Vi beklagar att du har problem med att synkronisera OneDrive. För att få dig att synkronisera igen följer du stegen nedan för att avlänka och återlänka din Mac till OneDrive.
:
-
Om du överskrider lagringsutrymmet från Microsoft kan du inte ladda upp, redigera eller synkronisera nya filer (till exempel Kamerabilder) till OneDrive. Läs mer.
-
Alla versioner av OneDrive för Mac kan inte synkronisera alla mappar. Se nedan för mer information.
-
Inga data går förlorade när du tar bort kopplingen och länkar om OneDrive. Dina lokala mappar kopplas bara bort från molnet under en kort stund. Alla ändringar som görs när du inte är länkad synkroniseras när länkningen är klar.
1. Ta bort länken till ditt OneDrive-konto
-
Klickar du på molnikonen för OneDrive i menyraden. Öppna menyn genom att klicka på de tre punkterna och välj Inställningar.
-
Gå till fliken Konto.
-
Klicka på Ta bort länken till datorn.
2. Rensa inloggningsuppgifter
-
Skriv "nyckelring" i Spotlight-sökningen och välj Nyckelhanterare. Om den inte visas i Spotlight går du till mappen Tillägg och öppnar Nyckelhanteraren därifrån.
-
Sök efter ”OneDrive”.
-
Ta bort Cachelagrade autentiseringsuppgifter i OneDrive.
: Stegen för att ta bort nyckelringar kan variera, en alternativ metod är att välja Fönster > nyckelringsåtkomst, välja Arkiv > Ta bort nyckelring [OneDrive/Office/MS] och klicka på Ta bort referenser.
3. Logga in igen för att återlänka ditt konto
-
Använd Spotlight om du vill söka efter OneDrive och öppna det.
-
När du loggar in uppmanar OneDrive dig att det redan finns en mapp: välj Använd den här mappen.
: Välj Välj ny mapp om du vill flytta OneDrive till en ny plats.
-
OneDrive synkroniserar nu filer och mappar tillbaka till datorn. OneDrive laddar inte ned alla filer (bara deras platshållare för att spara utrymme, läs mer), men det tar fortfarande lite tid.
-
När filerna har synkroniserats igen kan du rensa mappvyn På datorn och välja vilka mappar du vill synkronisera med datorn.
Har du fortfarande problem?
Använd vårt felsökningsverktyg för guidad support eller följ stegen i avsnitten nedan.
Om du vill aktivera säkerhetskopiering av viktiga mappar (skrivbord och dokument) i macOS behöver du följande:
-
Den fristående synkroniseringsappen, inte appen från Mac-App Store. Avinstallera andra versioner av OneDrive och ladda sedan ned synkroniseringsappen.Ladda ned
-
Din macOS-enhet måste ha fullständig diskåtkomst aktiverad. Gå till Systeminställningar > Säkerhets- och sekretessinställningar > sekretess och lägga till OneDrive i listan över program. Läs mer.
: Om du loggar in med ett arbets- eller skolkonto kan IT-administratören ha inaktiverat detta. IT-administratörer kan konfigurera inställningar för enhetsbegränsningar i Microsoft Intune.
PROBLEM
Det här felet visas om du har två versioner OneDrive installerade.
LÖSNING
Vi har inte stöd för att köra både fristående versioner och App Store OneDrive sida vid sida.
Om du vill växla mellan dem måste du först ta bort den tidigare installationen genom att köra skriptet Återställ i programpaketet:
-
Högerklicka eller CTRL-klicka på OneDrive appen
-
Välj Visa paketinnehåll och sedan Innehåll/resurser/återställning*.kommando
-
Installera de senaste OneDrive för macOS från önskad källa.
PROBLEM
Efter uppdatering till macOS Big Sur, kan vissa Mac-användare se att OneDrive fastnar länge på "Bearbetar ändringar".
REKOMMENDERAD ÅTGÄRD
Det här orsakas av en Volym-ID-ändring som inträffade som en del av OS-uppgraderingen.
Ingen åtgärd krävs – vänta tills ändringarna har slutförts.
-
Klicka på OneDrive-molnikonen uppe i menyraden och klicka på de tre punkterna för att öppna menyn.
:
-
Om du inte ser OneDrive-ikonen kanske OneDrive inte körs. På en Mac använder du Spotlight för att söka efter OneDrive och öppna det.
-
Om du har både OneDrive och OneDrive för arbete eller skola konfigurerat på din dator kommer inställningarna att användas på samma sätt, men de är unika för respektive konto.
-
-
Välj Visa online.
: Om du har problem med att logga in på OneDrive.com online kan du kontrollera statusen för Microsoft Office Online-tjänsterna på portalen för tjänstens status.
OneDrive och macOS uppdateras ofta och synkroniseringsproblem kan underlättas om du håller datorn uppdaterad.
-
Om OneDrive inte är installerat kan du ladda ned den senaste versionen av appen eller besöka Mac App Store.
: Om du redan har den senaste versionen avslutas installationsprogrammet automatiskt. Mer information om den senaste versionen finns i Viktig information.
-
Använd Spotlight för att söka efter OneDrive och öppna sedan appen.
-
När OneDrive installationsprogrammet startar anger du din e-postadress och ditt lösenord och väljer sedan Logga in för att konfigurera ditt konto.
Om du ser att synkroniseringsikonen har fastnat under en lång tid kan du ta bort synkroniseringsproblem genom att flytta vissa filer från en synkroniseringsmapp.
-
Öppna OneDrive-inställningar (välj OneDrive-molnikonen i meddelandefältet och välj sedan ikonen Hjälp och inställningar för OneDrive )
-
Välj Pausa synkronisering.
-
Välj hur länge du vill pausa OneDrive.
När du har valt tid gör du följande:
-
Välj en fil från en av dina synkroniseringsmappar och flytta den till en annan mapp som inte är en del av OneDrive.
-
Välj
-
När synkroniseringen är klar kan du flytta tillbaka filen igen.
Om du återställer OneDrive kan det ibland lösa synkroniseringsproblem. OneDrive gör en fullständig synkronisering efter återställningen.
:
-
Om du återställer OneDrive kopplas alla befintliga synkroniseringsanslutningar bort (inklusive personliga OneDrive och OneDrive för arbete eller skola om de är konfigurerade).
-
Du förlorar inga filer eller data genom att återställa OneDrive på datorn.
Lär dig hur du Återställer OneDrive.
Se även
Det går inte att logga in på OneDrive
Varför har jag två versioner av OneDrive på min Mac?
Vad betyder OneDrive-ikonerna?
Vad betyder OneDrive-felkoderna?
Behöver du mer hjälp?
|
|
Kontakta supporten Om du behöver hjälp med ditt Microsoft-konto och dina prenumerationer går du till Konto och faktureringshjälp. För teknisk support går du till Kontakta Microsoft Support, anger ditt problem och väljer Få hjälp. Om du fortfarande behöver hjälp väljer du Kontakta supporten så dirigeras du till det bästa supportalternativet. |
|
|
|
Administratörer Administratörer bör se Hjälp för OneDrive-administratörer, OneDrive Tech Communityn eller kontakta Supporten för Microsoft 365 för företag. |
