Felsöka Surface Type Cover eller tangentbord
Applies To
Surface DevicesHar du problem med surface-enhetstangentbordet, Surface Go Type Cover, Surface Pro Type Cover eller Surface Pro Keyboard?
Du kan se att tangentbordet eller Type Cover:
-
Verkar inte ansluta och svarar inte alls
-
Verkar koppla från eller sluta svara slumpmässigt
-
Går fram och tillbaka mellan att arbeta och inte fungerar
Det finns några lösningar du kan prova:
Första stegen om Ditt Surface Type Cover eller tangentbord inte fungerar
Du kan försöka lösa de här problemen genom att följa stegen nedan för att få de senaste uppdateringarna, koppla från Type Cover eller tangentbordet, tvinga fram en omstart, ansluta Type Cover eller tangentbordet igen eller bekräfta anslutningen.
Hämta de senaste uppdateringarna
Du kan snabbt kontrollera hälsotillståndet för dina Surface-drivrutiner och inbyggd programvara med hjälp av Surface-appen.
-
I Surface-appen expanderar du Hjälp och support för att kontrollera uppdateringsstatusen.
-
Om det finns tillgängliga uppdateringar väljer du knappen Sök efter uppdateringar för att öppna Windows Update och installera tillgängliga uppdateringar.
Obs!: Om du inte har installerat Surface-appen kan du ladda ned Surface-appen från Microsoft Store. När den har laddats ned väljer du Start, söker efter Surface och väljer sedan appen i resultatlistan.
Om du har installerat en anpassad eller ren Windows-avbildning och tangentbordet inte känns igen kan du behöva installera tangentbordsdrivrutiner. Installera det senaste drivrutinspaketet för din version av Windows manuellt. Mer information finns i Ladda ned drivrutiner och inbyggd programvara för Surface .
Koppla från Type Cover eller Tangentbordet
Obs!: Följande instruktioner gäller endast för Surface Pro eller Surface Go.
-
Koppla bort Surface och ta loss locket.
-
Kontrollera att det inte finns något skräp, skador eller något som kan hämma en anslutning.
Tvinga Surface att starta om
Om du har en Surface Pro 5 eller senare, Surface Book 2-3 eller någon modell Surface Laptop, Surface Go eller Surface Studio:
-
Välj Start > Av/ på > Stäng av och vänta tills Surface stängs av.
-
Håll ned strömknappen i 20 sekunder. Om du ser att logotypskärmen visas efter några sekunder fortsätter du att hålla ned i 20 sekunder tills du ser den igen.
För andra Surface-modeller, se Framtvinga en avstängning och starta om din Surface – Microsoft Support.
Anslut Type Cover eller Tangentbordet igen
Obs!: Följande instruktioner gäller endast för Surface Pro eller Surface Go.
Sätt tillbaka locket och se till att alla magneter vidrör den undre kanten på din Surface.
Bekräfta anslutningen
Tryck flera gånger på Caps - och Fn-tangenterna på Ditt Surface Type Cover eller tangentbord för att kontrollera om LED-lamporna tänds.
Om LED-lamporna tänds kan problemet vara med Windows och inte själva enheten. Nästa steg är att återställa din Surface. Så här gör du:
-
Gå till Start , ange återställ i Aktivitetsfältet och välj sedan Återställ den här datorn .
-
Välj Återställ den här datorn > Behåll mina filer > Molnnedladdning och följ resten av anvisningarna som visas på skärmen. Mer detaljerade anvisningar och en video finns i Återställa Surface för Windows till en tidigare tidpunkt eller återställa den delvis .
Obs!: Den här processen installerar om Windows, men behåller dina personliga filer och alla appar som medföljde datorn. Det tar bort ändringar du gjort i inställningar samt appar och drivrutiner som du har installerat.
Om LED-lamporna inte tänds kan det vara ett maskinvaruproblem. Så här verifierar du i UEFI:
-
Stäng av din Surface och vänta i 10 sekunder.
-
Håll ned volymhöjningsknappen och tryck samtidigt på och släpp upp strömknappen.
-
Logotypskärmen visas på skärmen. Fortsätt att hålla ned volymhöjningsknappen. Släpp knappen när skärmen UEFI visas.
-
Om du har en Windows Pro/Enterprise-enhet (inte en Windows Home-enhet) kan du sedan inaktivera Type Cover-porten från menyn Enheter och avsluta UEFI. Ange UEFI igen (tryck på strömknappen + Volym upp) och aktivera Type Cover-porten igen och kontrollera sedan om tangentbordet fungerar i UEFI.
Obs!: Om du inte ser menyn Enheter har enheten inte den här funktionen och fungerar som förväntat. Alla enheter har inte det här alternativet på UEFI-skärmen.
-
Avsluta UEFI och kontrollera om tangentbordet nu fungerar i Windows.
-
-
Tryck på uppåt- och nedåtpilarna för att ändra vad som är markerat på menyn till vänster för att kontrollera om tangenterna fungerar eller inte.
-
Om tangenterna fungerar korrekt i UEFI, men inte i Windows: Problemet beror troligtvis på att programvaran är installerad på Surface och du måste installera om den. Se Skapa och använda en USB-återställningsenhet för Surface .
-
Om tangenterna fortfarande inte fungerar som de ska: Om Type Cover eller Tangentbord fortfarande inte fungerar på din Surface skickar du en serviceorder för ditt Type Cover eller tangentbord.
-
Är ditt Type Cover eller tangentbord anslutet och fungerar det inte?
Titta i tabellen nedan för den beskrivning som bäst förklarar problemet du står inför och hitta lämpliga nästa steg att följa. Om problemet inte visas och du gjorde felsökningen ovan kan du ha drabbats av ett maskinvarufel.
Om du inte kan lösa problemet med stegen nedan är nästa alternativ att skicka en serviceorder .
Surface Slim Pen laddar inte
-
Surface Slim Pen laddas inte när den placeras i pennfacket på tangentbordet.
Rekommenderat nästa steg:
Om du har slutfört stegen i början av den här artikeln och din Surface Slim Pen fortfarande inte laddas kan du läsa Åtgärda problem med att ladda Surface Slim Pen för fler saker att prova.
Pekplattan eller tangentbordet reagerar långsamt
-
Tangentbordet svarar långsammare än du skriver.
-
Nyckelkommandon i appar kommer en stund efter det att du trycker på knappen på det fysiska tangentbordet eller Type Cover.
-
Pekplattans klick eller markörrörelser är långsamma eller släpar efter din fysiska rörelse.
Rekommenderas nästa steg: Vad ska jag göra om Surface går långsammare
Vad jag skriver är inte vad jag ser på skärmen
-
Tangenten som du trycker på fysiskt matchar inte det som visas i appen du använder.
-
Om du trycker på en siffra eller en bokstav visas en oväntad bokstav, siffra eller symbol på skärmen.
-
Skift-och siffertangentkombinationer ger andra resultat än förväntat.
Rekommenderat nästa steg:
Kontrollera att det språk du använder på tangentbordet (tangentbordets layoutspråk) matchar det du använder på datorn (visningsspråket). För bästa resultat bör tangentbords- och visningsspråket matcha. Du kan hantera inställningar för visningsspråk i Windows .
Jag hör ett ljud när Ctrl- eller Alt-tangenterna trycks ned eller upprepade tangenttryckningar ignoreras
Om tröga tangenter, tangentfilter eller andra tangentbordsinställningar ändras kan de ändra hur tangentbordet fungerar. Om det är en oavsiktlig ändring kan det verka som om tangentbordet inte fungerar korrekt.Rekommenderat nästa steg:
-
För Windows 11: Gå till Inställningar > Hjälpmedel > Tangentbord (rulla ned till avsnittet Interaktion ). Om du vill ändra inställningarna aktiverar eller inaktiverar du inställningarna, beroende på dina inställningar.
-
För Windows 10: Gå till Inställningar > Hjälpmedel > Tangentbord (rulla ned till avsnittet Interaktion .) Om du vill ändra inställningarna aktiverar eller inaktiverar du inställningarna, beroende på dina inställningar.
Problem med funktionen, specialmaterial eller mediatangenter
-
Funktionstangenterna fungerar inte eller svarar inte som förväntat när de trycks ned.
-
Medietangenterna (t.ex. Volym upp, Volym ned) svarar inte som förväntat – eller alls när de trycks ned.
-
Specialnycklarna (t.ex. Ljusstyrka, PtrScn, Home, PgUp) fungerar inte eller svarar inte som förväntat.
Rekommenderat nästa steg:
Specialtangenter och funktionstangenter för Surface Type Cover och tangentbord
Fingeravtrycksläsaren fungerar inte på Type Cover med fingeravtrycks-ID
-
Om du trycker på fingeravtrycksläsaren på Windows inloggningsskärm visas ett felmeddelande eller ett annat meddelande, till exempel "Fingeravtryck känns inte igen".
-
Att trycka på fingeravtrycksläsaren på Windows inloggningsskärm ger inget svar och verkar inte kännas igen.
-
Fingeravtrycksläsaren känns inte igen under installationen av Windows Hello.
Rekommenderat nästa steg:
Tangenterna är spruckna, skadade eller har fallit av
Om ditt Type Cover eller tangentbord har tangenter som är skadade, har spruckit eller fallit av tangentbordet (en tangent eller flera tangenter) har det troligtvis ett maskinvarufel och du måste skicka en serviceorder.Rekommenderat nästa steg:
Om Type Cover eller Tangentbord fortfarande inte fungerar på din Surface skickar du en serviceorder
Det finns ett sista steg du kan utföra. Om de här stegen inte löser problemet kan det finnas alternativ för service och support som kan hjälpa dig.
Skicka till Microsoft Om du vill förbereda din enhet för leverans till Microsoft kan du skriva ut en fraktetikett, kontrollera Microsofts garanti och skapa serviceorder.
Hitta personlig support För närvarande finns det personlig support tillgängligt i Kina, Japan och Storbritannien, vilket kan omfatta professionell maskinvaruinspektion, felsökning och systemåterställning.
Självreparation Om du är tekniskt erfaren och har rätt verktyg har Microsoft ett urval av utbytbara komponenter och serviceguider som gör att du kan utföra reparationerna.
Obs!: Om din Surface är en företagsenhet (ägs av en organisation) kan du läsa Surface-tjänstalternativ för Business and Education. Tillgängligheten kan vara begränsad för vissa länder eller produkter.
Mer information finns i Så här får du service eller reparation för Surface.
Närliggande ämne
Behöver du mer hjälp?
Vill du ha fler alternativ?
Utforska prenumerationsförmåner, bläddra bland utbildningskurser, lär dig hur du skyddar din enhet med mera.
Communities hjälper dig att ställa och svara på frågor, ge feedback och få råd från experter med rika kunskaper.
Hitta lösningar på vanliga problem eller få hjälp från en supportagent.
