Felsöka problem med offlineskrivare i Windows
Applies To
Windows 11 Windows 10: Vi är medvetna om att vissa ARM-datorer (till exempel Copilot+ PC) inte kan lägga till/installera en skrivare med det medföljande installationsprogrammet eller genom att ladda ned installationsprogrammet från tillverkarens webbplats.
-
Du kan åtgärda detta genom att gå till Inställningar > Bluetooth-&-enheter > skrivare & skannrar och klicka på Lägg till enhet i stället för att lägga till skrivaren manuellt, såvida inte tillverkaren har särskild vägledning för Windows på ARM-datorer.
-
Om du vill ta reda på om du har en ARM-enhet går du till Inställningar > System > Om och letar efter egenskapen "Systemtyp" under "Enhetsspecifikationer". ARM-enheter har ARM-baserad processor under systemtyp.
Om skrivaren visas som Offline trots att den är påslagen och ansluten följer du felsökningsstegen nedan för att lösa problemet.
Kör felsökaren för Windows-skrivare
Om du använder en Windows 11 enhet börjar du med att köra den automatiska felsökaren för skrivare i appen Få hjälp. Diagnostik körs automatiskt och de flesta skrivarproblem åtgärdas. Om du använder en äldre version av Windows eller en mobil enhet går du till avsnittet Allmän felsökning .
Om felsökaren för skrivaren i appen Få hjälp inte kan lösa skrivarproblemet följer du stegen som nämns i avsnittet Allmän felsökning nedan.
Allmän felsökning
Ibland kan det lösa problemet genom att stänga av skrivaren. Stäng av skrivaren och koppla från den, vänta i 30 sekunder, anslut skrivaren igen och starta sedan skrivaren på nytt.
Om du vill ta reda på om skrivaren är ansluten till Wi-Fi ser du om skrivarens inbyggda meny har alternativ för att kontrollera dess Wi-Fi-anslutning, eller se om det finns särskilda anvisningar om hur du lägger till den i ett trådlöst nätverk.
-
Välj Start > Inställningar > Bluetooth-&-enheter > Skrivare & skannrar .
-
Välj din skrivare och välj sedan Ange som standard.
Om du inte ser alternativet Ange som standard kan alternativet Låt Windows hantera min standardskrivare vara markerat. Du måste inaktivera det innan du kan välja en standardskrivare manuellt.
-
Välj Start > Inställningar > Bluetooth-&-enheter >skrivare & skannrar.
-
Välj din skrivare och välj Öppna utskriftskö på sidan som öppnas.
-
Klicka på ... (ellips) och välj Avbryt alla om det finns väntande jobb.
-
Gå till Sök i Aktivitetsfältet, skriv tjänster och välj sedan Tjänster i listan med resultat.
-
Rulla ned till tjänsten Print Spooler , markera och håll ned (högerklicka på) den och välj Starta om.
Prova att ta bort och installera om skrivaren.
Ta bort skrivaren:
-
Välj Start > Inställningar > Bluetooth och enheter > Skrivare och skannrar .Öppna inställningar för Skrivare och skannrar
-
Välj den skrivare som du vill avinstallera, välj Ta bort och välj sedan Ja.
Installera om skrivaren:
-
Välj Start > Inställningar > Bluetooth och enheter > Skrivare och skannrar .Öppna inställningar för Skrivare och skannrar
-
Kontrollera att skrivaren är påslagen och ansluten. Bredvid Lägg till en skrivare eller skanner väljer du Lägg till enhet och följer anvisningarna för att lägga till skrivaren.
Att starta om datorn kan ibland hjälpa till att uppdatera de tjänster och komponenter som behövs för att enheten ska kunna kommunicera med skrivaren.
Om skrivaren visas som Offline trots att den är påslagen och ansluten följer du felsökningsstegen nedan för att lösa problemet.
Kör felsökaren för Windows-skrivare
Om du använder en Windows 10 enhet börjar du med att köra den automatiska felsökaren för skrivare i appen Få hjälp. Diagnostik körs automatiskt och de flesta skrivarproblem åtgärdas. Om du använder en äldre version av Windows eller en mobil enhet går du till avsnittet Allmän felsökning .
Om felsökaren för skrivaren i appen Få hjälp inte kan lösa skrivarproblemet följer du stegen som nämns i avsnittet Allmän felsökning nedan.
Allmän felsökning
Ibland kan det lösa problemet genom att stänga av skrivaren. Stäng av skrivaren och koppla från den, vänta i 30 sekunder, anslut skrivaren igen och starta sedan skrivaren på nytt.
Om du vill ta reda på om skrivaren är ansluten till Wi-Fi ser du om skrivarens inbyggda meny har alternativ för att kontrollera dess Wi-Fi-anslutning, eller se om det finns särskilda anvisningar om hur du lägger till den i ett trådlöst nätverk.
-
Välj Start > Inställningar > Enheter > Skrivare och skannrar .
-
Välj din skrivare och välj sedan Öppna kö.
-
Välj Skrivare, välj Ange som standardskrivare och avmarkera Pausa utskrift och Använd skrivare offline om de är markerade.
Om du ser ett meddelande som säger att "Windows kommer att sluta hantera standardskrivaren åt dig" väljer du OK.
: Om du väljer OK slutar Windows att automatiskt ange den sista skrivaren du använt som standardskrivare. Om du vill aktivera den här funktionen igen väljer du Start och sedan Inställningar > Enheter > Skrivare & skannrar > Låt Windows hantera min standardskrivare.
-
Välj Start > Inställningar > Enheter > Skrivare och skannrar .Öppna inställningar för Skrivare och skannrar
-
Välj din skrivare och välj sedan Visa kön.
-
Under Dokumentnamn markerar du de dokument som visas och väljer sedan Dokument och sedan Avbryt.
-
Gå till Sök i Aktivitetsfältet, skriv tjänster och välj sedan Tjänster i listan med resultat.
-
Leta reda på tjänsten Print Spooler , markera och håll ned (högerklicka på) den och välj Starta om.
Prova att ta bort och installera om skrivaren.
Ta bort skrivaren:
-
Välj Start > Inställningar > Enheter > Skrivare och skannrar .Öppna inställningar för Skrivare och skannrar
-
Välj skrivaren, välj Ta bort enhet och välj sedan Ja.
Installera om skrivaren:
-
Välj Start > Inställningar > Enheter > Skrivare och skannrar .Öppna inställningar för Skrivare och skannrar
-
Kontrollera att skrivaren är påslagen och ansluten. Välj Lägg till en skrivare eller skanner och följ anvisningarna för att installera om skrivaren.
Att starta om datorn kan ibland hjälpa till att uppdatera de tjänster och komponenter som behövs för att enheten ska kunna kommunicera med skrivaren.
Relaterade ämnen
-
Ta reda på hur du installerar en skrivare i Windows.
-
Ta reda på hur du lägger till en skrivare i Windows.
-
Ta reda på hur du laddar ned skrivardrivrutiner i Windows.
-
Ta reda på hur du installerar skrivardrivrutiner i Windows.
-
Ta reda på hur du konfigurerar en standardskrivare i Windows.
-
Ta reda på hur du visar en skrivarkö i Windows.
-
Ta reda på hur du ändrar skrivarstatusen från offline till online i Windows.
-
Om du har problem med skrivaranslutningen i Windows kan du läsa Åtgärda anslutnings- och utskriftsproblem för skrivaren i Windows.
Behöver du mer hjälp?
Vill du ha fler alternativ?
Utforska prenumerationsförmåner, bläddra bland utbildningskurser, lär dig hur du skyddar din enhet med mera.
Communities hjälper dig att ställa och svara på frågor, ge feedback och få råd från experter med rika kunskaper.
Hitta lösningar på vanliga problem eller få hjälp från en supportagent.
