Felsöka Surface Type Cover eller tangentbord

Hämta de senaste uppdateringarna

Du kan snabbt kontrollera hälsotillståndet för dina Surface-drivrutiner och inbyggd programvara med hjälp av Surface-appen.

Öppna Surface-appen

1. I Surface-appen expanderar du Hjälp och support för att kontrollera uppdateringsstatusen.

2. Om det finns tillgängliga uppdateringar väljer du knappen Sök efter uppdateringar för att öppna Windows Update och installera tillgängliga uppdateringar. 

   Obs!: Om du inte har installerat Surface-appen kan du ladda ned Surface-appen från Microsoft Store. När den har laddats ned väljer du Start, söker efter Surface och väljer sedan appen i resultatlistan.

Om du har installerat en anpassad eller ren Windows-avbildning och tangentbordet inte känns igen kan du behöva installera tangentbordsdrivrutiner. Installera det senaste drivrutinspaketet för din version av Windows manuellt. Mer information finns i Ladda ned drivrutiner och inbyggd programvara för Surface.

Koppla från Type Cover eller Tangentbordet

1. Koppla bort Surface och ta loss locket.

2. Kontrollera att det inte finns något skräp, skador eller något som kan hämma en anslutning.

Tvinga Surface att starta om

Om du har en Surface Pro 5 eller senare, Surface Book 2-3 eller en Surface Laptop-modell, Surface Go eller Surface Studio:

• Välj Start > Av/ på > Stäng av och vänta tills Surface stängs av.

• Håll ned strömknappen i 20 sekunder. Om du ser att logotypskärmen visas efter några sekunder fortsätter du att hålla ned i 20 sekunder tills du ser den igen.

  

  För andra Surface-modeller, se Framtvinga en avstängning och starta om din Surface

Anslut Type Cover eller Tangentbordet igen

Sätt tillbaka locket och se till att alla magneter vidrör den undre kanten på din Surface.

Bekräfta funktionalitet

Bekräfta anslutningen genom att trycka på Caps- och Fn-tangenterna på ditt Surface Type Cover eller tangentbord ett par gånger för att kontrollera om LED-lamporna tänds eller inaktiveras.

• Om LED-lamporna inte tänds kan det vara ett maskinvaruproblem att nästa alternativ är att skicka en serviceorder för ditt Type Cover eller tangentbord.

Om LED-lamporna tänds och tangentbordet fortsätter att fungera korrekt kan problemet bero på Windows och inte själva enheten. Så här verifierar du i UEFI:

1. Stäng av din Surface och vänta i 10 sekunder.

2. Håll ned volymhöjningsknappen och tryck samtidigt på och släpp upp strömknappen.

3. Logotypskärmen visas på skärmen. Fortsätt att hålla ned volymhöjningsknappen. Släpp knappen när skärmen UEFI visas.

4. Kontrollera funktionaliteten:

   1. Tryck på uppåt- och nedåtpilarna för att ändra vad som är markerat på menyn till vänster för att kontrollera om tangenterna fungerar eller inte.

   2. Om det finns en Devices-meny öppnar du den och inaktiverar Type Cover-porten från menyn Enheter och avslutar sedan UEFI. Använd samma steg ovan för att starta om till UEFI och återaktivera Type Cover-porten för att se om tangentbordet fungerar.

Om tangenterna och styrplattan fungerar korrekt i UEFI, men inte i Windows:Problemet beror troligtvis på att programvaran är installerad på Surface och du måste installera om den. Se Skapa och använda en USB-återställningsenhet för Surface

1. Gå till Start , ange återställ i Aktivitetsfältet och välj sedan Återställ den här datorn .

2. Välj Återställ den här datorn > Behåll mina filer > Molnnedladdning och följ resten av anvisningarna som visas på skärmen. Mer detaljerade anvisningar och en video finns i Återställa Surface för Windows till en tidigare tidpunkt eller återställa den delvis.

Andra problem