|
การสนับสนุนที่แนะนําในเบราว์เซอร์ของคุณสามารถให้โซลูชันทางดิจิทัลสําหรับปัญหา Office ได้ |
บทความนี้อธิบายขั้นตอนการแก้ไขปัญหาที่สามารถช่วยแก้ไขปัญหาที่พบบ่อยที่สุดเมื่อคุณได้รับข้อผิดพลาด Excel ไม่ตอบสนอง Excel หยุดทํางานหรือค้างเมื่อคุณเปิดใช้ หรือเปิดเวิร์กบุ๊ก Excel ปัญหาประเภทนี้อาจเกิดขึ้นจากสาเหตุอย่างน้อยหนึ่งอย่างที่ระบุไว้ด้านล่างนี้
ทําตามวิธีแก้ไขปัญหาที่มีอยู่ในบทความนี้ตามลําดับ หากก่อนหน้านี้คุณได้ลองวิธีใดวิธีหนึ่งต่อไปนี้แล้ว แต่วิธีนี้ไม่ได้ช่วยแก้ปัญหา โปรดไปที่วิธีการแก้ไขปัญหาถัดไปในรายการ
: ถ้าคุณมีปัญหาในการเปิดไฟล์ Excel ของคุณหลังจากอัปเกรดจาก Windows 7 เป็น Windows 10 โปรดดู ข้อผิดพลาดในการเปิดไฟล์ Microsoft 365 หลังจากอัปเกรดจาก Windows 7 เป็น Windows 10
การแก้ไขปัญหาเซฟโหมด
เมื่อคุณเรียกใช้ Excel ในเซฟโหมด จะข้ามฟังก์ชันการทํางานและการตั้งค่า เช่น ตําแหน่งเริ่มต้นอื่น แถบเครื่องมือที่เปลี่ยนแปลง โฟลเดอร์เริ่มต้นที่ใช้โดย Excel, Add-in ของ Excel และ ADD-in COM ส่วนใหญ่ แม้ว่า Add-in สามารถปรับปรุงประสบการณ์การใช้งานของคุณได้ แต่ในบางครั้ง Add-in อาจรบกวนหรือขัดแย้งกับ Excel ได้
คุณสามารถแก้ไขปัญหาเซฟโหมดได้สองวิธีดังนี้
-
ใช้ตัวช่วยการสนับสนุนและการกู้คืนของ Microsoft เพื่อแก้ไขปัญหาในเซฟโหมดโดยอัตโนมัติ
-
ดําเนินการแก้ไขปัญหาเซฟโหมดด้วยตนเองด้วยตัวคุณเอง
การแก้ไขปัญหาเซฟโหมดแบบอัตโนมัติ
ตัวช่วยการสนับสนุนและการกู้คืนของ Microsoft ทําให้กระบวนการแยกเซฟโหมดโดยอัตโนมัติเพื่อแจ้งให้คุณทราบว่าปัญหาเกิดจาก Add-in ไฟล์ในโฟลเดอร์เริ่มต้นระบบ หรือการตั้งค่าแถบเครื่องมือหรือไม่
:
-
โดยส่วนใหญ่แล้ว ผู้ช่วยจะปรับเปลี่ยนรีจิสทรีและย้ายไฟล์จากโฟลเดอร์เริ่มต้นที่ใช้โดย Excel ก่อนที่คุณจะเรียกใช้ผู้ช่วย ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้สํารองรีจิสทรีและไฟล์ทั้งหมดในโฟลเดอร์เริ่มต้นที่ Excel ใช้เพื่อให้คุณสามารถคืนค่ารีจิสทรีและไฟล์ที่สํารองข้อมูลได้หากมีปัญหาเกิดขึ้น
-
สําหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีการสํารองข้อมูลและคืนค่ารีจิสทรี โปรดดู วิธีการสํารองข้อมูลและคืนค่ารีจิสทรีใน Windows
-
สําหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับโฟลเดอร์เริ่มต้นที่ใช้โดย Excel ให้ดู กําหนดวิธีเริ่มต้น Excel เอง
ถ้าคุณใช้ผู้ช่วยและผู้ช่วยไม่สามารถแก้ไขปัญหาของคุณได้ ให้ทําตามขั้นตอนในส่วน ติดตั้งการอัปเดตล่าสุด ของ บทความนี้
สถานการณ์ของตัวแก้ไขปัญหาการหยุดทํางานของ Excel ทําให้การแก้ไขปัญหาเซฟโหมดโดยอัตโนมัติ ซึ่งรวมถึงสิ่งต่อไปนี้:
-
การเริ่ม Excel ในเซฟโหมด
-
การปิดใช้งาน COM Add-in
-
การปิดใช้งาน Add-in ของ Excel
-
การย้ายไฟล์จากโฟลเดอร์เริ่มต้นที่ใช้โดย Excel
-
การเปลี่ยนชื่อแฟ้มแถบเครื่องมือแบบกําหนดเอง (.xlb)
ขั้นตอนการแก้ไขปัญหาบางอย่างเหล่านี้อาจกําหนดให้คุณรีเซ็ตการกําหนดค่า Add-in ของคุณด้วยตนเอง และย้ายไฟล์กลับไปยังโฟลเดอร์เริ่มต้นด้วยตนเอง ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับสถานการณ์ที่พบในอุปกรณ์ของคุณ โปรดใช้ข้อมูลต่อไปนี้ตามที่จําเป็น เพื่อระบุการเปลี่ยนแปลงที่อาจกระทําโดยสถานการณ์สมมติ
COM Add-in และ Add-in ของ Excel
ถ้าสถานการณ์สมมติปิดใช้งาน COM Add-in หรือ Add-in ของ Excel:
-
โฟลเดอร์ \Addin ถูกเปลี่ยนชื่อเป็น \AddinsRenamedBySaRA ภายใต้รีจิสทรีคีย์ต่อไปนี้:
-
HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Office\Excel
-
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Office\ClickToRun\REGISTRY\MACHINE\Software\Microsoft\Office\Excel
-
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\WOW6432Node\Microsoft\Office\ClickToRun\REGISTRY\MACHINE\Software\Microsoft\Office\Excel
-
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Office\Excel
-
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWAR\WOW6432Node\Microsoft\Office\Excel\
-
: คุณอาจไม่พบ \Addins หรือ \AddinsRenamedBySaRA ในรีจิสทรีของคุณภายใต้คีย์ด้านบน นี่เป็นเพียงรายการที่ครอบคลุมของสิ่งที่อาจพบในรีจิสทรี
-
ค่า REG_SZ ใดๆ ที่เป็น "OPEN" หรือขึ้นต้นด้วย "OPEN" (เช่น OPEN1) จะมี "RenamedBySaRA" ขึ้นต้นด้วยชื่อ ตัวอย่างเช่น "OPEN" ถูกเปลี่ยนชื่อเป็น "RenamedBySaRAOPEN" HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Office\16.0\Excel\Options
-
โฟลเดอร์ที่เรียกว่า ExcelAddinRegistryDataBySaRA จะถูกสร้างขึ้นบนเดสก์ท็อป Windows ของคุณ
-
ไฟล์ที่เรียกว่า AddinRegistryDataExportedBySaRA.reg จะถูกสร้างขึ้นในโฟลเดอร์ ExcelAddinRegistryDataBySaRAไฟล์ AddinRegistryDataExportedBySaRA.reg มีสําเนาสํารองของรีจิสทรีคีย์ด้านบนตามที่เคยมีก่อนที่จะเรียกใช้สถานการณ์สมมติ
ไฟล์ในโฟลเดอร์เริ่มต้น
ถ้าสถานการณ์ย้ายไฟล์จากโฟลเดอร์เริ่มต้นที่ใช้โดย Excel:
-
ไฟล์ที่พบในโฟลเดอร์ต่อไปนี้จะถูกย้ายออกจากโฟลเดอร์เหล่านี้:
-
Office C2R เวอร์ชัน 64 บิต: C:\Program Files\Microsoft Office\root\Office1x\XLSTART
-
Office C2R แบบ 32 บิต: C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\root\Office1x\XLSTART
-
Office MSI เวอร์ชัน 64 บิต: C:\Program Files\Microsoft Office\Office1x\XLSTART
-
Office MSI แบบ 32 บิต: C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office1x\XLSTART
-
C:\Users\<ชื่อผู้ใช้>\AppData\Roaming\Microsoft\Excel\XLSTART
-
C:\Program Files\Microsoft Office 15\root\Office 15\XLSTART
-
: คุณอาจไม่มีโฟลเดอร์ข้างต้น นี่เป็นเพียงรายการที่ครอบคลุมของสิ่งที่อาจพบในสถานการณ์นี้
-
ไฟล์ที่พบในโฟลเดอร์ที่ระบุโดยข้อมูลรีจิสทรีต่อไปนี้:
-
คีย์: HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\1x.0\Excel\Options
: ในซับคีย์นี้ 1x.0 แทนหมายเลขรุ่นของโปรแกรม 16.0 จะปรากฏขึ้นสําหรับ Excel 2016 เวอร์ชันที่ใหม่กว่าหรือใหม่กว่า
-
Name: AltStartup
-
ชนิด: REG_EXPAND_SZ
-
ข้อมูล: เส้นทางโฟลเดอร์
: คุณอาจไม่มีข้อมูลรีจิสทรีข้างต้น นี่เป็นเพียงรายการที่ครอบคลุมของสิ่งที่อาจพบในสถานการณ์นี้
-
-
ไฟล์ที่ย้ายออกจากโฟลเดอร์ข้างต้นจะถูกย้ายไปยังโฟลเดอร์ที่เรียกว่า ExcelStartupFilesFoundBySaRA ที่สร้างขึ้นบนเดสก์ท็อป Windows ของคุณ
-
ไฟล์ที่เรียกว่า ExcelStartupFolderFiles.log จะถูกสร้างขึ้นในโฟลเดอร์ ExcelStartupFilesCopiedBySaRAไฟล์ ExcelStartupFolderFiles.log จะมีรายการของไฟล์ทั้งหมดที่ถูกย้ายและตําแหน่งที่ตั้งไฟล์ต้นฉบับ
ไฟล์แถบเครื่องมือแบบกําหนดเอง (.xlb)
ถ้าสถานการณ์สมมติพบไฟล์แถบเครื่องมือแบบกําหนดเอง:
-
ไฟล์ที่มีนามสกุล .xlb ที่อยู่ในโฟลเดอร์ต่อไปนี้จะได้รับการเปลี่ยนชื่อเพื่อให้มีนามสกุลไฟล์เป็น .renamed: %AppData%\Microsoft\Excel
ดําเนินการแก้ไขปัญหาเซฟโหมดด้วยตนเอง
ถ้าคุณไม่ได้ใช้ผู้ช่วย ให้เปิด Excel ในเซฟโหมดด้วยตนเอง เลือกทำอย่างใดอย่างหนึ่งต่อไปนี้:
-
หากคุณใช้ Windows 11 หรือ Windows 10 ให้เลือก เริ่ม > แอปทั้งหมด > Windows System > เรียกใช้ พิมพ์ Excel /safe ในกล่อง เรียกใช้ แล้วคลิก ตกลง
-
ถ้าคุณใช้ Windows 8 หรือ Windows 8.1 ให้คลิก เรียกใช้ ในเมนู แอป พิมพ์ Excel /safe ในกล่อง เรียกใช้ แล้วคลิก ตกลง
ถ้า Excel เริ่มในเซฟโหมด ให้ทําตามขั้นตอนในส่วน COM Add-in ของ บทความนี้
ถ้า Excel ไม่เริ่มทํางานในเซฟโหมด ให้ดําเนินการตามส่วน ติดตั้งการอัปเดตล่าสุด ของ บทความนี้
COM Add-in
ใช้ขั้นตอนต่อไปนี้เพื่อตรวจสอบว่า COM Add-in เป็นสาเหตุของปัญหาหรือไม่:
-
คลิก ตัวเลือก > ไฟล์> Add-in
-
เลือก COM Add-in แล้วคลิก ไป
-
ล้างกล่องกาเครื่องหมายทั้งหมดในรายการ แล้วคลิก ตกลง
-
ปิดและเริ่ม Excel ใหม่ในโหมดปกติ (ไม่ได้อยู่ในเซฟโหมด)
ถ้าไม่มีปัญหาเกิดขึ้นเมื่อคุณเริ่ม Excel ใหม่ในโหมดปกติ ให้เริ่มการเปิดใช้งาน Add-in ทีละรายการจนกว่าจะเปิดใช้งาน วิธีนี้จะช่วยให้คุณสามารถค้นหาว่า Add-in ใดที่เป็นสาเหตุของปัญหา ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้รีสตาร์ต Excel ทุกครั้งที่คุณเปิดใช้งาน Add-in
ถ้าการปิดใช้งาน ADD-in ของ COM ไม่สามารถแก้ไขปัญหาของคุณได้ ให้ดูว่าปัญหาเกิดจาก Add-in ของ Excel หรือไม่
Add-in ของ Excel
:
-
ทำตามขั้นตอนในส่วนนี้อย่างระมัดระวัง ปัญหาร้ายแรงอาจเกิดขึ้นถ้าคุณปรับเปลี่ยนรีจิสทรีอย่างไม่ถูกต้อง ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้สำรองข้อมูลรีจิสทรีก่อนที่คุณจะปรับเปลี่ยน ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณทราบวิธีการคืนค่ารีจิสทรีถ้ามีปัญหาเกิดขึ้น
-
สําหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีการสํารองข้อมูลและคืนค่ารีจิสทรี โปรดดู วิธีการสํารองข้อมูลและคืนค่ารีจิสทรีใน Windows
-
เริ่มตัวแก้ไขรีจิสทรี เมื่อต้องการทําเช่นนี้ ให้กดแป้น Windows + R เพื่อเปิดกล่องโต้ตอบ เรียกใช้ พิมพ์ regedit.exe แล้วกด ตกลง
-
ค้นหา แล้วเลือกรีจิสทรีคีย์ต่อไปนี้: HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\<1x.0>\Excel\Options
: ในซับคีย์นี้ <1x.0> แทนหมายเลขรุ่นของโปรแกรม 16.0 จะปรากฏขึ้นสําหรับ Excel 2016 เวอร์ชันที่ใหม่กว่าหรือใหม่กว่า
-
ในคอลัมน์ ชื่อ ให้ค้นหาค่า REG_SZ ใดๆ ที่เท่ากับ OPENถ้าคุณไม่พบค่า REG_SZ ที่มีชื่อว่า OPEN ให้ดําเนินการตรวจสอบปัญหาที่อาจเกิดขึ้นกับไฟล์ในส่วน โฟลเดอร์เริ่มต้น
-
คลิกขวาที่ เปิด แล้วเลือก เปลี่ยนชื่อ
-
เปลี่ยนชื่อ OPEN เป็น เปลี่ยนชื่อ OPEN แล้วกด Enter
-
ทําซ้ําขั้นตอนที่ 4 และ 5 โดยการเพิ่ม "เปลี่ยนชื่อแล้ว" ที่จุดเริ่มต้นของค่า REG_SZ ที่เริ่มต้นด้วย OPEN ตัวอย่างเช่น เปลี่ยนชื่อ OPEN1 เป็น RenamedOPEN1
-
เริ่ม Excel ในโหมดปกติ
-
ถ้าไม่มีปัญหาเกิดขึ้นเมื่อคุณเริ่ม Excel ใหม่ในโหมดปกติ ให้เริ่มการเปิดใช้งาน Add-in Excel ของคุณใหม่ทีละรายการโดยการเอา "เปลี่ยนชื่อแล้ว" ออกจากชื่อ คุณจะสามารถระบุ Add-in ที่เป็นสาเหตุของปัญหาได้ อย่าลืมรีสตาร์ต Excel ทุกครั้งที่คุณเปิดใช้งาน Add-in ในรีจิสทรีอีกครั้ง
ถ้าการปิดใช้งาน ADD-in ของ COM และ Add-in ของ Excel ไม่สามารถแก้ไขปัญหาของคุณได้ ให้ดําเนินการตรวจสอบปัญหาที่อาจเกิดขึ้นได้กับไฟล์ในส่วนโฟลเดอร์เริ่มต้น
ตรวจสอบปัญหาที่อาจเกิดขึ้นได้กับไฟล์ในโฟลเดอร์เริ่มต้น
เมื่อคุณเริ่ม Excel จะเปิดเวิร์กบุ๊กที่พบในโฟลเดอร์ XLStart หรือโฟลเดอร์เริ่มต้นอื่นนอกเหนือจากโฟลเดอร์ XLStart ลองเริ่ม Excel โดยไม่ต้องเปิดเวิร์กบุ๊กในโฟลเดอร์ XLStart หรือโฟลเดอร์เริ่มต้นอื่น
เวิร์กบุ๊กในโฟลเดอร์ XLStart
ไฟล์เวิร์กบุ๊ก เทมเพลต หรือเวิร์กสเปซใดๆ ที่คุณวางในโฟลเดอร์ XLStart จะเปิดขึ้นโดยอัตโนมัติเมื่อคุณเริ่ม Excel คุณสามารถย้ายไฟล์ออกจากโฟลเดอร์นี้ และเปิด Excel เพื่อทดสอบและระบุว่าเวิร์กบุ๊กใดเวิร์กบุ๊กหนึ่งเป็นสาเหตุของปัญหาหรือไม่ เมื่อต้องการค้นหาเส้นทางของโฟลเดอร์ XLStart และย้ายเวิร์กบุ๊กออกจากโฟลเดอร์ ให้ทําดังต่อไปนี้:
-
คลิก ไฟล์ > ตัวเลือก
-
คลิก ศูนย์ความเชื่อถือ จากนั้นภายใต้ ศูนย์ความเชื่อถือ Microsoft Office Excel ให้คลิก การตั้งค่าศูนย์ความเชื่อถือ
-
คลิก ตําแหน่งที่ตั้งที่เชื่อถือได้ แล้วจดเส้นทางไปยังโฟลเดอร์ XLStart ในรายการตําแหน่งที่ตั้งที่เชื่อถือได้
-
ย้ายไฟล์ใดๆ ที่พบในโฟลเดอร์นี้ไปยังตําแหน่งที่ตั้งโฟลเดอร์อื่น แล้วเริ่ม Excel ในโหมดปกติ
ถ้าปัญหาไม่เกิดขึ้นเมื่อคุณเริ่ม Excel ใหม่ในโหมดปกติ ให้เริ่มย้ายเวิร์กบุ๊กที่คุณย้ายในขั้นตอนที่ 4 ทีละหนึ่งกลับไปยังโฟลเดอร์ XLStart ให้รีสตาร์ต Excel ในโหมดปกติทุกครั้ง ถ้ามีปัญหากับหนึ่งในเวิร์กบุ๊กในโฟลเดอร์ XLStart สิ่งนี้ควรระบุเวิร์กบุ๊ก
ถ้าการย้ายเวิร์กบุ๊กออกจากโฟลเดอร์ XLStart ไม่สามารถแก้ไขปัญหาของคุณได้ ให้ตรวจสอบเวิร์กบุ๊กในโฟลเดอร์เริ่มต้นสํารอง
เวิร์กบุ๊กในโฟลเดอร์เริ่มต้นสํารอง
ไฟล์เวิร์กบุ๊ก เทมเพลต หรือเวิร์กสเปซใดๆ ที่คุณวางไว้ในโฟลเดอร์เริ่มต้นสํารองจะเปิดโดยอัตโนมัติเมื่อคุณเริ่มใช้งาน Excel เนื่องจาก Excel จะพยายามเปิดทุกไฟล์ในโฟลเดอร์เริ่มต้นสํารอง ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเฉพาะไฟล์ที่ Excel สามารถเปิดได้เท่านั้นที่อยู่ในโฟลเดอร์นี้
ลองเริ่ม Excel โดยไม่เปิดสมุดงานในโฟลเดอร์นี้:
-
คลิก ไฟล์ > ตัวเลือก > ขั้นสูง
-
ภายใต้ ทั่วไป ในกล่อง เมื่อเริ่มต้นระบบ ให้เปิดไฟล์ทั้งหมดใน ให้จดเส้นทางของโฟลเดอร์ที่กําหนดค่าเป็นโฟลเดอร์เริ่มต้นสํารอง
-
ย้ายไฟล์ใดๆ ที่พบในโฟลเดอร์นี้ไปยังตําแหน่งที่ตั้งโฟลเดอร์อื่น แล้วเริ่ม Excel ในโหมดปกติ
-
ถ้าไม่มีปัญหาเกิดขึ้น ให้เริ่มย้ายเวิร์กบุ๊กที่คุณย้ายในขั้นตอนที่ 3 กลับไปยังโฟลเดอร์เริ่มต้นสํารองทีละรายการ โดยรีสตาร์ต Excel ในโหมดปกติทุกครั้ง คุณจะสามารถระบุเวิร์กบุ๊กที่เป็นสาเหตุของปัญหาได้
หากการย้ายไฟล์ออกจาก XLStart และโฟลเดอร์เริ่มต้นสํารองไม่สามารถแก้ไขปัญหาของคุณได้ ให้ดําเนินการต่อในส่วนถัดไป
ติดตั้งการอัปเดตล่าสุด
คุณอาจต้องตั้งค่า Windows Update ให้ดาวน์โหลดและติดตั้งการอัปเดตที่แนะนําโดยอัตโนมัติ การติดตั้งคําแนะนําที่สําคัญและการอัปเดตที่ดีที่สุดมักจะสามารถแก้ไขปัญหาได้โดยการแทนที่ไฟล์ที่ล้าสมัยและแก้ไขช่องโหว่ เมื่อต้องการติดตั้งการอัปเดตล่าสุด ให้ทําตามขั้นตอนในบทความนี้: อัปเดต Microsoft 365 และคอมพิวเตอร์ของคุณ
หากการติดตั้งการอัปเดตล่าสุดไม่สามารถแก้ไขปัญหาของคุณได้ ให้ดําเนินการต่อในข้อมูลถัดไปในรายการนี้
ตรวจสอบให้แน่ใจว่า Excel ไม่ได้ถูกใช้งานอยู่ในกระบวนการอื่นๆ
ถ้า Excel กําลังถูกใช้งานโดยกระบวนการอื่น ข้อมูลนี้จะแสดงในแถบสถานะที่ด้านล่างของหน้าต่าง Excel ถ้าคุณพยายามดําเนินการอื่นๆ ในขณะที่ Excel กําลังใช้งาน Excel อาจไม่ตอบสนอง ปล่อยให้งานระหว่างดําเนินการเสร็จสิ้นก่อนที่จะพยายามดําเนินการอื่นๆ
ถ้า Excel ไม่ได้ถูกใช้งานอยู่ในกระบวนการอื่น ให้ไปยังข้อมูลถัดไปในรายการ
ตรวจสอบรายละเอียดและเนื้อหาไฟล์ Excel
ไฟล์ Excel สามารถมีอยู่ในคอมพิวเตอร์ได้เป็นเวลานาน โดยจะได้รับการอัปเกรดจากรุ่นหนึ่งไปอีกรุ่นหนึ่ง และมักจะเดินทางจากผู้ใช้หนึ่งไปยังอีกผู้ใช้หนึ่งบ่อยๆ บ่อยครั้ง ที่ผู้ใช้สืบทอดไฟล์ Excel แต่ไม่ทราบว่ามีอะไรในไฟล์บ้าง สิ่งต่อไปนี้อาจทําให้เกิดปัญหาประสิทธิภาพการทํางานหรือการหยุดทํางาน:
-
สูตรที่อ้างอิงทั้งคอลัมน์
-
สูตรอาร์เรย์ที่อ้างอิงจํานวนองค์ประกอบในอาร์กิวเมนต์ที่ไม่เท่ากัน
-
วัตถุที่มีความสูงและความกว้างซ่อนหรือกว้างหลายร้อยหรือเป็นพัน
-
สไตล์ที่มากเกินไปที่เกิดจากการคัดลอกและวางระหว่างเวิร์กบุ๊กบ่อยๆ
-
ชื่อที่กําหนดมากเกินไปและไม่ถูกต้อง
หากขั้นตอนเหล่านี้ไม่สามารถแก้ไขปัญหาของคุณได้ ให้ดําเนินการต่อในข้อมูลถัดไปในรายการ
ตรวจสอบว่ามีการสร้างไฟล์ของคุณโดยบริษัทภายนอกหรือไม่
บางครั้งไฟล์ Excel จะถูกสร้างขึ้นโดยแอปพลิเคชันของบริษัทอื่น ในกรณีนี้ ไฟล์อาจถูกสร้างอย่างไม่ถูกต้อง และฟีเจอร์บางอย่างอาจทํางานไม่ถูกต้องเมื่อคุณเปิดไฟล์ใน Excel ถ้าเกิดเหตุการณ์นี้ขึ้น ให้ทดสอบคุณลักษณะในไฟล์ใหม่ภายนอกแอปพลิเคชันของบริษัทอื่น หากฟีเจอร์ทํางานได้อย่างถูกต้อง คุณควรตรวจสอบให้แน่ใจว่าบริษัทภายนอกรับทราบถึงปัญหาดังกล่าวหากปัญหาของคุณไม่ได้รับการแก้ไขหลังจากที่คุณทดสอบนอกแอปพลิเคชันของบริษัทอื่น ให้ดําเนินการต่อในข้อมูลถัดไปในรายการ
ดําเนินการเริ่มต้นที่เลือกเพื่อตรวจสอบว่าโปรแกรม กระบวนการ หรือบริการขัดแย้งกับ Excel หรือไม่
เมื่อคุณเริ่ม Windows แอปพลิเคชันและบริการจํานวนมากจะเริ่มต้นโดยอัตโนมัติ จากนั้นทํางานในเบื้องหลัง แอปพลิเคชันและบริการเหล่านี้อาจรบกวนซอฟต์แวร์อื่นๆ บนพีซีของคุณ การดําเนินการเริ่มต้นระบบที่เลือก (หรือที่เรียกว่า "การเริ่มต้นระบบใหม่ทั้งหมด") สามารถช่วยให้คุณระบุปัญหาเกี่ยวกับแอปพลิเคชันที่ขัดแย้งกันได้ เมื่อต้องการดําเนินการเริ่มต้นที่เลือก ให้เลือกหนึ่งในลิงก์ต่อไปนี้ โดยขึ้นอยู่กับเวอร์ชันของ Windows ของคุณ แล้วทําตามขั้นตอนในบทความ:
Windows 10, Windows 7, Windows 8: เรียกใช้การเริ่มต้นระบบที่เลือกโดยใช้การกําหนดค่าระบบ Windows Vista: เรียกใช้การเริ่มต้นระบบแบบเลือกโดยใช้การกําหนดค่าระบบ Windows XP: วิธีการสร้างและกําหนดค่าบัญชีผู้ใช้ใน Windows XP
การเริ่มต้นแบบเลือกใช้เพื่อช่วยระบุกระบวนการ บริการ หรือแอปพลิเคชันที่ไม่เหมาะสมที่ขัดแย้งกับ Excelหากปัญหาของคุณไม่ได้รับการแก้ไขหลังจากที่คุณสร้างโปรไฟล์ใหม่ ให้ไปยังรายการถัดไปในรายการ
ซ่อมแซมโปรแกรม Microsoft 365 ของคุณ
การซ่อมแซมโปรแกรม Microsoft 365 ของคุณสามารถแก้ไขปัญหาที่ Excel ไม่ตอบสนอง ค้าง หรือค้างได้ สําหรับคําแนะนําในการทําเช่นนี้ ให้ดู: ซ่อมแซมแอปพลิเคชัน Microsoft 365
หากการซ่อมแซมโปรแกรม Microsoft 365 ไม่สามารถแก้ไขปัญหาของคุณได้ ให้ดําเนินการต่อในรายการถัดไป
ตรวจสอบว่าซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัสของคุณเป็นเวอร์ชันที่ทันสมัยหรือขัดแย้งกับ Excel หรือไม่
ถ้าซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัสไม่ทันสมัย Excel อาจทำงานได้อย่างไม่ถูกต้อง
ให้ตรวจสอบว่าซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัสของคุณทันสมัยด้วยวิธีการดังนี้
เพื่อป้องกันไวรัสใหม่ๆ ที่ถูกสร้างขึ้น ผู้จําหน่ายซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัสจะจัดหาการปรับปรุงที่คุณสามารถดาวน์โหลดจากอินเทอร์เน็ตเป็นระยะๆ ดาวน์โหลดการอัปเดตล่าสุดโดยไปที่เว็บไซต์ของผู้จําหน่ายซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัสของคุณ
สำหรับรายชื่อผู้จำหน่ายซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัส ให้ดูที่ ผู้จำหน่ายซอฟต์แวร์ด้านความปลอดภัยของผู้บริโภค
ตรวจสอบว่าซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัสของคุณขัดแย้งกับ Excel หรือไม่:
ถ้าซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัสของคุณมีการผสานรวมกับ Excel คุณอาจพบปัญหาด้านประสิทธิภาพการทํางาน ในกรณีนี้ คุณสามารถปิดใช้งานการรวม Excel ทั้งหมดภายในซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัสได้ หรือคุณสามารถปิดใช้งาน Add-in ของซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัสที่ติดตั้งอยู่ใน Excel ได้
: การเปลี่ยนการตั้งค่าโปรแกรมป้องกันไวรัสอาจทําให้พีซีของคุณเสี่ยงต่อไวรัส การฉ้อฉล หรือการโจมตีที่เป็นอันตราย Microsoft ไม่แนะนําให้คุณพยายามเปลี่ยนการตั้งค่าโปรแกรมป้องกันไวรัสของคุณ ใช้วิธีแก้ไขปัญหาชั่วคราวนี้ แต่คุณต้องรับความเสี่ยงที่อาจเกิดขึ้นด้วยตนเอง
คุณอาจจำเป็นต้องติดต่อผู้ผลิตซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัสเพื่อตัดสินใจเกี่ยวกับวิธีการกำหนดค่าซอฟต์แวร์ของคุณให้ยกเว้นการผนวกกับ Excel หรือยกเว้นการสแกนใน Excel
ข้อมูลเพิ่มเติม
การแก้ไขปัญหาขั้นสูง
หากวิธีการที่ระบุไว้ก่อนหน้านี้ไม่สามารถแก้ไขปัญหาของคุณได้ ปัญหาอาจเป็นไฟล์เฉพาะหรือด้านสิ่งแวดล้อม ส่วนต่อไปนี้อธิบายวิธีการแก้ไขปัญหาเพิ่มเติมที่อาจทําให้ Excel ค้าง หรือหยุดทํางาน
ปัจจัยด้านสิ่งแวดล้อม
ปัจจัยด้านสิ่งแวดล้อมมีความสําคัญพอๆ กับเนื้อหาของไฟล์ และ Add-in เมื่อคุณกําลังแก้ไขปัญหาการหยุดทํางาน คุณสามารถช่วยระบุสาเหตุของปัญหาของคุณโดยการดําเนินการต่อไปนี้:
-
ทําตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาพื้นฐาน
-
ทดสอบไฟล์ในสภาพแวดล้อมที่สะอาดที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้
ส่วนต่อไปนี้จะอธิบายบางพื้นที่ที่ควรค่าแก่การตรวจสอบ
ตําแหน่งที่จัดเก็บไฟล์
การย้ายไฟล์ภายในเครื่องจะช่วยระบุว่ามีบางอย่างผิดปกติกับไฟล์ หรือตําแหน่งที่บันทึกไฟล์ ปัญหาหลายอย่างอาจเกิดขึ้นเมื่อคุณบันทึกไฟล์ Excel บนเครือข่ายหรือไปยังเว็บเซิร์ฟเวอร์ คุณควรบันทึกไฟล์ไว้ในเครื่อง ซึ่งควรดําเนินการในสถานการณ์ต่อไปนี้:
• เปลี่ยนเส้นทางโฟลเดอร์ "เอกสารของฉัน" ไปยังตําแหน่งที่ตั้งเซิร์ฟเวอร์แล้ว • ไฟล์ออฟไลน์ • การเปิดไฟล์จากโฟลเดอร์เว็บหรือ SharePoint •เดสก์ท็อประยะไกล / Citrix •เครื่องใช้เครือข่าย และวัว; สภาพแวดล้อมเสมือนของ สําหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับซอฟต์แวร์ของ Microsoft ที่ใช้งานในสภาพแวดล้อมเสมือน ดูบทความต่อไปนี้: นโยบายการสนับสนุนสําหรับซอฟต์แวร์ของ Microsoft ที่ทํางานในซอฟต์แวร์การจําลองเสมือนฮาร์ดแวร์ที่ไม่ใช่ของ Microsoft
หน่วยความจำ
ไฟล์ Excel อาจมีขนาดใหญ่เมื่อคุณเริ่มเพิ่มการจัดรูปแบบและรูปร่างจํานวนมาก ตรวจสอบให้แน่ใจว่าระบบของคุณมี RAM เพียงพอที่จะเรียกใช้แอปพลิเคชัน สําหรับความต้องการของระบบ ให้ไปที่บทความของ Microsoft ต่อไปนี้: ความต้องการของระบบสําหรับ Office 2016 เมื่อต้องการอ่านเพิ่มเติมเกี่ยวกับ Office รุ่น 64 บิต ให้ไปที่ ทําความเข้าใจเกี่ยวกับ Office เวอร์ชัน 64 บิต
โปรแกรมควบคุมเครื่องพิมพ์และวิดีโอ
เมื่อคุณเริ่ม Excel โปรแกรมจะตรวจสอบโปรแกรมควบคุมเครื่องพิมพ์และวิดีโอเริ่มต้นที่จะแสดงสมุดงาน Excel ของคุณ Excel เน้นเครื่องพิมพ์ และจะทํางานช้าลงเมื่อบันทึกไฟล์ Excel ในมุมมองแสดงตัวอย่างตัวแบ่งหน้า การทดสอบแฟ้มโดยใช้เครื่องพิมพ์ที่ต่างกัน เช่น โปรแกรมควบคุมเครื่องพิมพ์ Microsoft XPS Document Writer หรือโปรแกรมควบคุมวิดีโอ VGA จะพิจารณาว่าปัญหาเกิดจากเครื่องพิมพ์หรือโปรแกรมควบคุมวิดีโอที่ระบุหรือไม่
ถ้าคุณยังคงมีปัญหาการค้างหรือหยุดทํางานใน Excel หลังจากที่คุณทํางานผ่านวิธีแก้ไขปัญหาที่ระบุไว้ที่นี่ คุณควรติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Microsoft เพื่อขอการแก้ไขปัญหาที่แนะนํา
ต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติมไหม
คุณสามารถสอบถามผู้เชี่ยวชาญใน Excel Tech Community หรือรับการสนับสนุนใน ชุมชน
