Grupišite se da biste brzo rešili upite klijenata
Applies To
Microsoft TeamsKada klijenti imaju pitanja, ponekad je izazovno pružiti im brze odgovore. Neophodno je da potražite odgovarajuće informacije, razgovarate sa pravim osobama i isporučite informacije kako biste brzo pružili rešenja koja klijenti žele.
Detalji
Iskoristite kolektivno znanje svog preduzeća sa Viva Engage. Potražite relevantne razgovore i postavite pitanja svima u organizaciji.
Ako ste identifikovali grupu koja vam može pomoći da odgovorite na pitanje, kreirajte kanal u usluzi Microsoft Teams. Tim može da razmenjuje informacije putem ćaskanja i audio ili video poziva. Koristite @mentions biste obavestili člana tima ako vam je potreban brz odgovor na pitanje.
Otkrijte dodatne informacije pomoću funkcije "Inteligentna pretraga & otkrivanje", koje površine relevantan sadržaj koji ste kreirali vi i vaši saradnici. Pronađite i sarađujte sa osobama sa prethodnim iskustvom koje možete da iskoristite u svojim naporima.
Istaknute stavke
-
Identifikujte rešenja pomoću Viva Engage tako što ćete dodirnuti postojeći sadržaj.
-
Iskoristite kolektivno znanje preduzeća sa uslugom Microsoft Teams.
-
Otkrijte relevantne informacije putem mreže pomoću funkcije "Inteligentna & otkrivanje".
Saznajte više
Da li vam je potrebna dodatna pomoć?
Želite još opcija?
Istražite pogodnosti pretplate, pregledajte kurseve za obuku, saznajte kako da obezbedite uređaj i još mnogo toga.
Zajednice vam pomažu da postavljate pitanja i odgovarate na pitanja, dajete povratne informacije i čujete mišljenje od stručnjaka sa bogatim znanjem.
