Vyrovnávacia pamäť dokumentov balíka Office obsahuje súbory, ktoré Office používa na zabezpečenie uloženia zmien v cloude. Niekedy sa pri používaní balíka Office s inými aplikáciami v cloude aplikácie nepodarí správne synchronizovať pred zatvorením balíka Office a toto môže poškodiť alebo poškodiť vyrovnávaciu pamäť dokumentov balíka Office. Office zvyčajne môže opraviť poškodené súbory vyrovnávacej pamäte. Keď sa však cloudová aplikácia nesynchronizuje správne, môže to zabrániť tomu, aby Office vykonal opravy.
Poznámky:
-
V tomto článku sa opisujú problémy s vyrovnávacou pamäťou dokumentov Office, ktoré sa môžu vyskytnúť pri používaní OneDrivu. Podobné problémy sa môžu vyskytnúť aj pri používaní iných aplikácií. Ak používate inú cloudovú aplikáciu, pozrite si informácie o riešení problémov so synchronizáciou v Pomocníkovi danej aplikácie alebo sa obráťte na oddelenie podpory pre príslušný produkt.
-
Ak máte problémy so službou OneDrive for Business, aktualizujte Synchronizačná aplikácia pre OneDrive podľa pokynov v časti Synchronizácia súborov so službou OneDrive vo Windowse.
Oprava vyrovnávacej pamäte dokumentov Office
Keď dôjde k poškodeniu súborov vyrovnávacej pamäte, bude sa zdať, že daný súbor je zablokovaný v Centre ukladania na servery Office. V stavovom riadku sa zobrazí upozornenie obsahujúce oznámenie, že vo vyrovnávacej pamäti dokumentov Microsoft Office sa vyskytol problém, a prepojenie na opravu. Keď kliknete na opravu, centrum ukladania na servery vytvorí ďalšie chybové hlásenie, ktoré ponúka na zálohovanie vyrovnávacej pamäte a vytvorenie nového pre vás. Môžu sa tiež zobraziť chyby súvisiace s inou cloudovou aplikáciou, ktorú ste používali. Po kliknutí na položku Opraviť v chybovom hlásení Centra ukladania na servery oprava znova zlyhá.
Ak chcete tento problém vyriešiť, skúste manuálne odstrániť vyrovnávaciu pamäť dokumentov balíka Microsoft Office. Odstránenie vyrovnávacej pamäte nie je nebezpečné a môže vyriešiť problém so synchronizáciou. Po odstránení vyrovnávacej pamäte sa môže stať, že sa synchronizácia vykoná automaticky, alebo ju možno bude potrebné vykonať manuálne.
Tu je prehľad postupu odstránenia vyrovnávacej pamäte dokumentov Microsoft Office:
-
Vykonajte čisté spustenie systému: Tento krok je potrebný na to, aby sa zamedzilo načítaniu súborov vyrovnávacej pamäte počas spúšťania. V prípade ich načítania by sa tieto súbory zamkli a nedali by sa odstrániť.
Dôležité: Na vykonanie čistého spustenia systému je potrebné mať v počítači práva správcu.
-
Odstráňte súbory vyrovnávacej pamäte: Tento krok dokáže často vyriešiť daný problém. Office pri zistení problémov zvyčajne opraví súbory vyrovnávacej pamäte dokumentov. Ak sú súbory vyrovnávajúcej pamäte poškodené a neopraviteľné, ich odstránenie umožní balíku Office vykonať opravu nahradením poškodených súborov.
-
Reštartovanie a synchronizácia: Tento krok nasleduje po tom, ako Office opraví vyrovnávaciu pamäť. Po vykonaní opravy vyrovnávacej pamäte by mala operácia synchronizácie odstrániť všetky zablokované súbory.
Podrobnosti o vykonaní týchto krokov nájdete v nasledujúcich častiach.
Poznámka: Ak sa vykonaním krokov v tomto článku problém nevyrieši, možno bude potrebné odinštalovať a znova nainštalovať Office. Kroky tohto procesu nie sú uvedené v tomto článku. Pomoc s opätovnou inštaláciou balíka Office nájdete v téme Inštalácia balíka Office do počítača alebo Macu. Ak nie ste osobou zodpovednou za údržbu počítačov na vašom pracovisku, pred opätovnou inštaláciou balíka Office vám odporúčame obrátiť sa na správcu systému. Môžu existovať zvláštne okolnosti, ktoré by mohli mať vplyv na proces inštalácie.
Presné kroky na vykonanie čistého spustenia systému sa líšia v závislosti od toho, ktorú verziu Windowsu používate. Pozrite si článok technickej podpory Návod na čistý štart v systéme Windows a nájdite v ňom kroky pre svoju verziu Windowsu.
-
Otvorte Centrum ukladania na servery Office vykonaním niektorého z týchto krokov v závislosti od vašej verzie Windowsu:
-
Vo Windowse 10 kliknite na tlačidlo Windows, do vyhľadávacieho poľa zadajte výraz Microsoft Upload Center a potom dvakrát kliknite na aplikáciu Microsoft Upload Center vo výsledkoch hľadania (môže sa stať, že 2010 alebo 2013 v závislosti od verzie balíka Office).
-
Vo Windowse 8 alebo 8.1 ukážte do pravého dolného rohu obrazovky, kliknite na položku Vyhľadávanie, do vyhľadávacieho poľa zadajte text Centrum ukladania na servery Microsoft a potom vo výsledkoch hľadania dvakrát kliknite na aplikáciu Centrum ukladania na servery Microsoft (môže tu byť uvedená verzia 2010 alebo 2013 závislosti od vašej verzie balíka Office).
-
Vo Windowse 7 kliknite na tlačidlo Štart, ukážte na položku Všetky programy, potom na položku Microsoft Office, potom na položku Nástroje balíka Microsoft Office a potom kliknite na položku Centrum ukladania na servery Microsoft Office.
-
-
V Centre ukladania na servery kliknite na položku Nastavenia a potom na položku Odstrániť súbory vo vyrovnávacej pamäti.
V tomto kroku zistíte, či sa problém vyriešil. Ak bolo poškodenie súborov vyrovnávacej pamäte dôvodom, prečo Office nemohol opraviť vyrovnávaciu pamäť dokumentov, problém by sa mal vyriešiť potom, ako Office bude môcť dokončiť opravu a cloudové súbory sa budú dať synchronizovať.
Normálne reštartovanie. Kroky na reštartovanie sú uvedené aj v článku technickej podpory, ako vykonať čisté spustenie systému Windows. Pozrite si časť "ako obnoviť počítač, aby sa spustil normálne po riešení problémov s čistým spustením". V tejto časti vyhľadajte verziu Windowsu a postupujte podľa príslušných krokov. Opätovná synchronizácia sa vykoná automaticky.
