Bežné problémy s funkciou Windows Hello a tipy na riešenie problémov

Dôležitou súčasťou zabezpečenia funkcie Windows Hello je, že rozpoznávanie tváre si musí byť istí, že tvár je živá osoba, a nie fotografia alebo iný obrázok. Rozpoznávanie tváre musí mať jasný pohľad na tvár. Ak vás rozpoznávanie tváre nedokáže rozpoznať, zobrazí sa chybové hlásenie Nepodarilo sa vám rozpoznať vás. pri pokuse o podpísanie. Ak sa nemôžete prihlásiť pomocou rozpoznávania tváre, prihláste sa pomocou PIN kódu alebo hesla a zlepšite rozpoznávanie tváre.

Tipy:

• Uistite sa, že kamera je čistá a nerušená

• Skontrolujte svoje osvetlenie. Ak z jednej alebo druhej strany prichádza drsné alebo obzvlášť jasné svetlo, Windows Hello vás možno rozpozná ťažšie

• Niektoré nezvyčajné druhy make-upu sú viditeľné pre infračervené žiarenie, a to môže sťažiť rozpoznávanie tváre rozpoznať vás

• Skúste odstrániť všetky klobúky alebo iné doplnky z celého tváre. Okuliare za normálnych okolností nie sú problém, najmä ak ste mali na sebe, keď prvýkrát nastaviť rozpoznávanie tváre, ale niektoré typy klobúkov alebo iné doplnky, ktoré rám vašej tváre by mohlo byť

• Nastavenie rozpoznávania tváre na rozpoznávanie tváre s okuliarmi a bez okuliarov, ak ich nosíte

Ak chcete zlepšiť rozpoznávanie, prejdite do časti Nastavenia > kontá > možnosti prihlásenia > rozpoznávanie tváre (Windows Hello) a vyberte položku Zlepšiť rozpoznávanie.

Ak problém s rozpoznávaním tváre vo Windows Hello pretrváva, skúste spustiť poradcu pri riešení problémov, ktorý by mohol problém vyriešiť.

Spustenie Poradcu pri riešení problémov s funkciou Windows Hello

Ak sa váš odtlačok prsta neskenoval správne alebo ak na prihlásenie používate nesprávny prst, zobrazí sa chybové hlásenie Váš odtlačok prsta sa nepodarilo rozpoznať. Skúste použiť iný prst. pri pokuse o podpísanie. Ak sa nemôžete prihlásiť pomocou rozpoznávania odtlačkov prstov, prihláste sa pomocou PIN kódu alebo hesla a potom znova zaregistrujte svoje odtlačky prstov.

Tipy:

• Skontrolujte, či je čítačka odtlačkov prstov v zariadení čistá a suchá

• Ak je to potrebné, znova zaregistrujte odtlačky prstov a uistite sa, že ste zachytili rôzne uhly prsta

• Vyhľadanie aktualizácií ovládačov zariadenia

• Registrácia viacerých odtlačkov prstov

Ak chcete znova zaregistrovať alebo pridať ďalší odtlačok prsta, prejdite do nastavení > kont> možnosti prihlásenia > Rozpoznávanie odtlačkov prstov (Windows Hello) a vyberte položku Pridať prst.

Ak sa zobrazí výzva na opätovné vytvorenie PIN kódu po jeho vytvorení, môže to byť spôsobené aktualizáciami zabezpečenia alebo zmenami v systéme. Skúste znova vytvoriť PIN kód alebo vyhľadať aktualizácie systému.

V prípade chýb počas vytvárania PIN kódu sa odhláste a znova prihláste a potom sa znova pokúste vytvoriť PIN kód.

Ak máte problémy s prihlásením pomocou PIN kódu, skúste pin kód obnoviť.