Felsöka ljud och ljudtillbehör för Surface
Applies To
Surface Devices SurfaceNedan följer några lösningar du kan prova om du har problem med ljudet, volymen, ljuduppspelning eller inspelning på Surface, eller om du har problem med ljudtillbehör som hörlurar, externa högtalare eller en mikrofon.
Saker att prova först
Kör felsökaren för ljud
Prova att köra den automatiska felsökaren för ljud i appen Få hjälp. Få hjälp kör diagnostik automatiskt och vidtar rätt åtgärder för att åtgärda de flesta ljud- och ljudproblem.
Se till att ingenting är i vägen
Kontrollera att inget är i vägen för högtalar- och mikrofonöppningarna på din Surface, till exempel skärmskydd eller dekaler. Läs Surface-funktioner om du är osäker på var uttagen för högtalare och mikrofon sitter på Surface.
Kontrollera anslutningarna för ljudtillbehör
Om du kan höra ljud från Surface-högtalarna men inte från ett tillbehör, kontrollerar du att tillbehöret fungerar som det ska och att det är korrekt anslutet.
-
Kontrollera att önskad utdataenhet är vald.
Under Utdata > Välj var du vill spela upp ljud i Ljudinställningar väljer du nedpilen och sedan önskad utdataenhet.
Obs!: I vissa fall kan det hända att ljudenheten inte identifieras direkt när en ljudenhet som ett headset eller en högtalare är ansluten till 3,5 mm-uttaget. Koppla från Surface Connect-kabeln och anslut den sedan igen för att identifiera ljudenheterna igen.
-
Kontrollera att kablarna som ansluter Surface till tillbehöret är ordentligt anslutna. Om anslutningen är bra men du fortfarande inte kan höra ljud från tillbehöret kan du prova att använda andra kablar.
-
Stäng alla ljudappar och ta först bort och koppla sedan in alla tillbehörskablar till Surface och tillbehöret.
-
Kontrollera att tillbehör som använder trådlös Bluetooth-teknik® är korrekt kopplade med din Surface.
-
Om du använder Surface Dock när du försöker lyssna på ljud kan du läsa Felsöka Surface Dock.
Justera volymen
Se till att du har ställt in volymnivåerna rätt. Du kan ändra volymen på flera olika sätt:
-
Volymknappen: Höj eller sänk volymen på Surface genom att trycka på volymknappen.
-
Tangentbordet: Om Surface Type Cover eller tangentbordet har volymtangenter trycker du på tangenterna för att sänka volymen, höja volymen eller stänga av ljudet.
-
Aktivitetsfältet på skrivbordet: I aktivitetsfältet på skrivbordet väljer du Högtalare
-
Ljudtillbehör: Justera volymen på headsetet, högtalarna, telefonen eller andra ljudtillbehör, eller i programvaran som medföljer tillbehöret. Mer information om hur du justerar volymnivåerna finns i instruktionerna som följde med tillbehöret eller på tillverkarens webbplats.
-
Appar: Vissa appar har en volymkontroll i appen.
Meddelanden:
-
Volymknappen på din Surface och skrivbordets volyminställning i Aktivitetsfältet är kopplade till varandra. Om du höjer, sänker eller stänger av ljudet med en av inställningarna ändras volymnivån i de andra också.
-
Volymkontroller i appar och andra tillbehör, som hörlurar och externa högtalare, kan fungera oberoende av Surfaces inbyggda kontroller. Du kan behöva justera volymnivån på fler än ett ställe.
Kontrollera kvaliteten på inspelningen
Om ljudkvaliteten från högtalarna eller från ett ljudtillbehör inte är bra är det möjligt att själva ljudinspelningen har dålig kvalitet. Prova att lyssna på samma inspelning på en annan enhet.
Justera mikrofoninställningarna
Om du inte hörs när du pratar i mikrofonen eller om du har problem med att spela in ljud, kan du prova med att ändra mikrofoninställningarna:
-
Kontrollera att önskad inmatningsenhet är vald.
Under Indata > Välj en enhet för att tala eller spela in i ljudinställningarna väljer du nedpilen och sedan önskad inmatningsenhet.
-
Kontrollera att "Tillåt att appar och Windows använder den här enheten för ljud" är tillåtet.
-
Justera skjutreglagen för inmatningsvolymen tills mikrofonen spelar in på de nivåer du vill ha. Vilka nivåer som krävs beror på mängden bakgrundsljud och om du använder Surface-enhetens inbyggda mikrofon eller en extern mikrofon.
-
Prova att stänga av särskilda ljudförbättringar.
-
Välj Starta test för att testa mikrofonen.
-
Kontrollera att tillbehör som använder trådlös Bluetooth-teknik® är korrekt kopplade med din Surface.
Om problemen kvarstår går du till Lösning 1.
Lösning 1: Skaffa de senaste uppdateringarna
Du kan snabbt kontrollera hälsotillståndet för dina Surface-drivrutiner och inbyggd programvara med hjälp av Surface-appen.
-
I Surface-appen expanderar du Hjälp och support för att kontrollera uppdateringsstatusen.
-
Om det finns tillgängliga uppdateringar väljer du knappen Sök efter uppdateringar för att öppna Windows Update och installera tillgängliga uppdateringar.
Obs!: Om du inte har installerat Surface-appen kan du ladda ned Surface-appen från Microsoft Store. När den har laddats ned väljer du Start, söker efter Surface och väljer sedan appen i resultatlistan.
Om problemen kvarstår går du till Lösning 3.
Lösning 2: Starta om din Surface
-
Gå till Start och välj sedan Av/ på > Starta om .
-
När Surface har startats om och du har loggat in i Windows igen kan du prova att lyssna på något (spela upp musik eller en video) via de inbyggda högtalarna och prova att spela in något med hjälp av den inbyggda mikrofonen.
Om problemen kvarstår går du till Lösning 4.
Lösning 3: Framtvinga avstängning
Välj Start > Av/ på > Stäng av och vänta en stund på att Surface stängs av. Håll sedan ned strömknappen i 20 sekunder. Om du ser att logotypskärmen visas efter några sekunder fortsätter du att hålla ned i 20 sekunder tills du ser logotypskärmen igen. Mer information finns i Framtvinga en avstängning och starta om Surface.
Om problemen kvarstår går du till Lösning 5.
Lösning 4: Återställ din Surface till en tidigare tidpunkt eller återställa den till en tidigare tidpunkt
Om ljudproblemen kvarstår kan du testa att återställa din Surface utan att ta bort filer eller återställa den helt. Information om hur du gör finns i Återställa Surface helt eller till en tidigare tidpunkt.
Behöver du mer hjälp?
Om de inbyggda högtalarna eller mikrofonerna på Surface fortfarande inte fungerar som de ska, eller om volymkontrollen fortfarande är låst när du har återställt Surface helt kan din Surface behöva service. Gå till Så här får du service för Surface.
Om du har provat de här lösningarna men ditt ljudtillbehör fortfarande inte fungerar bör du kontakta tillbehörets tillverkare för att få support.
Relaterade ämnen
Supporten för Windows 10 upphör oktober 2025
Efter den 14 oktober 2025 kommer Microsoft inte längre att tillhandahålla kostnadsfria programuppdateringar från Windows Update, teknisk hjälp eller säkerhetskorrigeringar för Windows 10. Datorn fungerar fortfarande, men vi rekommenderar att du flyttar till Windows 11.
Nedan följer några lösningar du kan prova om du har problem med ljudet, volymen, ljuduppspelning eller inspelning på Surface, eller om du har problem med ljudtillbehör som hörlurar, externa högtalare eller en mikrofon.
Saker att prova först
Kör felsökaren för ljud
Prova att köra den automatiska felsökaren för ljud i appen Få hjälp. Få hjälp kör diagnostik automatiskt och vidtar rätt åtgärder för att åtgärda de flesta ljud- och ljudproblem.
Se till att ingenting är i vägen
Kontrollera att inget är i vägen för högtalar- och mikrofonöppningarna på din Surface, till exempel skärmskydd eller dekaler. Läs Surface-funktioner om du är osäker på var uttagen för högtalare och mikrofon sitter på Surface.
Kontrollera anslutningarna för ljudtillbehör
Om du kan höra ljud från Surface-högtalarna men inte från ett tillbehör, kontrollerar du att tillbehöret fungerar som det ska och att det är korrekt anslutet.
-
Kontrollera att önskad utdataenhet är vald.Öppna Ljudinställningar
I Ljudinställningar under Utdata > Välj utdataenhet väljer du önskad utdataenhet i listan med alternativ.
Obs!: I vissa fall kan det hända att ljudenheten inte identifieras direkt när en ljudenhet som ett headset eller en högtalare är ansluten till 3,5 mm-uttaget. Koppla från Surface Connect-kabeln och anslut den sedan igen för att identifiera ljudenheterna igen.
-
Kontrollera att kablarna som ansluter Surface till tillbehöret är ordentligt anslutna. Om anslutningen är bra men du fortfarande inte kan höra ljud från tillbehöret kan du prova att använda andra kablar.
-
Stäng alla ljudappar och ta först bort och koppla sedan in alla tillbehörskablar till Surface och tillbehöret.
-
Kontrollera att tillbehör som använder trådlös Bluetooth-teknik® är korrekt kopplade med din Surface.
-
Om du använder Surface Dock när du försöker lyssna på något, kan du titta i Felsöka Surface Dock.
Justera volymen
Se till att du har ställt in volymnivåerna rätt. Du kan ändra volymen på flera olika sätt:
-
Volymknappen: Höj eller sänk volymen på Surface genom att trycka på volymknappen.
-
Tangentbordet: Om Surface Type Cover eller tangentbordet har volymtangenter trycker du på tangenterna för att sänka volymen, höja volymen eller stänga av ljudet.
-
Aktivitetsfältet på skrivbordet: I aktivitetsfältet på skrivbordet väljer du Högtalare
-
Ljudtillbehör: Justera volymen på headsetet, högtalarna, telefonen eller andra ljudtillbehör, eller i programvaran som medföljer tillbehöret. Mer information om hur du justerar volymnivåerna finns i instruktionerna som följde med tillbehöret eller på tillverkarens webbplats.
-
Appar: Vissa appar har en volymkontroll i appen.
Meddelanden:
-
Volymknappen på din Surface och skrivbordets volyminställning i Aktivitetsfältet är kopplade till varandra. Om du höjer, sänker eller stänger av ljudet med en av inställningarna ändras volymnivån i de andra också.
-
Volymkontroller i appar och andra tillbehör, som hörlurar och externa högtalare, kan fungera oberoende av Surfaces inbyggda kontroller. Du kan behöva justera volymnivån på fler än ett ställe.
Kontrollera kvaliteten på inspelningen
Om ljudkvaliteten från högtalarna eller från ett ljudtillbehör inte är bra är det möjligt att själva ljudinspelningen har dålig kvalitet. Prova att lyssna på samma inspelning på en annan enhet.
Justera mikrofoninställningarna
Om du inte hörs när du pratar i mikrofonen eller om du har problem med att spela in ljud, kan du prova med att ändra mikrofoninställningarna:
-
Gå till Start > Inställningar > Ljud > Kontrollpanelen Ljud.
-
Välj fliken Inspelning, välj den mikrofon du vill använda och välj Egenskaper. Se till att välja en mikrofon som är aktiverad och ansluten till din Surface.
-
Tryck på fliken Nivåer. Två skjutreglage visas.
Mikrofon: Styr mikrofonens volym.
Mikrofonboost: Kontrollerar styrkan i mikrofonens inmatningssignal.
Obs!: Vissa enheter kan sakna skjutreglaget för mikrofonförstärkning. I så fall kan du använda skjutreglaget för mikrofonen i stället.
-
Justera reglagen tills mikrofonen spelar in på önskad nivå. Vilka nivåer som krävs beror på mängden bakgrundsljud och om du använder Surface-enhetens inbyggda mikrofon eller en extern mikrofon. En bra utgångspunkt är att ställa in Mikrofon på 50 och Mikrofonförstärkning på +24,0 dB.
Om problemen kvarstår går du till Lösning 1.
Lösning 1: Skaffa de senaste uppdateringarna
Du kan snabbt kontrollera hälsotillståndet för dina Surface-drivrutiner och inbyggd programvara med hjälp av Surface-appen.
-
I Surface-appen expanderar du Hjälp och support för att kontrollera uppdateringsstatusen.
-
Om det finns tillgängliga uppdateringar väljer du knappen Sök efter uppdateringar för att öppna Windows Update och installera tillgängliga uppdateringar.
Obs!: Om du inte har installerat Surface-appen kan du ladda ned Surface-appen från Microsoft Store. När den har laddats ned väljer du Start, söker efter Surface och väljer sedan appen i resultatlistan.
Om problemen kvarstår går du till Lösning 3.
Lösning 2: Starta om din Surface
-
Gå till Start > av/ på > Starta om .
-
När Surface har startats om och du har loggat in i Windows igen kan du prova att lyssna på något (spela upp musik eller en video) via de inbyggda högtalarna och prova att spela in något med hjälp av den inbyggda mikrofonen.
Om problemen kvarstår går du till Lösning 4.
Lösning 3: Framtvinga avstängning
Information om hur du gör finns i Framtvinga en avstängning och starta om Surface.
Om problemen kvarstår går du till Lösning 5.
Lösning 4: Återställ din Surface till en tidigare tidpunkt eller återställa den till en tidigare tidpunkt
Om ljudproblemen kvarstår kan du testa att återställa din Surface utan att ta bort filer eller återställa den helt. Information om hur du gör finns i Återställa Surface helt eller till en tidigare tidpunkt.
Behöver du mer hjälp?
Om de inbyggda högtalarna eller mikrofonerna på Surface fortfarande inte fungerar som de ska, eller om volymkontrollen fortfarande är låst när du har återställt Surface helt kan din Surface behöva service. Gå till Så här får du service för Surface.
Om du har provat de här lösningarna men ditt ljudtillbehör fortfarande inte fungerar bör du kontakta tillbehörets tillverkare för att få support.
Relaterade ämnen
Behöver du mer hjälp?
Vill du ha fler alternativ?
Utforska prenumerationsförmåner, bläddra bland utbildningskurser, lär dig hur du skyddar din enhet med mera.
Communities hjälper dig att ställa och svara på frågor, ge feedback och få råd från experter med rika kunskaper.
Hitta lösningar på vanliga problem eller få hjälp från en supportagent.
