Udruživanje pritužbi klijenata
Applies To
Microsoft TeamsRešavanje žalbi klijenata treba brzo da se dogodi. Međutim, pronalaženje pravih informacija i stručnosti može potrajati. Potreban vam je jednostavan način da pronađete informacije i da se udruћe u preduzeću da biste brzo obezbedili korisničku podršku.
![Pregledač ne podržava video. Instalirajte Microsoft Silverlight, Adobe Flash Player ili Internet Explorer 9.](https://cxcs.microsoft.net/static/public/surface-and-devices/sr-latn-rs/4873755a-8b1e-497e-bc54-101d1e75d3e7/d07c07fd6aabfe12ed716e87301dc3a1a3a7b5b0.png)
Detalji
Pronađite postojeću dokumentaciju sa inteligentnom pretraživanjem & u vezi sa prethodnim pitanjima usluge klijenta i osobama koje su imale slične okolnosti širom vaše organizacije. Kada identifikujete tim i informacije koje su vam potrebne, skupite ih u Microsoft timove.
Kreirajte plan odziva klijenta u timovima da biste lako odgovorili za buduće istrage. Koristite planer za dodeljivanje i praćenje zadataka za efikasno kreiranje plana odziva. Koristite karticu "datoteke" da biste organizovali obrasce klijenata i rad tima. To svima omogućava da nauči iz prethodnih pitanja klijenata i pristupaju postojećim reakcijama za dalju podršku.
Istaknute stavke
-
Brže rešite pitanja klijenata.
-
Potražite rešenja u preduzeću da biste uštedeli vreme.
-
Pripremite plan odziva klijenta i pratite zadatke.