Åtgärda problem med delning i närheten i Windows

Om du inte kan koppla eller identifiera enheter via Bluetooth följer du felsökningsstegen nedan för att lösa problemet.

• Kontrollera Bluetooth-status: På båda enheterna går du till Inställningar > Enheter > Bluetooth-& andra enheter och kontrollerar att Bluetooth är aktiverat.

• Koppla om enheter: Ta bort de kopplade enheterna från Bluetooth-inställningarna och anslut dem sedan igen.

• Uppdatera Bluetooth-drivrutiner: Öppna Enhetshanteraren, leta reda på Bluetooth-kortet, högerklicka och välj Uppdatera drivrutin.

Information om hur du löser problem med Bluetooth finns i Åtgärda Problem med Bluetooth i Windows.

Följ felsökningsstegen nedan om du stöter på problem när du delar stora filer (t.ex. videor).

• Filstorleksbegränsningar: 

  • Kontrollera att filstorleken inte överskrider några begränsningar.

  • Överväg att komprimera stora filer till mindre zip-format.

• Använd Wi-Fi i stället för Bluetooth: Bluetooth-filöverföringar är mycket långsammare. Om möjligt växlar du till Wi-Fi för snabbare överföring genom att se till att båda enheterna är anslutna till samma Wi-Fi nätverk.

• Stäng bakgrundsprogram: Om systemet är resursbegränsat stänger du oanvända appar för att frigöra resurser för filöverföring.

Om filöverföringen startar men stannar mitt i eller misslyckas helt följer du stegen nedan för felsökning.

• Kontrollera energiinställningar: Kontrollera att energisparinställningar eller strömsparläge inte avbryter överföringen. Gå till Inställningar > System > Strömsparläge & strömsparläge och justera inställningarna för strömsparläge.

• Håll enheter inom räckhåll: Delning i närheten fungerar bäst när enheter är nära varandra, särskilt för Bluetooth. Kontrollera att båda enheterna är inom 30 fot (ca 10 meter).

• Inaktivera brandväggen tillfälligt: Ibland blockerar brandväggar eller antivirusprogram delning. Inaktivera dem tillfälligt och försök igen.

Även när båda enheterna är anslutna till Wi-Fi använder delning i närheten Bluetooth, vilket resulterar i långsamma överföringar. Lös problemet genom att

• Tvinga Wi-Fi delning: Kontrollera att båda enheterna är anslutna till samma Wi-Fi nätverk. Detta bör prioritera Wi-Fi via Bluetooth för filöverföringar.

• Uppdatera drivrutiner för Wi-Fi: Gå till Enhetshanteraren, högerklicka på Wi-Fi-adaptern och välj Uppdatera drivrutin.

Information om hur du löser problem med Internetanslutning finns i Åtgärda Wi-Fi anslutningsproblem i Windows.

Delning i närheten kräver en direkt Wi-Fi anslutning mellan enheter om du inte använder Bluetooth. Om det finns problem med Wi-Fi anslutning följer du stegen nedan för att lösa problemet.

• Kontrollera att båda enheterna finns i samma nätverk: För snabbare filöverföringar kontrollerar du att båda enheterna är anslutna till samma Wi-Fi nätverk.

• Starta om Wi-Fi adapter: Starta om Wi-Fi adaptern på båda enheterna via Inställningar eller Enhetshanteraren.

• Sök efter problem med nätverksidentifiering: Gå till Kontrollpanelen > Nätverks- och Internet-> Nätverks- och delningscenter. Välj Ändra avancerade delningsinställningar på menyn till vänster och kontrollera att Nätverksidentifiering är aktiverat.

Information om hur du löser problem med Internetanslutning finns i Åtgärda Wi-Fi anslutningsproblem i Windows.

Även om delning i närheten är aktiverat kan enheten ibland inte hitta den andra enheten. Lös problemet genom att

• Kontrollera synlighetsinställningar: Se till att enheten som är inställd på delning kan identifieras av alla.

  • Välj Start > Inställningar > System > Delade upplevelser och kontrollera att delningsalternativet i närheten är aktiverat.

  • Välj att dela med Alla i närheten eller Mina enheter efter behov.

• Återställa Bluetooth eller Wi-Fi: Aktivera och inaktivera Bluetooth eller Wi-Fi igen för att återställa identifieringen.

När avsändaren säger "Väntar på att få" medan den mottagande enheten inte visar något meddelande följer du stegen nedan för att lösa problemet.

• Starta om Bluetooth på båda enheterna: Aktivera och inaktivera Bluetooth igen för att framtvinga igenkänning.

• Starta om båda enheterna: Ibland löser en enkel omstart av båda enheterna överföringar som fastnat.

• Kontrollera att båda enheterna är inloggade på samma Microsoft-konto: Om du använder delningsalternativet "Endast mina enheter" kontrollerar du att båda enheterna är inloggade på samma Microsoft-konto.

Information om hur du löser problem med Bluetooth finns i Åtgärda Problem med Bluetooth i Windows.

Försök först skicka filerna igen och se om det fungerar. Om det inte gör det väljer du åtgärdscenter till höger i Aktivitetsfältet på enheten du delar till och kontrollerar om det finns meddelanden där. I vissa fall visas meddelanden i Åtgärdscenter, men inte på skärmen. Det kan till exempel hända om fokusstöd är aktiverat.