Felsöka Surface-pennan
Applies To
Surface Devices SurfaceDen här artikeln innehåller felsökningssteg för att lösa problem med Surface-pennan om den inte skriver, öppnar appar eller ansluter till Bluetooth.
Vanliga problem
Här är några saker du kan prova först.
Söka efter uppdateringar
Du kan snabbt kontrollera hälsotillståndet för dina Surface-drivrutiner och inbyggd programvara med hjälp av Surface-appen.
-
I Surface-appen expanderar du Hjälp och support för att kontrollera om uppdateringsstatusen är "Du är uppdaterad" eller något annat.
-
Om det behövs väljer du alternativet för att uppdatera enheterna.
Obs!: Om du inte har installerat Surface-appen kan du ladda ned Surface-appen från Microsoft Store. När den har laddats ned väljer du Start, söker efter Surface och väljer sedan appen i resultatlistan.
Kontrollera om Surface-pennan är kompatibel med din Surface
Mer information finns i Identifiera Surface-pennan och funktioner.
Obs!: Surface Laptop Go-modeller och Surface Laptop 7:e utgåvan är inte kompatibla med Surface-pennan eftersom de inte stöder pennanteckningar eller skrift.
Kontrollera batterinivån för pennan
Kontrollera att pennan är kopplad med enheten innan du kontrollerar den exakta batterinivån.
-
Leta reda på pennan för att se dess batterinivå.
Du kan också kontrollera den allmänna batterinivån genom att trycka på pennans övre knapp. Om LED-lampans färg är gul eller röd betyder det att batterinivån är låg och behöver bytas ut.
Det går inte att koppla pennan med min Surface
-
Om du vill aktivera Bluetooth-kopplingsläget på Surface-pennan håller du ned den översta knappen i cirka 5–7 sekunder. LED-lampan börjar blinka kontinuerligt, vilket indikerar att pennan är redo att kopplas.
-
Öppna sedan Bluetooth-inställningarnapå datorn och kontrollera att Bluetooth är aktiverat. Välj sedan alternativet Lägg till enhet.
-
I listan över enheter väljer du Surface-penna. Följ de anvisningar som visas och välj sedan Klar.
Om pennan inte visas i listan över enheter kan du använda LED-lampan för att identifiera problemet. Håll ned pennans övre knapp i 5–7 sekunder och observera LED-lampan. Jämför sedan din observation med tabellen nedan.
|
När du trycker och håller ned den övre knappen |
Vad innebär det? |
|
LED-lampan blinkar kontinuerligt. |
Din penna får tillräckligt med ström och försöker koppla med en enhet. Starta om Surface och försök koppla den igen. |
|
LED-lampan blinkar i 2–3 sekunder. |
Pennan är för närvarande kopplad med en annan Surface-enhet i närheten. Lös problemet genom att leta reda på den andra Surface-enheten och ta bort pennan från listan med Bluetooth-enheter. Gå till listan med Bluetooth-enheter, välj pennan och ta bort den.
När pennan har tagits bort kan du prova att koppla pennan till den enhet du vill använda. |
|
Röd eller gul LED-lampa |
Detta indikerar låg effekt. Beroende på vilken pennmodell du har kan du behöva byta batterierna eller ladda pennan. |
|
Det finns ingen LED-lampa (tänds inte). |
Om lampan på pennan inte tänds även efter att du bytt batterierna eller laddat den kan det vara dags att byta ut pennan. Mer information om hur du begär en ersättning finns i avsnittet Begär en ersättningspenna . |
Obs!: Microsoft Classroom Pen 1 och Microsoft Classroom Pen 2 stöder inte Bluetooth eller lockfunktionaliteten.
Andra problem
Här är några andra problem som du kan ha med Surface-pennan. Välj ett sidhuvud så visas mer information:
Om pennan fortfarande inte gör pennanteckningar efter att du provat stegen i föregående avsnitt finns det några saker du kan prova. Mer information finns i Så här gör du om det inte går att göra pennanteckningar med Surface-pennan.
Obs!: Vår Premium Surface Slim Pen 2 är utrustad med en lätt avtagbar pennspets. Borttagningen är endast avsedd för utbyte av pennspetsar. Överdriven (500 eller mer) borttagning + återsättningscykler på pennspetsen kan skada pennans inre delar och leda till fel på pennanteckningen. Pennfel på grund av överdriven borttagning och inmatningscykler omfattas inte av produktgarantin.
Kontrollera att Bluetooth är aktiverat och att pennan är ansluten till din Surface. Mer information finns i Min penna kopplas inte med min Surface
Du kan anpassa penngenvägarna för att tilldela specifika funktioner till knapparna.
-
Gå till & Windows Ink Penna i inställningarna.
-
Under Välj vad genvägsknappen gör kan du tilldela en åtgärd som ska utföras för Enkelklicka, Dubbelklicka eller Håll ned (om tillgängligt), inklusive att öppna det program eller den app du väljer.
-
Prova att skriva i en annan app för att se om problemet kvarstår eller inte. Om problemet inte kvarstår kan problemet bero på appen.
-
Prova att ta bort och sätta i pennspetsen igen eller byta ut pennspetsen. Mer information finns i Byta ut Surface-pennspetsar.
Mer information finns i Byta ut Surface-pennspetsar.
Beställa en ersättningspenna
Om de här stegen inte löser problemet kan du begära en ersättnings-Surface-penna. Gå till Service och reparation av enhet, logga in med ditt Microsoft-konto och välj en Surface eller registrera en ny enhet.
När du har valt en registrerad enhet visas ersättningserbjudanden baserat på din garantistatus och berättigande för byte. Mer information om Surface-garantin finns i Surface-garantin: Vanliga frågor och svar.
Relaterade ämnen
Så här använder du Surface-pennan
Behöver du mer hjälp?
Vill du ha fler alternativ?
Utforska prenumerationsförmåner, bläddra bland utbildningskurser, lär dig hur du skyddar din enhet med mera.
Communities hjälper dig att ställa och svara på frågor, ge feedback och få råd från experter med rika kunskaper.
Hitta lösningar på vanliga problem eller få hjälp från en supportagent.
