Riešenie problémov s funkciou Windows Hello
Windows Hello je rýchly, bezpečný spôsob prihlásenia do zariadenia s Microsoft Windowsom a rozpoznávanie tváre ho ešte viac zjednodušuje. Dôležitou súčasťou zabezpečenia je, že rozpoznávanie tváre je potrebné mať istotu, že tvár, ktorú vidí vo fotoaparáte, je živá osoba, a nie fotografia alebo iný obrázok.
Ak chcete urobiť, že rozpoznávanie tváre musí mať jasný pohľad na tvár. Za niektorých neobvyklých okolností podmienky môžu byť také, že stále nemôže byť istý. Ak rozpoznávanie tváre sa snaží rozpoznať, skúste nasledujúce tipy.
Skontrolujte svoje osvetlenie. Ak je drsné alebo obzvlášť jasné svetlo prichádzajúce z jednej alebo druhej strany, môže mať ťažšie čas rozpoznať vás.
Niektoré nezvyčajné druhy make-upu sú viditeľné pre infračervené žiarenie, a že môže byť ťažšie pre rozpoznávanie tváre rozpoznať vás.
Skúste odstrániť všetky klobúky alebo iné doplnky z celého tváre. Okuliare za normálnych okolností nie sú problém, najmä ak ste mali na sebe, keď prvýkrát nastaviť rozpoznávanie tváre, ale niektoré typy klobúkov alebo iné doplnky, ktoré rám vašej tváre by mohlo byť.
Ak ste už tieto veci skontrolovali a stále vás spoľahlivo nerozpoznali, môže ísť o hardvérový problém s kamerou počítača. Obráťte sa na výrobcu so žiadosťou o radu a prípadné opravy.
Ak váš počítač spravuje vaša práca alebo škola, správca IT pravdepodobne zapol vylepšené predstieranie iného odosielateľa pre Windows Hello. Tým sa nastaví ešte vyšší štandard rozpoznávania a môžu sa vyskytnúť problémy najmä v zatemnených miestnostiach.
Windows Hello ma nedokáže rozpoznať, alebo sa mi po pokuse o prihlásenie zobrazuje chybové hlásenie
Ak sa nepodarilo správne nasnímať vašu tvár alebo odtlačok prsta, alebo ak používate nesprávny prst na prihlásenie, pri pokuse o prihlásenie cez funkciu Windows Hello sa zobrazí chybové hlásenie. Ak sa to stane, prihláste sa pomocou PIN kódu alebo hesla a potom funkciu Windows Hello nastavte znova.
Ak sa zobrazí chybové hlásenie s informáciou, že vás nebolo možné rozpoznať. Prihláste sa pomocou PIN kódu. keď sa pokúsite prihlásiť pomocou služby Windows Hello, pomocou nižšie uvedených krokov zlepšíte rozpoznávanie. Toto chybové hlásenie sa môže vyskytnúť v prípade, ak nosíte okuliare a nenastavili ste rozpoznávanie tváre tak, aby vás rozpoznalo s okuliarmi aj bez nich. K tomu môže dôjsť aj vtedy, ak ste zariadenie premiestnili a svetelné podmienky na novom mieste sú zásadne odlišné.
Ak chcete zlepšiť rozpoznávanie, vyberte položku Štart > Nastavenia > kontá > možnosti prihlásenia > Rozpoznávanie tváre (Windows Hello) a potom vyberte položku Zlepšiť rozpoznávanie.
Ak máte problém s rozpoznávaním tváre funkcie Windows Hello, skúste spustiť poradcu pri riešení problémov, ktorý by mohol problém vyriešiť.
Spustenie Poradcu pri riešení problémov s funkciou Windows Hello
Potrebujete ďalšiu pomoc?
Chcete ďalšie možnosti?
Môžete preskúmať výhody predplatného, prehľadávať školiace kurzy, naučiť sa zabezpečiť svoje zariadenie a ešte oveľa viac.
Komunity pomôžu s kladením otázok a odpovedaním na ne, s poskytovaním pripomienok a so získavaním informácií od odborníkov s bohatými znalosťami.
