ใช้ กองข้อความ เพื่อเรียงลำดับข้อความที่มีลำดับความสำคัญต่ำใน Outlook
Applies ToOutlook for Microsoft 365 Outlook 2021 Outlook 2019 Outlook 2016 Outlook 2013 Office สำหรับธุรกิจ Office 365 Small Business ผู้ดูแลระบบ Microsoft 365 Office 365 ดำเนินการโดย 21Vianet Outlook.com Outlook บนเว็บสำหรับ Exchange Server 2016 Outlook บนเว็บสำหรับ Exchange Server 2019

ใน Outlook 2016 สําหรับ Windows "กองข้อความ" สามารถช่วยคุณกรองอีเมลที่มีลําดับความสําคัญต่ํา ประหยัดเวลาสําหรับข้อความที่สําคัญที่สุดของคุณ ถ้ากองข้อความไม่เหมาะกับคุณ คุณสามารถ ปิดได้

เซิร์ฟเวอร์อีเมลจะติดตามอีเมลที่คุณอ่านและอีเมลที่คุณไม่ได้อ่าน เมื่อคุณเปิดใช้งาน กองข้อความ จะเป็นอัตโนมัติ เมื่อมีอีเมลใหม่เข้ามา จะนําข้อความที่คุณมีแนวโน้มที่จะเพิกเฉยและใส่ลงในโฟลเดอร์ "กองข้อความ"

หมายเหตุ: ถ้าคุณไม่เห็นโฟลเดอร์ กองข้อความ ในกล่องจดหมายของคุณ คุณอาจมีตัวเลือก กล่องจดหมายเข้าที่โฟกัส ดู กล่องจดหมายเข้าที่โฟกัสสําหรับ Outlook สําหรับข้อมูลเพิ่มเติม

  1. ใน Outlook ให้เลือกโฟลเดอร์ กองข้อความ คุณจะเห็นอีเมลของคุณที่นั่น

  2. คุณสามารถลากอีเมลจาก กองข้อความ ไปยังโฟลเดอร์ กล่องจดหมายขาเข้าได้

  3. การย้ายอีเมลเข้าหรือออกจากโฟลเดอร์กองข้อความจากอุปกรณ์ของคุณก็เพียงพอที่จะส่งสัญญาณไปยังระบบกองข้อความว่ารายการนั้นเป็นกองข้อความหรือไม่เป็นกองข้อความ ตัวอย่างเช่น ถ้าคุณย้ายอีเมลไปยังโฟลเดอร์ กองข้อความ ใน Outlook เดสก์ท็อป หรือไปยังแอป จดหมาย บนโทรศัพท์ของคุณ ระบบ กองข้อความ จะบันทึกการดําเนินการสําหรับแอปจดหมายทั้งหมดของคุณ คุณไม่จําเป็นต้องดําเนินการนี้ทีละรายการในแต่ละแอป

จัดการการตั้งค่ากองข้อความของคุณ

  1. ถ้าคุณมี Outlook 2016 สำหรับ Windows คุณสามารถคลิกขวาที่โฟลเดอร์ กองข้อความ แล้วเลือก จัดการกองข้อความ

    จัดการกองข้อความ

    คุณจะถูกนำไปยัง Outlook บนเว็บ

  2. ลงชื่อเข้าใช้โดยใช้รหัสผู้ใช้และรหัสผ่าน Microsoft 365 ของคุณ จากนั้นคุณจะไปยังหน้าการตั้งค่า กองข้อความ โดยตรง

อาจต้องใช้เวลาสองสามวันเพื่อให้ กองข้อความ ปรับให้เข้ากับการกําหนดลักษณะของคุณโดยสมบูรณ์เมื่อระบบบันทึกตัวเลือกของคุณ และใช้ข้อมูลดังกล่าวเพื่อระบุข้อความที่คล้ายคลึงกันในอนาคต แต่คุณสามารถช่วยให้กองข้อความเรียนรู้ตัวเลือกของคุณได้เร็วขึ้นโดยการดําเนินการง่ายๆ บางอย่าง

  • ถ้าคุณเห็นอีเมลที่มีลำดับความสำคัญต่ำในกล่องขาเข้าของคุณ ให้คลิกขวาที่ข้อความนั้น แล้วเลือก ย้ายไปที่กองข้อความ หรือลากอีเมลจากกล่องขาเข้าของคุณและปล่อยลงในโฟลเดอร์ กองข้อความ

    Outlook บนเว็บ

    Outlook

    ย้ายไปยังกองข้อความ

    ย้ายไปยังกองข้อความ

  • ถ้าคุณเห็นข้อความถูกส่งไปยัง กองข้อความ โดยไม่ได้ตั้งใจ ให้คลิกขวาที่ข้อความนั้น แล้วเลือก ย้ายไปที่กล่องจดหมายเข้า หรือลากอีเมลจากโฟลเดอร์ กองข้อความ และปล่อยลงในกล่องจดหมายเข้าของคุณ

    Outlook บนเว็บ

    Outlook

    ย้ายไปยังกล่องจดหมายเข้า

    ย้ายไปยังกล่องจดหมายเข้า

กองข้อความและอีเมลขยะจะถูกกรองออกก่อนที่จะมาถึงกล่องจดหมายเข้าของคุณ อีเมลขยะจะถูกประเมินและกรองก่อน จากนั้น Outlook จะประมวลผลกฎ (หากคุณตั้งค่าไว้) ถัดไป กองข้อความจะวิเคราะห์ข้อความที่เหลือและกรองชนิดของข้อความที่คุณมักจะละเว้นหรือไม่ตอบกลับ ตามลักษณะการทํางานที่ผ่านมาของคุณ

ข้อความจากผู้ส่งบางคนจะไม่ถูกระบุว่าเป็น กองข้อความ:

  • คุณ

  • ทุกคนในสายการจัดการของคุณ

  • ผู้ใต้บังคับบัญชาของคุณ

กองข้อความ จะดูข้อความในหลากหลายด้านเพื่อทําความเข้าใจว่าข้อความใดที่คุณมักจะไม่อ่าน ตัวอย่างเช่น

  • ผู้ส่ง

  • ไม่ว่าคุณจะเคยเข้าร่วมในการสนทนาหรือไม่ก็ตาม

  • ถ้าคุณเป็นผู้รับเท่านั้น

  • ความสำคัญ

เมื่อพฤติกรรมการอ่านของคุณเปลี่ยนแปลง กองข้อความ ก็จะเรียนรู้และนำไปปรับใช้

คุณจะต้องเปิด กองข้อความใน Outlook บนเว็บ ซึ่งจะทำให้คุณสามารถใช้กองข้อความได้ทั้งใน Outlook บนเว็บ และ Outlook

  1. ลงชื่อเข้าใช้ Outlook บนเว็บ สำหรับวิธีใช้ ดูที่ ลงชื่อเข้าใช้ Outlook บนเว็บ

    หมายเหตุ: คุณไม่สามารถเปิด กองข้อความ ใน Outlook บนเว็บ เวอร์ชัน Light ได้ อย่างไรก็ตาม คุณสามารถสลับเป็นเวอร์ชันเต็มได้โดยไปที่ ตัวเลือก > เวอร์ชันทั่วไป > Light แล้วล้างกล่องกาเครื่องหมาย ใช้เวอร์ชัน light ของ Outlook บนเว็บ

  2. ที่มุมบนซ้ายของหน้า ให้เลือก ตัวเปิดใช้แอป ไอคอนตัวเปิดใช้แอปใน Office 365 > Outlook

    ตัวเปิดใช้แอป Microsoft 365 ที่เน้นแอป Outlook ไว้

  3. บนแถบนําทาง ให้ไปที่ การตั้งค่าตัวเลือก การตั้งค่า: อัปเดตโปรไฟล์ของคุณ ติดตั้งซอฟต์แวร์ และเชื่อมต่อกับระบบคลาวด์ > >จดหมาย > การประมวลผลอัตโนมัติ > กองข้อความ

  4. เลือก แยกรายการที่ถูกระบุว่าเป็นกองข้อความ > บันทึก บันทึก

    ตัวเลือก กองข้อความ

หมายเหตุ: 

  • คุณสามารถปิดใช้งาน กองข้อความ ได้ทุกเมื่อ โดยการเลือก ไม่แยกรายการที่ถูกระบุว่าเป็นกองข้อความ

  • โฟลเดอร์ กองข้อความ จะยังคงอยู่ใน Outlook แม้ว่าคุณได้ปิดใช้งานฟีเจอร์นี้แล้ว

สิ่งสำคัญ: ถ้าคุณซื้อ Office 2016 สําหรับ Windows แบบซื้อครั้งเดียว และคุณไม่มีการสมัครใช้งาน Microsoft 365 คุณจะไม่สามารถเข้าถึงฟีเจอร์บางอย่าง เช่น กองข้อความ นับจากนี้ไป จะมีการอัปเดตฟีเจอร์ใหม่ๆ เป็นประจํา ซึ่งคุณจะต้องมีการสมัครใช้งาน Microsoft 365 เพื่อใช้งาน

ต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติมหรือไม่

ต้องการตัวเลือกเพิ่มเติมหรือไม่

สํารวจสิทธิประโยชน์ของการสมัครใช้งาน เรียกดูหลักสูตรการฝึกอบรม เรียนรู้วิธีการรักษาความปลอดภัยอุปกรณ์ของคุณ และอื่นๆ

ชุมชนช่วยให้คุณถามและตอบคําถาม ให้คําติชม และรับฟังจากผู้เชี่ยวชาญที่มีความรู้มากมาย

ค้นหาวิธีแก้ไขปัญหาทั่วไปหรือรับความช่วยเหลือจากฝ่ายสนับสนุน