Office greška "Obaveštenje o nalogu: Naišli smo na problem sa vašom Microsoft 365 pretplatom"

Možda ćete videti žutu traku upozorenja u vrhu Office aplikacije sa sledećom porukom:

„OBAVEŠTENJE O NALOGU. Naišli smo na problem sa pretplatom na Microsoft 365 nam je potrebna vaša pomoć da bismo ga rešili".

Ova poruka se često pokreće zbog problema sa plaćanjem Microsoft 365 pretplate. Na primer, ako je uplata odbijena zbog istekle ili otkazane kreditne kartice, pretplata može isteći ili biti obustavljena.

1. korak: Uverite se da Microsoft 365 pretplata na Home, Personal ili University aktivna

1. Zatvorite sve Office aplikacije.

2. Idite na stranicu Pretplate stranicu.

3. Ako vam bude zatraženo, odaberite stavku Prijavi se i unesite e-adresu i lozinku Microsoft naloga povezane Microsoft 365 pretplati.

4. Pregledajte detalje ispodMicrosoft 365 stranice.

5. Ako je pretplata istekla, možete da je obnovite tako što ćete pratiti korake u članku Obnavljanje usluge Microsoft 365 Family.

6. Kada obnovite pretplatu, pokušajte da ponovo pokrenete Word. Ako i dalje vidite grešku, pređite na sledeći odeljak.

2. korak: Uverite se da su informacije o plaćanju ažurne

1. Zatvorite sve Office aplikacije.

2. Idite na stranicu Opcije plaćanja.

3. Ako vam bude zatraženo, odaberite stavku Prijavi se i unesite e-adresu i lozinku Microsoft naloga povezane Microsoft 365 pretplati.

4. Ako način plaćanja prikazuje grešku, ažurirajte ga.

5. Kada ažurirate informacije o plaćanju, pokušajte da ponovo pokrenete Word. Ako i dalje vidite grešku, pređite na sledeći odeljak.

3. korak: Pokrenite Microsoft pomoćnik za podršku i oporavak

Aplikacija Microsoft pomoćnik za podršku i oporavak pokreće na Windows računarima i može da vam pomogne da identifikujete i rešite probleme sa aktivacijom pomoću Microsoft 365.

1. Izaberite dugme ispod da biste pokrenuli alatku za rešavanje problema sa aktiviranjem usluge Microsoft 365.

   Početak

2. Kliknite na dugme Otvori ako dobijete iskačući prozor koji ukazuje na to daovaj sajt pokušava da otvori opciju „Pronađi pomoć“.

3. Pratite uputstva da biste rešili problem sa aktivacijom sistema Office.

4. korak: Deaktivirajte, deinstalirajte i ponovo instalirajte Office

Ako Microsoft pomoćnik za podršku i oporavak nije rešio problem, preporučujemo da ponovo instalirate Office.

1. Deaktivirajte Office instalaciju. Da biste saznali kako, pogledajte članak Deaktiviranje Microsoft 365 instalacije

2. Koristite alatku za brzu popravku da biste potpuno deinstalirali Office. Da biste saznali kako, pogledajte članak Deinstaliranje sistema Office sa računara

3. Ponovo instalirajte Office. Da biste saznali kako, pogledajte odeljak Ponovno instaliranje sistema Office na PC ili Mac računar