Rešavanje problema sa opcijama za ekran sa mrtvim ili zaglavljenim pikselom

Šta vidite

Prikazuje mrtav piksel na Surface ekranu.

Ako na ekranu ekrana vidite pojedinačnu tačku koja ne uspe ispravno da funkcioniše – često se prikazuje kao konstantna crna ili bela tačka, ali možda i druga pojedinačna boja – možda imate zaglavljeni piksel. Piksel neće moći da prikaže ispravnu boju ili deo slike koji bi trebalo da se prikaže.

Napomena: Ako to nije ono što vidite, možete da pronađete pomoć u vezi sa drugim problemima u vezi sa prikazom tako što ćete posetiti članak Šta da probate ako Surface ekran treperi, izobličen ili ima druge probleme sa prikazom.

Šta možete da uradite

Postoje stvari koje možete da uradite da biste rešili problem sa ekranom i pokušali ponovo da ga pokrenete.

Testiranje ekrana u UEFI uređaju Surface

UEFI postavke nisu u operativnom sistemu Windows, pa problemi sa prikazom u UEFI-u predlaže problem sa hardverom, a ne sa Windows upravljačkim programom.

Evo kako da proverite da li se problemi sa ekranom dešavaju samo kada koristite Windows:

Isključite Surface i sačekajte 10 sekundi.
Pritisnite i držite dugme za pojačavanje jačine zvuka na Surface uređaju i istovremeno pritisnite i otpustite dugme za napajanje . Pojaviće se ekran sa logotipom.
Nastavite da držite dugme za pojačavanje jačine zvuka . Otpustite dugme kada se pojavi ekran UEFI.
Prikažite ekran i proverite da li je problem i dalje prisutan. Ako ekran ispravno funkcioniše u okviru UEFI-a, problem je verovatno sa softverom instaliranim na Surface uređaju. Možete da pokušate da ponovo instalirate upravljački program OEM table i adapter za prikaz.

Rešavanje problema kada se problem reši u UEFI

Važno: Sledeći koraci ne bi trebalo da se izvršavaju na Surface uređajima pokrenutim na Microsoft SQ procesorima kao što su Surface Pro X i Surface Pro 9 sa 5G. Jedini način da vratite deinstalirane upravljačke programe u prethodno stanje jeste potpunim vraćanjem sistema u prethodno stanje.

Neki upravljački programi mogu da kreiraju probleme sa prikazom. Da biste ažurirali upravljački program za ekran i upravljački program table, moraćete da deinstalirate trenutne upravljačke programe, a zatim da proverite da li postoje ispravke upravljačkog programa.

Windows 11

Izaberite i držite dugme Start (ili kliknite desnim tasterom miša na njega) i izaberite Upravljač uređajima.
Razvijte odeljak Monitor , izaberite i držite upravljačke programe Surface tabli (ili kliknite desnim tasterom miša na njega), a zatim izaberite stavku Deinstaliraj uređaj. Pročitajte upozorenje, a zatim izaberite stavku Deinstaliraj i ponovo pokrenite računar.
Razvijte odeljak Video adapteri , izaberite i držite navedeni adapter (ili kliknite desnim tasterom miša na) navedeni adapter (Upravljački programi Intel i NVIDIA grafičkih uređaja), a zatim izaberite stavku Deinstaliraj uređaj. Potvrdite tako što ćete izabrati stavku Pokušaj da ukloniš upravljački program za ovaj uređaj, a zatim izaberite stavku Deinstaliraj i ponovo pokrenite računar.
Kada se računar ponovo pokrene, izaberite stavku > postavke .
U okviru Postavke izaberite Windows Update > da li postoje ispravke i instalirajte sve dostupne ispravke.Proveri da li postoje ispravke za Windows

Windows 10

U polju za pretragu na traci zadataka otkucajte Upravljač uređajima, a zatim je izaberite u rezultatima.
Razvijte odeljak Monitor , izaberite i držite upravljačke programe Surface tabli (ili kliknite desnim tasterom miša na njega), a zatim izaberite stavku Deinstaliraj uređaj. Pročitajte upozorenje, a zatim izaberite stavku Deinstaliraj i ponovo pokrenite računar.
Razvijte odeljak Video adapteri , izaberite i držite navedeni adapter (ili kliknite desnim tasterom miša na njega), a zatim izaberite stavku Deinstaliraj uređaj. Potvrdite tako što ćete izabrati stavku Izbriši softver upravljačkog programa za ovaj uređaj, a zatim izaberite stavku Deinstaliraj i ponovo pokrenite računar.
Kada se računar ponovo pokrene, izaberite stavku > postavke .
U okviru Postavke izaberite stavku Ažuriraj & bezbednosne > Windows Update > Da li postoje ispravke i instalirajte sve dostupne ispravke.

Proveri da li postoje ispravke za Windows

Rešavanje problema kada je problem i dalje prisutan u UEFI

Postoji još jedan poslednji korak koji možete da preduzmete. Ako ovi koraci ne reše problem, opcije servisa i podrške mogu biti dostupne kao pomoć.

Prikazuje ikonu kamiona.

Pošaljite korporaciji Microsoft Da biste pripremili uređaj za isporuku korporaciji Microsoft, možete da odštampate nalepnicu sa adresom za isporuku, proverite Microsoft garanciju i kreirate porudžbine za servis.

Još manje dugme.

Pronađite podršku lično Trenutno Kina, Japan, i Ujedinjeno Kraljevstvo i imaju dostupnu ličnu podršku – koja može da obuhvata profesionalni pregled hardvera, rešavanje problema i oporavak sistema.

Prikazuje ikonu francuskog ključa.

Samopopravka Ako ste tehnički iskusni i imate odgovarajuće alatke, Microsoft ima odabrani opseg komponenti koje se mogu zameniti i vodiče za usluge koji vam omogućavaju da izvršite popravke.

Napomena: Ako je vaš Surface poslovni uređaj (u vlasništvu organizacije), pogledajte članak Opcije servisa za Surface uređaje za preduzeća i obrazovanje. Dostupnost može biti ograničena za neke zemlje ili proizvode.

Da biste saznali više, pogledajte članak Kako da dobijete servis ili popravku Surface uređaja.