Felsöka problem med sökning i Outlook

• I Windows 10: Välj Start, välj Inställningar > Uppdatera & säkerhet och välj sedan Felsök. Sök efter och klicka på Sök och indexering och klicka på Kör felsökaren.

• I Windows 8.1: Sök efter Inställningar på Start. Sök efter felsökning i Inställningar och välj felsökning i sökresultaten. Hitta och kör felsökaren för sökning och indexering .

• I Windows 7: Gå till Start, välj Kontrollpanelen och välj sedan Felsökning. Hitta och kör felsökaren för sökning och indexering .

1. Starta Outlook och klicka på Sök-rutan.

2. Välj Sökverktyg > Indexeringsstatus från Sök-menyn.

3. När dialogrutan Indexeringsstatus visas bör du se följande:
   
   

Om Outlook inte är färdig med indexeringen, notera de objekt som återstår att indexeras, vänta fem minuter och kontrollera sedan igen. Om antalet objekt inte minskat fortsätter du till nästa steg.

1. Starta Outlook och klicka på Sök-rutan.

2. Välj Sökverktyg > Platser att söka på från Sök-menyn.

3. Kontrollera att alla datafiler/lagringsställen som visas är markerade.

1. Klicka på Start-menyn i Windows och klicka i sökrutan .

2. Skriv services.msc och tryck på Retur.

3. Under kolumnen Namn letar du reda på och dubbelklickar på Windows Search.

4. Ställ in starttypen på Automatisk (fördröjd start) om den inte redan var det.

5. Om Tjänstens status inte visar Körs klickar du på Start under den för att starta tjänsten.

1. Avsluta Outlook.

2. Öppna Indexeringsalternativ i kontrollpanelen för Windows.

3. I dialogrutan Indexeringsalternativ kontrollera att Microsoft Outlook visas i kolumnen Inkluderade platser.

4. Om Microsoft Outlook inte finns i listan väljer du Ändra och klickar sedan i kryssrutan bredvid Microsoft Outlook.

5. Välj OK och välj sedan Stäng.

Följ dessa anvisningar för att se till att indexeringsalternativen är korrekt konfigurerade:

1. Avsluta Outlook.

2. Öppna Indexeringsalternativ i kontrollpanelen för Windows.

3. I dialogrutan Indexeringsalternativ väljer du Avancerat.

4. Välj fliken Filtyper.

5. Rulla nedåt tills du hittar msg i kolumnen Filtillägg och markera det.

6. Se till att alternativet Indexegenskaper och Filinnehåll är aktiverat.

7. Välj OK och välj sedan Stäng.

1. Avsluta Outlook.

2. Öppna Indexeringsalternativ i kontrollpanelen för Windows.

3. I dialogrutan Indexeringsalternativ väljer du Avancerat.

4. I dialogrutan Avancerade alternativ väljer du Återskapa.

5. Välj OK och välj sedan Stäng.

Kontakta Microsofts Support om indexeringen inte slutförs för att få hjälp med Windows Desktop Search.

Följ anvisningarna för att skapa en ny profil och testa sökning:

1. I Outlook väljer du Arkiv > Kontoinställningar > Hantera profiler. Du kan också avsluta Outlook och öppna E-post i kontrollpanelen i Windows.

2. I dialogrutan Konfigurera e-post – Outlook väljer du Visa profiler och väljer sedan Lägg till i fliken Allmänt.

3. Ange ett namn för den nya profilen i rutan Profilnamn och välj sedan OK.

4. Om du uppmanas att ange kontoinformation som till exempel e-postadress och lösenord anger du detta och väljer sedan Nästa.

5. Välj Slutför. Du hittar namnet på den nya profilen på fliken Allmänt i dialogrutan E-post.

6. Under Använd den här profilen när Microsoft Outlook startas väljer du Fråga efter profil och sedan OK.

7. Starta om Outlook.

8. I listrutan i dialogrutan Välj profil väljer du det nya profilnamnet som du skapade och sedan OK.

9. Klicka i Sök-rutan och försök söka igen.

Om sökningen fungerar kan det finnas ett problem med din gamla profil. Du kan eventuellt vilja göra den här profilen till den nya standardprofilen och överföra informationen från din gamla profil till den nya.

När du söker efter äldre resultat kan du använda filter för att begränsa sökvillkoren. Om Outlook hittar för många resultat kanske äldre objekt inte visas. Mer information om hur du använder filter finns i Avsnittet Begränsa sökvillkoren i Outlook. 

Hur du öppnar reparationsverktyget varierar beroende på ditt operativsystem. Välj ditt operativsystem från listan nedan.

1. Välj knappen nedan för att ladda ned och installera supportverktyget för att avinstallera Office.

   Ladda ned

2. Följ stegen nedan för att ladda ned supportverktyget för avinstallation enligt din webbläsare.

   Tips: Verktyget kan ta några minuter att ladda ned och installera. När du har slutfört installationen öppnas fönstret Avinstallera Office-produkter.

   Edge eller Chrome

   • Högerklicka på SetupProd_OffScrub.exe > Öppna i det nedre vänstra eller övre högra hörnet.

     

   Edge (äldre) eller Internet Explorer

   • Längst ned i webbläsarfönstret väljer du Kör för att starta SetupProd_OffScrub.exe.

     

   Firefox

   • I popup-fönstret väljer du Spara filoch välj sedan nedladdningspilen från det övre högra webbläsarfönstret > SetupProd_OffScrub.exe.

     

3. Markera den version du vill avinstallera och välj sedan Nästa.

4. Gå igenom de återstående skärmarna och starta om datorn när du uppmanas till det.

   När du har startat om datorn öppnas avinstallationsverktyget automatiskt igen för att slutföra det sista steget av avinstallationen. Följ de återstående instruktionerna.

5. Välj anvisningarna för den version av Office du vill installera eller återinstallera. Stäng avinstallationsverktyget.

   Microsoft 365 | Office 2021 | Office 2019 | Office 2016

Om sökresultaten saknas i mappen Borttaget kan du lägga till den här mappen i sökresultaten:

1. Starta Outlook.

2. Klicka på Arkiv > Alternativ och välj sedan Sök.

3. Markera kryssrutan Inkludera meddelanden från mappen Borttaget i varje datafil när du söker i Alla objekt och klicka på OK.

4. Starta om Outlook.

Du kan öka tiden i offlineinställningarna för ditt e-postkonto så att fler eller alla dina e-postmeddelanden cachelagrats lokalt för indexering. Gör så här:

1. Starta Outlook.

2. Klicka på Arkiv > Kontoinställningar > Kontoinställningar.

3. På fliken Email markerar du ditt e-postkonto och klickar på Ändra.

4. Dra reglaget Ladda ned e-post för det förflutna: till önskad tid eller längst till höger till Alla.

5. Klicka på Nästa och sedan på Klar. Stäng fönstret och starta om Outlook.

Som standard visas 250 sökresultat i Outlook. Du kan öka detta om du vill visa alla resultat, men sökningen tar längre tid. Gör så här:

1. Öppna Outlook.

2. Klicka på Arkiv > Alternativ och välj sedan Sök.

3. Avmarkera kryssrutan Förbättra sökhastigheten genom att begränsa antalet resultat som visas och klicka på OK.

4. Starta om Outlook.

När du söker i Outlook med alla postlådor eller alla Outlook-objektomfattningar returneras begränsade eller inga resultat för arkivpostlådan. Du kan bara söka efter objekt som har flyttats till en automatiskt expanderad arkivpostlåda genom att söka i själva mappen. Välj arkivmappen i mapplistan för att välja alternativet Aktuell mapp som sökomfång. Om en mapp i ett automatiskt expanderat lagringsutrymme innehåller undermappar måste du söka i varje undermapp separat. Mer information finns i Översikt över obegränsad arkivering i Microsoft 365.

Om sökresultaten saknas i mappen Borttaget kan du lägga till den här mappen i sökresultaten:

1. Starta Outlook.

2. Klicka på Arkiv > Alternativ och välj sedan Sök.

3. Markera kryssrutan Inkludera meddelanden från mappen Borttaget i varje datafil när du söker i Alla objekt och klicka på OK.

4. Starta om Outlook.

Du kan öka tiden i offlineinställningarna för ditt e-postkonto så att fler eller alla dina e-postmeddelanden cachelagrats lokalt för indexering. Gör så här:

1. Starta Outlook.

2. Klicka på Arkiv > Kontoinställningar > Kontoinställningar.

3. På fliken Email markerar du ditt e-postkonto och klickar på Ändra.

4. Dra reglaget Ladda ned e-post för det förflutna: till önskad tid eller längst till höger till Alla.

5. Klicka på Nästa och sedan på Klar. Stäng fönstret och starta om Outlook.

Som standard visas 250 sökresultat i Outlook. Du kan öka detta om du vill visa alla resultat, men sökningen tar längre tid. Gör så här:

1. Öppna Outlook.

2. Klicka på Arkiv > Alternativ och välj sedan Sök.

3. Avmarkera kryssrutan Förbättra sökhastigheten genom att begränsa antalet resultat som visas och klicka på OK.

4. Starta om Outlook.

Hur du öppnar reparationsverktyget varierar beroende på ditt operativsystem. Välj ditt operativsystem från listan nedan.

Inaktivera serversökning som en kortsiktig lösning. Gör följande:

1. I Windows högerklickar du på Start och väljer sedan Kör. Skriv regedit i rutan Öppna: och klicka på OK. Då öppnas Registereditorn.

2. Leta upp den här undernyckeln i registret i dialogrutan Registereditorn och klicka sedan på den:

   • HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Outlook\Search

3. Klicka på Redigera > Nytt > DWORD-värde.

4. Skriv DisableServerAssistedSearch för namnet på DWORD och tryck sedan på Retur.

5. Högerklicka på DisableServerAssistedSearch och klicka sedan på Ändra.

6. I rutan Värdedata skriver du 1 för att aktivera registerposten och klickar sedan på OK.

7. Stäng Registereditorn och starta sedan om Windows.

Om du vill söka i en delad postlåda klickar du på postlådan och använder omfattningen Aktuell mapp . Det här är en designbegränsning som inte ändras vid framtida uppdateringar. Gå till den här bloggen Om sökomfattningar om du vill ha mer information om vilka omfattningar som stöds när.

Du kan kringgå det här problemet genom att lägga till den delade postlådan som ett sekundärt Exchange-konto i profilen. Först måste du kontrollera om den delade postlådan redan visas som ett konto i profilen. I så fall måste du ta bort den. Gör följande:

• Välj Kontoinställningar på Arkiv-menyn och välj sedan Kontoinställningar igen.

• Dubbelklicka på Exchange-kontot.

• Välj Fler inställningar och välj sedan fliken Avancerat .

• I avsnittet Öppna dessa ytterligare postlådor väljer du den delade postlådan och sedan Ta bort.

Lägg till delad postlåda som ett sekundärt konto i profilen genom att följa de här stegen:

• Välj Lägg till konto på Arkiv-menyn.

• I den här dialogrutan anger du det fullständiga namnet på postlådan, t.ex. support@company.com.

• När du uppmanas att ange ett lösenord väljer du alternativet Logga in med ett annat konto och använder autentiseringsuppgifterna för Exchange-kontot som har behörighet till den delade postlådan.

Det här felet kan visas när du söker i en delad postlåda som lagts till som en extra postlåda:

• "Vi har problem med att hämta resultat från servern. Vissa objekt kanske inte ingår i sökresultaten."

Detta inträffar om du använder en evig volymlicensversion (MSI) av Outlook. Det här är för närvarande en begränsning med eviga versioner av Office.

Du kan kringgå detta genom att inaktivera serversökning som en kortsiktig lösning. Gör följande:

1. I Windows högerklickar du på Start och väljer sedan Kör. Skriv regedit i rutan Öppna: och klicka på OK. Då öppnas Registereditorn.

2. Leta upp den här undernyckeln i registret i dialogrutan Registereditorn och klicka sedan på den:

   • HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Outlook\Search

3. Klicka på Redigera > Nytt > DWORD-värde.

4. Skriv DisableServerAssistedSearch för namnet på DWORD och tryck sedan på Retur.

5. Högerklicka på DisableServerAssistedSearch och klicka sedan på Ändra.

6. I rutan Värdedata skriver du 1 för att aktivera registerposten och klickar sedan på OK.

7. Stäng Registereditorn och starta sedan om Windows.