แก้ไขปัญหาแอป OneDrive สำหรับโทรศัพท์ Windows
Applies ToOneDrive for Business OneDrive (หน้าแรกหรือส่วนบุคคล) OneDrive (ที่ทำงานหรือโรงเรียน) OneDrive for Windows

ขออภัย คุณประสบปัญหากับแอปมือถือของคุณ OneDrive แอปWindows Phoneแอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ มาแก้ปัญหาโดยเร็วที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้

For all OneDrive mobile sync, sharing, and upload issues, make sure you can connect to the Internet. แอปและฟีเจอร์บางอย่างอาจใช้ได้เฉพาะกับ #A0 เท่านั้น ขึ้นอยู่กับการตั้งค่าอุปกรณ์ของคุณ หรือแผนบริการข้อมูลอุปกรณ์เคลื่อนที่ของคุณ

ถ้าการอัปโหลดกล้องโดยอัตโนมัติไม่ทำงาน หรืออัปโหลดรูปภาพเพียงบางรูปเท่านั้น ให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

  1. ตรวจสอบการเชื่อมต่อ Wi-Fi

  2. ถ้าคุณไม่ได้เชื่อมต่อกับ #A0 ให้ตรวจสอบการตั้งค่าอุปกรณ์เคลื่อนที่ของคุณ OneDrive อัปโหลดจากกล้องบนการเชื่อมต่อ แบบคิดค่าบริการตาม ปริมาณข้อมูลไม่ได้ปิดอยู่

  3. รูปถ่ายบางรูปอาจถูกอัปโหลดไปยังโฟลเดอร์ ย่อย > เดือน ภายใน ม้วนฟิล์ม

ถ้าการอัปโหลดจากกล้องของคุณใช้เวลาตั้งค่าหรือค้นหารูปถ่ายนานเกินไป โดยไม่ได้แจ้งข้อความแสดงข้อผิดพลาด ซึ่งอาจมีสาเหตุมาจากคุณมีรูปถ่ายในม้วนฟิล์มมากเกินไป

หมายเหตุ: การหน่วงเวลานี้อาจนานขึ้นถ้าการจดใบหน้าและข้อมูลสถานที่รวมอยู่ในรูปถ่ายของคุณ การอัปโหลดยังอาจช้าลงถ้าการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณจัดล้ดับความความสมารถดาวน์โหลดมากกว่าการอัปโหลด

เมื่อต้องการแก้ไขปัญหานี้ ให้ลดจำนวนรูปถ่ายในม้วนฟิล์มของคุณ โดยการย้ายรูปถ่ายบางส่วนไปยังโฟลเดอร์อื่น

คุณต้องเปิดแอป OneDrive บนอุปกรณ์ของคุณเพื่อบังคับให้ซิงโครไนซ์

ตรวจสอบการตั้งค่า>แบตเตอรี่>แบตเตอรี่>OneDrive >เปิดใช้ (ตัวเลือก) ซึ่งจะแสดงตัวเลือก จัดการโดยอัตโนมัติ และตัวเลือก จัดการ ด้วยตนเอง เลือก จัดการด้วยตนเองแล้วเปิดใช้งาน เรียกใช้ในเบื้องหลัง

นอกจากนี้ OneDrive ที่ตั้ง เพื่อปลุกแอปเพื่อตรวจสอบรูปถ่ายใหม่เพื่อซิงค์ในเบื้องหลัง การเคลื่อนไหวจากอุปกรณ์จะปลุกแอปมากกว่าแอปพลิเคชันจะตรวจสอบรูปถ่ายใหม่ตลอดเวลาและใช้แบตเตอรี่มากขึ้น

ถ้าการซิงค์ไม่ได้ผล OneDrive ไม่เปิดใช้งาน หรือ OneDrive หยุดซิงค์ โปรดลองรีเซ็ตใหม่:

  1. ขณะที่โทรศัพท์เปิดอยู่ ให้กดลดระดับเสียงค้างไว้ +ปุ่มเปิด/ปิดเครื่องจนกว่าโทรศัพท์ของคุณสั่นและรีสตาร์ต

โปรดทราบว่าคุณไม่ควรแตะหน้าจออุปกรณ์ในระหว่างกระบวนการ (แม้ว่าพร้อมท์ 'เลื่อนลงเพื่อปิด' จะปรากฏขึ้น)

หากวิธีนี้ไม่ได้ผล คุณสามารถลองรีเซ็ตแบบยาก

  1. สํารองข้อมูลของคุณ

  2. รีเซ็ต โทรศัพท์ของคุณ ยาก

ถ้าการซิงค์ไม่ได้ผล OneDrive ไม่เปิดใช้งาน หรือ OneDrive หยุดการซิงคโปรดลองรีเซ็ตแอป:

  1. เปิดแอป แล้วคลิกบนเมนู OneDrive

  2. คลิกการตั้งค่า  การตั้งค่า OneDrive

  3. คลิกOneDrive

  4. คลิก รีเซ็ตแอป แล้วยืนยันการแอคชัน

หรือจากรายการแอป ให้ไปที่ แอปการตั้งค่า>>แอป &ฟีเจอร์> OneDrive>ตัวเลือกขั้นสูง>รีเซ็ต

หากคุณมีปัญหาในการเชื่อมต่อกับเครือข่าย #A0 และไม่สามารถเชื่อมต่อกับอินเทอร์เน็ต ได้ คุณสามารถลองแก้ไขปัญหาการเชื่อมต่อ#A0 ใน Windows 10 Mobile

หากวิธีนี้ไม่ได้ผล คุณสามารถลองรีเซ็ตแบบยาก

  1. สํารองข้อมูลของคุณ

  2. รีเซ็ต โทรศัพท์ของคุณ ยาก

ไฟล์อาจถูกเปิดในแอปอื่น บันทึกการเปลี่ยนแปลงใดๆ ที่ไปยังไฟล์ ปิดแอป แล้วลองอัปโหลดไฟล์อีกครั้ง

ชื่อไฟล์ (รวมถึงเส้นทาง) ยาวเกินไป ชื่อไฟล์และเส้นทางต้องมีอักขระน้อยกว่า 442 อักขระ ให้ย่อชื่อไฟล์ของคุณหรือชื่อโฟลเดอร์ย่อยใน OneDrive หรือเลือกโฟลเดอร์ย่อยที่อยู่ใกล้กับโฟลเดอร์ระดับบนสุด แล้วลองอัปโหลดไฟล์อีกครั้ง

ไฟล์อาจถูกย้าย เปลี่ยนชื่อ หรือลบก่อนที่คุณจะพยายามอัปโหลด ค้นหาไฟล์ แล้วลองอัปโหลดไฟล์อีกครั้ง

เคล็ดลับ: คุณอาจได้รับข้อความนี้ถ้าคุณย้ายไฟล์ในคอมพิวเตอร์ของคุณหลังจากที่เกิดการอัปโหลดโดยอัตโนมัติ

ไฟล์จะไม่อัปโหลดถ้าไฟล์ไม่พอดีกับพื้นที่จัดเก็บข้อมูล OneDrive ของคุณ เมื่อต้องการดูจํานวนพื้นที่ที่เหลืออยู่หรือรับที่เก็บข้อมูลเพิ่มเติม ให้แตะ เมนู เมนู OneDrive แล้วแตะi ถัดจากชื่อบัญชีของคุณเพื่อดูที่เก็บข้อมูลเพิ่มเติมและเนื้อที่ว่างทั้งหมด อีกวิธีหนึ่งคือ ไปที่หน้า พื้นที่จัดเก็บแบบออนไลน์ ของคุณ

เปลี่ยนชื่อไฟล์ที่คุณกำลังอัปโหลด

ชื่อไฟล์มีอักขระที่ไม่ได้รับอนุญาต เปลี่ยนชื่อเพื่อไม่ขึ้นต้นหรือลงท้ายด้วยช่องว่าง ลงท้ายด้วยจุด หรือมีอักขระเหล่านี้ / \ < > : * " ? |

ชื่อเหล่านี้ไม่ได้รับอนุญาตให้ใช้กับไฟล์หรือโฟลเดอร์: AUX, PRN, NUL, CON, COM0, COM1, COM2, COM3, COM4, COM5, COM6, COM7, COM8, COM9, LPT0, LPT1, LPT2, LPT3, LPT4, LPT5, LPT6, LPT7, LPT8, LPT9

เรียนรู้เพิ่มเติม

ต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติมไหม

ไอคอนติดต่อฝ่ายสนับสนุน

ติดต่อฝ่ายสนับสนุน สำหรับความช่วยเหลือเกี่ยวกับบัญชี Microsoft และการสมัครใช้งานของคุณ ให้ไปที่ความช่วยเหลือเกี่ยวกับบัญชีและการเรียกเก็บเงิน

สําหรับการสนับสนุนทางเทคนิค ให้ไปที่ ติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Microsoft ใส่ปัญหาของคุณ แล้วเลือกรับความช่วยเหลือ ถ้าคุณยังต้องการความช่วยเหลือ ให้เลือกติดต่อฝ่ายสนับสนุนเพื่อกําหนดเส้นทางไปยังตัวเลือกการสนับสนุนที่ดีที่สุด

ป้ายที่ทํางานหรือโรงเรียน

ผู้ดูแลระบบ ผู้ดูแลระบบควรดูความช่วยเหลือสำหรับผู้ดูแลระบบ OneDriveชุมชนด้านเทคนิคของ OneDrive หรือติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Microsoft 365 สำหรับธุรกิจ

ต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติมหรือไม่

ต้องการตัวเลือกเพิ่มเติมหรือไม่

สํารวจสิทธิประโยชน์ของการสมัครใช้งาน เรียกดูหลักสูตรการฝึกอบรม เรียนรู้วิธีการรักษาความปลอดภัยอุปกรณ์ของคุณ และอื่นๆ

ชุมชนช่วยให้คุณถามและตอบคําถาม ให้คําติชม และรับฟังจากผู้เชี่ยวชาญที่มีความรู้มากมาย