Outlook svarar inte, fastnar vid "Bearbetning", slutade fungera eller låser sig

Starta Outlook i felsäkert läge för att korrigera skärmen ”Bearbetning”

Om Outlook slutar svara i en skärm som visar ”Bearbetning”, kan du stänga Outlook, starta det i felsäkert läge och sedan stänga och öppna det igen på normalt sätt för att korrigera problemet.

1. Stäng Outlook.

2. Starta Outlook i felsäkert läge genom att välja ett av följande alternativ.

   • I Windows 10 väljer du Start skriver Outlook.exe /safe och trycker på RETUR.

   • Välj Start i Windows 7, skriv Outlook /safe i rutan Sök bland program och filer och tryck sedan på Retur.

   • Gå till menyn Appar i Windows 8, välj Kör, skriv Outlook /safe och välj sedan OK.

3. Stäng Outlook och öppna det sedan normalt.

Om Outlook inte fastnat i en skärm som visar ”Bearbetning”, eller om detta inte löste problemet, fortsätter du till stegen nedan. Om de här stegen inte fungerar kan du läsa Behöver du mer hjälp? i slutet av den här artikeln.

Steg 1: Är någon dialogruta öppen?

En del saker du gör i Outlook kräver att du bekräftar åtgärden. Exempelvis så frågar Outlook dig om du är säker första gången du väljer Stäng alla för en lista med påminnelser. Innan du valt något i den dialogrutan kan du inte göra något annat i Outlook. Kontrollera om det finns öppna dialogrutor. Att trycka på Alt+Tabb för att växla från fönster till fönster hjälper dig se vilka dialogrutor som kan hindra Outlook från att svara.

Om du inte hittar någon dialogruta går du vidare till nästa steg.

Steg 2: Kontrollera att Outlook inte arbetar med en stor eller långdragen process

Om du försöker ta bort eller flytta ett stort antal meddelanden samtidigt kan Outlook se ut att låsa sig, men det fungerar i bakgrunden. Kontrollera statusfältet längst ned i skärmen. Om Outlook utför någon åtgärd på hundratals eller tusentals meddelanden samtidigt, kan det verka som om det låst sig. Ge Outlook några minuter att slutföra processen så börjar det fungera normalt igen.

Om Outlook inte arbetar med en stor eller lång process, går du vidare till nästa steg.

Steg 3: Installera de senaste Windows- och Office-uppdateringarna

Outlook fungerar bäst när det är uppdaterat. Vi rekommenderar att du ställer in Windows Update på att automatiskt ladda ned och installera rekommenderade uppdateringar. Felkorrigeringar, nya funktioner och prestandaförbättringar släpps regelbundet.

• Om du vill installera de senaste Windows- och Office-uppdateringarna läser du Installera Office-uppdateringar.

Om installationen av de senaste uppdateringarna inte löste problemet fortsätter du till nästa steg.

Steg 4: Reparera Office-program

Att reparera Office-programmen kan lösa problem med att Outlook inte svarar eller fryser. Fel i Microsoft 365-filer repareras automatiskt.

1. Avsluta alla Microsoft 365-program som körs.

2. I Kontrollpanelen väljer du Program och funktioner.

3. Högerklicka på Microsoft Office 2016 i listan över installerade program och välj sedan Ändra.

Om det inte hjälpte att reparera Microsoft 365-programmen går du vidare till nästa steg.

Steg 5: Reparera Outlook-datafilerna

När du installerar Office installeras även ett reparationsverktyg för Inkorgen (SCANSPST.EXE) på datorn. Reparationsverktyget för Inkorgen kan lösa problem genom att söka igenom Outlook-datafilerna och reparera fel.

• Om du vill använda reparationsverktyget för Inkorgen avslutar du Outlook och går till Reparera Outlook-datafiler (.pst och .ost) och följer de relevanta stegen.

Om det inte hjälpte att reparera Outlook-datafilerna går du vidare till nästa steg.

Steg 6: Skapa en ny användarprofil

Din profil innehåller många olika inställningar som styr hur Outlook ser ut och fungerar. Du kan skapa en ny profil och sedan lägga till dina e-postkonton till den nya profilen.

1. Stäng Outlook.

2. Välj något av följande:

   • I Windows 10 väljer du Start. Skriv Control Panel och tryck på Retur. Välj Användarkonton > E-post > Visa profiler.

   • Öppna menyn Appar i Windows 8 och välj Kontrollpanelen > E-post > Visa profiler.

   • I Windows 7 väljer du Start > Kontrollpanelen > E-post > Visa profiler.

3. Välj Lägg till. I rutan Profilnamn skriver du in ett profilnamn och väljer sedan OK.

4. Ange en e-postadress och ett lösenord för det primära e-postkontot du använder i Outlook och följ sedan stegen för att skapa profilen.

5. När profilen har skapats i går du till dialogrutan Visa profiler och väljer Fråga efter profil.

6. Starta Outlook och välj din nya profil.

Om problemet löses när du skapar en ny profil kan du återgå till dialogrutan Visa profiler och ta bort din gamla profil.