Skupina za razreševanje pritožb strank
Applies To
Microsoft TeamsReševanje pritožb strank se mora hitro zgoditi. Vendar pa lahko iskanje pravih informacij in strokovnega znanja traja nekaj časa. Če želite hitro zagotoviti podporo strankam, potrebujete preprost način za iskanje informacij in skupin v podjetju.
Podrobnosti
Poiščite obstoječo dokumentacijo z inteligentnim iskanjem & odkritju glede prejšnjih težav s storitvijo za stranke in oseb, ki so obravnavale podobne okoliščine v vaši organizaciji. Ko identificirate ekipo in informacije, ki jih potrebujete, jih združite v aplikaciji Microsoft teams.
Ustvarite načrt odziva stranke v aplikaciji Teams, da se boste lažje sklicevali na prihodnje poizvedbe. Uporabite načrtovalca za dodeljevanje in spremljanje opravil za učinkovito ustvarjanje načrta odziva. Z zavihkom datoteke Organizirajte obrazce storitve za stranke in delo ekipe. To omogoča vsem, da se učijo od preteklih poizvedb kupcev in dostopajo do obstoječih sporočil o odgovorih za nadaljnjo podporo.
Oznake
-
Hitreje razrešite vprašanja strank.
-
Poiščite rešitve v podjetju, da prihranite čas.
-
Priprava načrta odziva stranke in spremljanje opravil.
Več informacij
Ali potrebujete dodatno pomoč?
Ali želite več možnosti?
Raziščite ugodnosti naročnine, prebrskajte izobraževalne tečaje, preberite, kako zaščitite svojo napravo in še več.
Skupnosti vam pomagajo postaviti vprašanja in odgovoriti nanje, posredovati povratne informacije in prisluhniti strokovnjakom z bogatim znanjem.
