
ไดรฟ์การกู้คืนช่วยให้คุณสามารถรีเซ็ต Surface ของคุณเป็นการตั้งค่าจากโรงงาน และสามารถช่วยคุณแก้ไขปัญหาเกี่ยวกับอุปกรณ์ Surface ของคุณได้
Windows มาพร้อมเครื่องมือในตัวเพื่อใช้ในการสร้างไดรฟ์การกู้คืนแบบ USB คุณจะต้องระบุไดรฟ์ USB ภายนอกที่:
-
มีขนาดที่เก็บข้อมูลเพียงพอเพื่อให้พอดีกับอิมเมจการกู้คืนที่คุณดาวน์โหลด 32 GB มีขนาดใหญ่พอที่จะใส่อิมเมจการกู้คืนใดๆ ได้ แต่คุณอาจใช้ขนาดที่เล็กกว่าได้ ขึ้นอยู่กับอิมเมจที่ดาวน์โหลด
-
ได้รับการฟอร์แมตด้วยระบบไฟล์ FAT32 ซึ่งเป็นสิ่งจําเป็นในการบูตอุปกรณ์จากและเครื่องมือจะแบ่งพาร์ติชันและฟอร์แมตไดรฟ์ให้คุณโดยอัตโนมัติ
-
เป็นไดรฟ์ USB 3.0 หรือสูงกว่าเพื่อประสิทธิภาพการทํางานที่ดีที่สุด
สร้างไดรฟ์การกู้คืนด้วยอิมเมจจากโรงงานที่ดาวน์โหลด
หากคุณสามารถใช้ Surface ของคุณได้ หรือคุณมีพีซี Windows เครื่องอื่น โปรดไปที่หน้า ดาวน์โหลดอิมเมจการกู้คืนสําหรับ Surface ของคุณ จากที่นั่น ให้เลือก Surface ของคุณและดาวน์โหลดไฟล์อิมเมจการกู้คืน .zip สําหรับอุปกรณ์ที่คุณเลือก
สิ่งสำคัญ: การสร้างไดรฟ์การกู้คืนจะลบข้อมูลทั้งหมดที่จัดเก็บไว้ในไดรฟ์ USB ของคุณ ตรวจดูให้แน่ใจว่าคุณใช้ไดรฟ์ USB เปล่า หรือตรวจสอบว่ามีการย้ายข้อมูลสำคัญบนไดรฟ์ USB ไปยังอุปกรณ์เก็บข้อมูลอื่นก่อนที่จะใช้เพื่อสร้างไดรฟ์การกู้คืน
หลังจากที่คุณดาวน์โหลดไฟล์อิมเมจการกู้คืน .zip แล้ว ให้ทําตามขั้นตอนเหล่านี้เพื่อสร้างไดรฟ์การกู้คืน:
-
เสียบไดรฟ์การกู้คืนแบบ USB เข้าไปในพอร์ต USB
-
ในกล่องค้นหาบนแถบงาน ให้พิมพ์ ไดร์ฟการกู้คืน แล้วเลือก สร้างไดร์ฟการกู้คืน หรือ ไดร์ฟการกู้คืน จากผลลัพธ์ คุณอาจต้องใส่รหัสผ่านของผู้ดูแลระบบหรือยืนยันการเลือกของคุณ
-
ในกล่อง การควบคุมบัญชีผู้ใช้ เลือก ใช่
-
ล้างกล่องกาเครื่องหมาย สํารองไฟล์ระบบไปยังไดรฟ์การกู้คืน แล้วเลือก ถัดไป
-
เลือกไดรฟ์ USB ของคุณ แล้วเลือกถัดไป > สร้าง โปรแกรมอรรถประโยชน์บางอย่างจำเป็นต้องได้รับการคัดลอกไปยังไดรฟ์การกู้คืน ดังนั้นการดำเนินการนี้อาจใช้เวลาสักครู่
-
เมื่อไดรฟ์การกู้คืนพร้อม เลือก เสร็จสิ้น
-
ดับเบิลคลิกไฟล์อิมเมจการกู้คืน .zip ที่คุณดาวน์โหลดไว้ก่อนหน้านี้เพื่อเปิดไฟล์
-
เลือกไฟล์ทั้งหมดจากโฟลเดอร์อิมเมจการกู้คืน คัดลอกไปยังไดรฟ์การกู้คืนแบบ USB ที่คุณสร้าง จากนั้นเลือก เลือกแทนที่ไฟล์ปลายทาง
-
หลังจากคัดลอกไฟล์เสร็จแล้ว ให้เลือกไอคอน เอาฮาร์ดแวร์ออกอย่างปลอดภัยและเอาสื่อออก บนแถบงาน และถอด USB ของคุณออก
สำหรับข้อมูลเกี่ยวกับวิธีใช้ไดร์ฟการกู้คืนใหม่ของคุณ ให้ดู ตัวเลือกการกู้คืนใน Windows 10
รีเซ็ต Surface ของคุณเป็นการตั้งค่าจากโรงงานโดยใช้ไดรฟ์การกู้คืน
การรีเซ็ตจะคืนค่า Surface ของคุณกลับเป็นการตั้งค่าจากโรงงาน โดยจะลบไฟล์ส่วนบุคคลทั้งหมด รีเซ็ตการตั้งค่าของคุณ และลบแอปทั้งหมดที่คุณติดตั้งไว้
เริ่มต้นระบบจากไดรฟ์ USB เพื่อรีเซ็ต Surface ของคุณ
ก่อนที่คุณจะเริ่ม ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณสามารถเข้าถึงคีย์ผลิตภัณฑ์และไฟล์การติดตั้งสำหรับแอปเดสก์ท็อป เช่น Microsoft Office ที่คุณวางแผนจะติดตั้งใหม่หลังจากการรีเซ็ต
เมื่อคุณพร้อมแล้ว ต่อไปนี้คือวิธีรีเซ็ต Surface ของคุณ:
-
ตรวจสอบให้แน่ใจว่าปิด Surface เรียบร้อยแล้วและยังเสียบปลั๊กอยู่ จากนั้นเสียบไดรฟ์การกู้คืน USB ในพอร์ต USB
-
กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้ ขณะที่คุณกดปุ่มเปิด/ปิดเครื่องแล้วปล่อย
-
เมื่อโลโก้ Microsoft หรือ Surface ปรากฏขึ้น ให้ปล่อยปุ่มปรับลดระดับเสียง
-
เมื่อได้รับพร้อมท์ ให้เลือกภาษาและรูปแบบแป้นพิมพ์ที่คุณต้องการ
-
เลือก กู้คืนจากไดรฟ์ หรือ แก้ไขปัญหา > กู้คืนจากไดรฟ์ หากได้รับพร้อมท์สำหรับคีย์การกู้คืน ให้เลือก ข้ามไดรฟ์นี้ ที่ด้านล่างของหน้าจอ
-
เลือก ลบไฟล์ของฉันเท่านั้น หรือ ล้างข้อมูลในไดรฟ์ออกทั้งหมด ตัวเลือกในการล้างข้อมูลในไดรฟ์นั้นปลอดภัยมากกว่า แต่ใช้เวลามากกว่า ตัวอย่างเช่น หากคุณจะนำ Surface กลับมาใช้ใหม่ คุณควรล้างข้อมูลในไดรฟ์ หากคุณจะเก็บ Surface ไว้ แค่เพียงนำไฟล์ของคุณออกเท่านั้น
-
เลือก กู้คืน Surface จะรีสตาร์ตและแสดงโลโก้ Surface ระหว่างดำเนินการกระบวนการรีเซ็ต ซึ่งอาจใช้เวลาหลายนาที
หมายเหตุ: ถ้าคุณเคยอัปเกรดจาก Windows 10 Home เป็น Windows 10 Pro อุปกรณ์ Surface ของคุณจะใช้งาน Windows 10 Home เนื่องจากคุณได้ซื้อใบอนุญาตใช้งานดิจิทัลแล้ว คุณสามารถอัปเกรดจาก Windows 10 Home เป็น Windows 10 Pro ได้โดยไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม เมื่อต้องการอัปเกรดโดยใช้ใบอนุญาตใช้งานดิจิทัลของคุณสำหรับ Windows 10 Pro ให้ดู อัปเกรด Windows Home เป็น Windows Pro
ถ้าไดรฟ์การกู้คืน USB ใช้งานไม่ได้กับ Surface ของคุณ
หากคุณไม่สามารถบูตจากไดรฟ์การกู้คืน USB หรือไม่เห็นตัวเลือก กู้คืนจากไดรฟ์ คุณอาจต้องตรวจสอบว่าฟังก์ชันการบูตจาก USB ใน Surface BIOS มีการเปิดใช้งานหรือกำหนดค่าลำดับการบูตโดยให้ไดรฟ์ BIOS เป็นตัวเลือกแรก สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม โปรดดู เริ่มต้นระบบ Surface จากอุปกรณ์ USB
หากไดรฟ์ USB ที่คุณใช้มีขนาดมากกว่า 32 กิกะไบต์
ต่อไปนี้เป็นวิธีการลบพาร์ติชันขนาด 32 GB และทําให้ไดรฟ์ USB กลับไปเป็นขนาดเต็มหลังจากคุณดําเนินกระบวนการกู้คืนเสร็จสมบูรณ์แล้ว
หมายเหตุ: คุณจะต้องใช้บัญชีที่มีสิทธิ์การเข้าถึงของผู้ดูแลระบบเพื่อทําตามขั้นตอนเหล่านี้ให้เสร็จสมบูรณ์
-
เสียบไดรฟ์การกู้คืนแบบ USB เข้าไปในพอร์ต USB
-
เลือก เริ่มต้น ป้อน สร้างและฟอร์แมต จากนั้นเลือก สร้างและฟอร์แมตพาร์ติชันของฮาร์ดดิสก์ จากผลลัพธ์
-
เลือกพาร์ติชันที่มีชื่อว่า "การกู้คืน" จากรายการดิสก์ที่แสดง ซึ่งจะแสดงเป็นพาร์ติชัน FAT32 ขนาด 32.00 GB พาร์ติชันที่ไม่ได้ถูกจัดสรรจะแสดงข้างๆ พาร์ติชันนั้น
-
จากเมนู การดําเนินการ ให้เลือก งานทั้งหมด > ลบไดรฟ์ข้อมูล... แล้วเลือก ใช่
-
เลือกพาร์ติชันที่ไม่ได้ถูกจัดสรร จากนั้นเลือก งานทั้งหมด > ไดรฟ์ข้อมูลแบบธรรมดาใหม่... > และดําเนินการต่อเพื่อทําตามพร้อมท์บนหน้าจอ
หัวข้อที่เกี่ยวข้อง
การสนับสนุนสำหรับ Windows Phone 8.1 สิ้นสุดลงแล้ว
การสนับสนุนสําหรับ Windows 8.1 จะสิ้นสุดในวันที่ 10 มกราคม 2023 เราขอแนะนำให้คุณย้ายไปเป็นพีซี Windows 11 เพื่อให้ได้รับการอัปเดตความปลอดภัยจาก Microsoft ต่อไป
คุณสามารถใช้ไดรฟ์ USB สำหรับการกู้คืนเพื่อเริ่มระบบ Surface หากคุณประสบปัญหา หรือเพื่อเพิ่มพื้นที่จัดเก็บ
Surface มาพร้อมกับข้อมูลการกู้คืนของ Windows ซึ่งอนุญาตให้คุณรีเฟรช Surface หรือรีเซ็ตกลับเป็นค่าจากโรงงานได้ ข้อมูลการกู้คืนนี้จะถูกเก็บไว้ในพาร์ติชันการกู้คืนโดยเฉพาะบน Surface ของคุณ
การคัดลอกหรือย้ายข้อมูลนี้ไปยังไดรฟ์ USB มีประโยชน์สองประการ ได้แก่
-
การกู้คืน หากคุณประสบปัญหาในการเริ่มต้นใช้งาน Surface คุณสามารถใช้ไดรฟ์ USB สำหรับการกู้คืนเพื่อเริ่มการทำงานของ Surface ได้
-
เพิ่มที่เก็บข้อมูล คุณสามารถเพิ่มที่เก็บข้อมูลบน Surface ได้ด้วยการลบข้อมูลการกู้คืนและจัดเก็บไว้บนไดรฟ์ USB ปริมาณเนื้อที่ดิสก์ที่คุณสามารถเพิ่มได้แตกต่างกันไปแล้วแต่รุ่นของ Surface
สิ่งสำคัญ: หากคุณลบข้อมูลการกู้คืนออกจาก Surface หลังจากที่สร้างไดรฟ์การกู้คืน USB ขอให้เก็บไดรฟ์การกู้คืน USB ไว้ในที่ที่ปลอดภัย อิมเมจการกู้คืนจะไม่ถูกจัดเก็บไว้บน Surface ของคุณอีกต่อไป และคุณจะต้องใช้ไดรฟ์การกู้คืน USB ถ้าคุณจำเป็นต้องรีเฟรชหรือรีเซ็ต Surface
สร้างไดรฟ์การกู้คืน
Surface มาพร้อมเครื่องมือในตัวเพื่อใช้ในการสร้างไดรฟ์ USB สำหรับการกู้คืน เมื่อต้องการสร้างไดรฟ์การกู้คืน คุณจะต้องใช้ไดรฟ์ USB ภายนอกที่ฟอร์แมตเป็น FAT32 แล้ว และมีพื้นที่จัดเก็บว่างที่เพียงพอสำหรับข้อมูลการกู้คืนทั้งหมดของคุณ
หมายเหตุ: นอกจากนี้คุณยังสามารถดาวน์โหลดไฟล์การกู้คืนได้จากเว็บไซต์ Surface สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม โปรดดูที่ ดาวน์โหลดอิมเมจการกู้คืนสำหรับ Surface
-
ปัดเข้ามาจากขอบขวาของหน้าจอ แล้วแตะ ค้นหา (ถ้าคุณกำลังใช้เมาส์ ให้ชี้ไปที่มุมขวาบนของหน้าจอ เลื่อนตัวชี้เมาส์ลงมา จากนั้นคลิก ค้นหา)
-
ในกล่องค้นหา ให้ใส่ การกู้คืนและในผลลัพธ์การค้นหา แตะหรือคลิก การกู้คืน และแตะหรือคลิก สร้างไดรฟ์การกู้คืน
-
ในกล่องโต้ตอบ การควบคุมบัญชีผู้ใช้ ให้แตะหรือคลิก ใช่
-
แตะหรือคลิก คัดลอกพาร์ติชันการกู้คืนจากพีซีไปยังไดรฟ์การกู้คืน และแตะหรือคลิก ถัดไปหน้าจอถัดไปจะแสดงจํานวนพื้นที่จัดเก็บที่พร้อมใช้งานบนไดรฟ์ USB ของคุณ
-
แตะหรือคลิก ยกเลิก เพื่อปิดเครื่องมือไดรฟ์การกู้คืน
สิ่งสำคัญ: การสร้างไดรฟ์การกู้คืนจะลบข้อมูลทั้งหมดที่จัดเก็บไว้ในไดรฟ์ USB ตรวจดูให้แน่ใจว่าข้อมูลสำคัญใดๆ จากไดรฟ์ USB ถูกย้ายไปยังอุปกรณ์เก็บข้อมูลอื่นแล้ว ก่อนที่จะใช้สร้างไดรฟ์การกู้คืน USB ของ Surface
-
เชื่อมต่อไดรฟ์ USB กับคอมพิวเตอร์ของคุณ
-
เปิด File Explorer คลิกขวาที่ไดรฟ์ USB แล้วเลือก ฟอร์แมต
-
เลือก ระบบแฟ้ม > FAT32 แล้วเลือก เริ่ม
-
เชื่อมต่อแหล่งจ่ายไฟเข้ากับ Surface และเสียบปลั๊กในเต้ารับไฟฟ้า
-
เสียบไดรฟ์ USB ของคุณเข้ากับพอร์ต USB บน Surface ของคุณ
-
ใช้นิ้วปัดเข้ามาจากขอบขวาของหน้าจอ แล้วแตะหรือคลิก ค้นหา
-
ในกล่องค้นหา ให้ใส่ การกู้คืนและในผลลัพธ์การค้นหา แตะหรือคลิก การกู้คืน และแตะหรือคลิก สร้างไดรฟ์การกู้คืน
-
ในกล่องโต้ตอบ การควบคุมบัญชีผู้ใช้ ให้แตะหรือคลิก ใช่
-
แตะหรือคลิก คัดลอกพาร์ติชันการกู้คืนจากพีซีไปยังไดรฟ์การกู้คืน และแตะหรือคลิก ถัดไป
-
แตะหรือคลิกไดรฟ์ USB ที่คุณต้องการใช้ แล้วแตะหรือคลิก ถัดไป
-
แตะหรือคลิก สร้าง
อิมเมจการกู้คืนและเครื่องมือการกู้คืนจะถูกคัดลอกไปยังไดรฟ์ USB ของคุณ Surface ของคุณจะต้องอยู่ในสภาพพร้อมทำงานในระหว่างกระบวนการคัดลอก ซึ่งจะใช้เวลา 10-15 นาที
-
หลังจากคัดลอกเครื่องมือการกู้คืนแล้ว ให้เลือกทําอย่างใดอย่างหนึ่งต่อไปนี้:
-
แตะหรือคลิก เสร็จสิ้น ถ้าคุณต้องการเก็บเครื่องมือการกู้คืนไว้บน Surface
-
แตะหรือคลิก ลบพาร์ติชันการกู้คืน ถ้าคุณต้องการนำเครื่องมือการกู้คืนออกจาก Surface และเพิ่มเนื้อที่ดิสก์ เมื่อต้องการยืนยัน ให้แตะหรือคลิก ลบ และเมื่อการลบเสร็จสิ้นแล้ว ให้แตะหรือคลิก เสร็จสิ้น
-
-
ถอดไดรฟ์ USB ออกจาก Surface และเก็บไว้ในที่ปลอดภัยไม่ควรใช้ไดรฟ์การกู้คืนเพื่อจัดเก็บไฟล์หรือข้อมูลอื่นๆ
สิ่งสำคัญ: หากคุณเลือกที่จะลบพาร์ติชันการกู้คืน คุณจำเป็นจะต้องมีไดรฟ์การกู้คืน USB สำหรับการรีเฟรชหรือรีเซ็ต Surface เมื่อจำเป็น
หลังจากที่คุณสร้างไดรฟ์การกู้คืนแล้ว คุณสามารถใช้ไดรฟ์ดังกล่าวเพื่อเริ่มระบบ Surface ได้ หากจําเป็น สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม โปรดดู เริ่มต้นระบบ Surface จากอุปกรณ์ USB
เริ่มต้น Surface ของคุณโดยใช้ไดรฟ์การกู้คืนและทำตามขั้นตอนต่อไปนี้:
-
เลือกภาษา
-
เลือกรูปแบบแป้นพิมพ์
-
จากหน้าจอเลือกตัวเลือก ให้เลือก แก้ไขปัญหา
-
จากหน้าจอแก้ไขปัญหา ให้เลือก รีเซ็ตพีซีของคุณ
-
จากนหน้าจอรีเซ็ตพีซีของคุณ ให้ทำดังต่อไปนี้:
-
เลือก ถัดไป
-
เลือก ใช่ แบ่งพาร์ติชันไดรฟ์ใหม่
-
เลือก ลบไฟล์ของฉันเท่านั้น หรือ ล้างข้อมูลในไดรฟ์ออกทั้งหมด
-
เลือก รีเซ็ต
-
เพื่อให้แน่ใจว่าคุณจะสามารถบูตจากไดรฟ์การกู้คืนได้ ให้กำหนดค่าลำดับการบูตเพื่อให้ไดรฟ์ USB กลายเป็นตัวเลือกแรก ดูข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่ ฉันจะใช้ BIOS/UEFI ได้อย่างไร
