Applies ToSurface Devices Windows 11 Windows 10 Surface

Če naprava Surface ne deluje pravilno, lahko z aplikacijo Microsoft Surface in kompletom diagnostičnih orodij za Surface najdete in odpravite težave.

Opombe: 

  • Če vašo napravo Surface upravljajo v službi ali šoli, se obrnite na njihov oddelek za IT, preden zaženete orodje.

  • Če uporabljate komplet diagnostičnih orodij za Surface v službeni napravi, pojdite na Orodja za Surface za IT in nato prenesite komplet diagnostičnih orodij za Surface za podjetja.

Preverite stanje gonilnikov naprave Surface

  1. Izberite začetni meni , poiščite surface in nato na seznamu rezultatov izberite aplikacijo. 

    Odprite aplikacijo Surface

    Opomba: Če v rezultatih iskanja ne vidite aplikacije Surface, boste morda morali prenesti aplikacijo Surface iz trgovine Microsoft Store

  2. V razdelku & podporo preverite, ali je stanje posodobitve »Posodobljeno« ali kaj drugega. Po potrebi izberite možnost za posodobitev naprave.

Vaš brskalnik ne podpira videoposnetka. Namestite Microsoft Silverlight, Adobe Flash Player ali Internet Explorer 9.

Zaženite komplet diagnostičnih orodij za Surface

  1. Izberite začetni meni , poiščite Komplet diagnostičnih orodij za Surface in ga nato izberite na seznamu rezultatov.Če še ni nameščena, jo lahko prenesete iz trgovine Microsoft Store.Pridobite komplet diagnostičnih orodij za Surface

  2. Sledite navodilom na zaslonu v kompletu diagnostičnih orodij za Surface.

Diagnosticiranje in popravilo običajno trajata 15 minut ali manj. Lahko pa traja eno uro ali dlje, odvisno od hitrosti internetne povezave in popravil, ki jih mora izvesti orodje.

Komplet orodij preveri, ali so na voljo posodobitve, in preveri različne dele naprave Surface. Preskuse, ki ne veljajo za vašo težavo, lahko preskočite. Preizkusi vključujejo:

  • Posodobitev sistema Windows in popravilo sistema

  • Napajalnik in baterija

  • Zaslon na dotik in svetlost zaslona

  • Zvočniki in mikrofon

  • Omrežna povezljivost

  • Pomnilnik in prostor za shranjevanje

Ali še vedno potrebujete pomoč?

Če s kompletom diagnostičnih orodij za Surface niste odpravili težave, lahko pomoč najdete v aplikaciji Surface.

Odprite aplikacijo Surface

  1. Razširite & podporo, nato pa izberite Poiščite pomoč.

  2. Povejte nam, v kakšni težavi je, da vam lahko pridobimo pravo pomoč in podporo.

Sorodna tema

Ali potrebujete dodatno pomoč?

Ali želite več možnosti?

Raziščite ugodnosti naročnine, prebrskajte izobraževalne tečaje, preberite, kako zaščitite svojo napravo in še več.

Skupnosti vam pomagajo postaviti vprašanja in odgovoriti nanje, posredovati povratne informacije in prisluhniti strokovnjakom z bogatim znanjem.

Poiščite rešitve za pogoste težave ali poiščite pomoč pri posredniku za podporo.