Applies ToSurface Studio 2 Surface Devices

Toto zariadenie dosiahlo dátum ukončenia servisu na základe politiky životného cyklu ovládačov a firmvéru zariadení Surface a už nebude dostávať novšie aktualizácie ovládačov a firmvéru.

Podpora pre Windows 10 sa končí v októbri 2025

Po 14. októbri 2025 už spoločnosť Microsoft nebude poskytovať bezplatné aktualizácie softvéru zo služby Windows Update, technickú pomoc ani opravy zabezpečenia pre Windows 10. Váš počítač bude fungovať aj naďalej, odporúčame však prejsť na Windows 11.

Ďalšie informácie

Aby zariadenie Surface Studio 2 dosahovalo čo najlepší výkon, uistite sa, že máte najnovšie aktualizácie pre Surface.

Získanie aktualizácií

Aktualizácie pre Surface sa vydávajú postupne – nie každé zariadenie Surface dostane aktualizácie v rovnakom čase, ale budú doručené do všetkých zariadení. Ak ste doteraz nedostali aktualizácie, môžete aktualizovať manuálne podľa krokov v téme Stiahnutie ovládačov a firmvéru pre Surface

Pomocou aplikácie Surface môžete rýchlo skontrolovať stav ovládačov a firmvéru zariadenia Surface.

Otvoriť aplikáciu Surface

  1. V aplikácii Surface rozbaľte ponuku Pomocník a podpora a skontrolujte stav aktualizácie.

  2. Ak sú k dispozícii aktualizácie, výberom tlačidla Vyhľadať aktualizácie otvorte službu Windows Update a nainštalujte dostupné aktualizácie. 

Ak nemáte nainštalovanú aplikáciu Surface, môžete si ju stiahnuť z Microsoft Storu. Po dokončení sťahovania vyberte položku Spustiť a do vyhľadávania zadajte Surface. Potom vyberte aplikáciu v zozname výsledkov.

Poznámky: 

  • Aktualizácie firmvéru nie je možné odinštalovať ani vrátiť na predchádzajúcu verziu.

  • Keď si nainštalujete najnovšiu aktualizáciu, získate s ňou aj všetky predchádzajúce aktualizácie, pokiaľ na vašom zariadení Surface ešte nie sú. Stiahnu a nainštalujú sa iba tie aktualizácie, ktoré sú určené pre zariadenie Surface.

  • Po inštalácii aktualizácií zariadenie reštartujte, aby sa inštalačný proces dokončil. Zariadenie reštartujte tak, že vyberiete tlačidlo Štart  a potom vyberiete položky Napájanie > Reštartovať.

Informácie o inovácii zariadenia Surface na Windows 11 nájdete v téme Príprava na inováciu Windows 11.

Vylepšenia a opravy v aktualizáciách

Aktualizácie z októbra 2024

Vydanie z 2. októbra

Nasledujúca aktualizácia je k dispozícii pre Surface Studio 2 zariadenia s Windows 10 aktualizáciou z októbra 2022, verziou 22H2 alebo novšou.

Vylepšenia a opravy:

Toto vydanie obsahuje nasledujúce súčasti. Konkrétne nainštalované súčasti sú založené na konfigurácii zariadenia.

Názov aktualizácie Windowsu

Správca zariadení

NVIDIA - Displej - 31.0.15.3884

NVIDIA GeForce GTX 10XX – zobrazovacie adaptéry

Vydanie z 3. septembra

Nasledujúca aktualizácia je k dispozícii pre Surface Studio 2 zariadenia s Windows 10 aktualizáciou z októbra 2022, verziou 22H2 alebo novšou.

Vylepšenia a opravy:

Toto vydanie obsahuje nasledujúce súčasti. Konkrétne nainštalované súčasti sú založené na konfigurácii zariadenia.

Názov aktualizácie Windowsu

Správca zariadení

Surface – firmvér – 536.1205.768.0

Surface UEFI – firmvér

Surface – firmvér – 11.8.96.4657

Surface ME – firmvér

Intel - SoftwareComponent - 1.71.99.0

Intel(R) iCLS Client – softvérové súčasti

Intel - System - 2406.5.5.0

Intel(R) Management Engine Interface #1 - Systémové zariadenia

Vydanie z 12. júla

Nasledujúca aktualizácia je k dispozícii pre Surface Studio 2 zariadenia s Windows 10 aktualizáciou z novembra 2021, verziou 21H2 alebo novšou.

Vylepšenia a opravy:

  • Rieši problém s aplikáciou fotoaparátu, ktorý mal za následok predvolenú zmenu orientácie na vodorovnú.

Toto vydanie obsahuje nasledujúce súčasti. Konkrétne nainštalované súčasti sú založené na konfigurácii zariadenia.

Názov aktualizácie Windowsu

Správca zariadení

NVIDIA - Displej - 31.0.15.3870

NVIDIA GeForce GTX 10XX – zobrazovacie adaptéry

Vydanie zo 17. apríla

Nasledujúca aktualizácia je k dispozícii pre Surface Studio 2 zariadenia s Windows 10 aktualizáciou z novembra 2021, verziou 21H2 alebo novšou.

Vylepšenia a opravy:

  • Táto aktualizácia sa zaoberá potenciálnym zraniteľnosťou zabezpečenia súvisiacim s® intel security advisories INTEL-SA-00923

Toto vydanie obsahuje nasledujúce súčasti. Konkrétne nainštalované súčasti sú založené na konfigurácii zariadenia.

Názov aktualizácie Windowsu

Správca zariadení

Intel - System - 2334.5.1.0

Intel(R) Management Engine Interface #1 - Systémové zariadenia

Intel - SoftwareComponent - 1.70.101.0

Intel - SoftwareComponent - 1.70.101.0

Surface – firmvér – 11.8.95.4551

Surface ME – firmvér

Surface – firmvér – 536.902.768.0

Surface UEFI – firmvér

Vydanie z 10. novembra

Nasledujúca aktualizácia je k dispozícii pre Surface Studio 2 zariadenia s Windows 10 aktualizáciou z novembra 2021, verziou 21H2 alebo novšou.

Vylepšenia a opravy:

  • Táto aktualizácia sa zaoberá potenciálnym zraniteľnosťou zabezpečenia súvisiacim s® poradenstvom intel Security INTEL-SA-00783 a riešením CVE-2022-36392.

Toto vydanie obsahuje nasledujúce súčasti. Konkrétne nainštalované súčasti sú založené na konfigurácii zariadenia.

Názov aktualizácie Windowsu

Správca zariadení

Intel - Softvérová súčasť - 1.66.712.0

Intel(R) iCLS Client – softvérové súčasti

Intel - System - 2251.4.2.0

Intel(R) Management Engine Interface – systémové zariadenia

Surface – firmvér – 11.8.94.4494

Surface ME – firmvér

Surface – firmvér – 536.806.768.0

Surface UEFI – firmvér

Vydanie z 18. septembra

Nasledujúca aktualizácia je k dispozícii pre Surface Studio 2 zariadenia s Windows 10 aktualizáciou z novembra 2021, verziou 21H2 alebo novšou.

Vylepšenia a opravy:

  • Táto aktualizácia rieši kritické nedostatky zabezpečenie a zlepšuje stabilitu a výkon systému.

Toto vydanie obsahuje nasledujúce súčasti. Konkrétne nainštalované súčasti sú založené na konfigurácii zariadenia.

Názov aktualizácie Windowsu

Správca zariadení

Surface – firmvér – 536.778.768.0

Surface UEFI – firmvér

Surface – firmvér – 11.8.93.4323

Surface ME – firmvér

Intel – systém – 2240.3.4.0

Intel(R) Management Engine Interface – systémové zariadenia

Intel - SoftwareComponent - 1.65.245.0

Intel(R) iCLS Client – softvérové súčasti

Vydanie z 5. júla

Nasledujúca aktualizácia je k dispozícii pre zariadenia Surface Studio 2 s aktualizáciou Windows 10 z mája 2020, verzia 20H1 alebo novšia.

Táto aktualizácia:

  • Umožňuje podporu pre nové dokovacie príslušenstvo.

  • Rieši potenciálne nedostatky zabezpečenia.

Názov aktualizácie Windowsu

Správca zariadení

Intel(R) iCLS Client – 1.65.245.0

Intel(R) iCLS Client – softvérové súčasti

Intel – systém – 2240.3.4.0

Intel(R) Management Engine Interface – systémové zariadenia

Surface – systém – 6.204.139.0

Služby Surface Integration

Surface – rozšírenie – 6.196.139.0

Microsoft Devices Telemetry Service

Surface - firmvér - 2.26.4.0

Aktualizácia firmvéru dokovacej stanice Microsoft Surface Thunderbolt(TM) 4

Surface – firmvér – 536.645.768.0

Surface UEFI – firmvér

Surface – firmvér – 11.8.93.4323

Surface ME – firmvér

Vydanie z 25. marca

Nasledujúca aktualizácia je k dispozícii pre zariadenia Surface Studio 2 s aktualizáciou Windows 10 z mája 2020, verzia 2004 (20H1) alebo novšia.

Táto aktualizácia rieši kritické nedostatky zabezpečenia a zlepšuje stabilitu systému.

Názov aktualizácie Windowsu

Správca zariadení

Surface – firmvér – 533.3982.768.0

Surface UEFI – firmvér

Surface – firmvér – 11.8.90.3987

Surface ME – firmvér

Intel – systém – 2120.100.0.1085

Intel(R) Management Engine Interface – systémové zariadenia

Vydanie z 10. decembra

Nasledujúca aktualizácia je k dispozícii pre zariadenia Surface Studio 2 s aktualizáciou Windows 10 z mája 2019, verzia 1903 alebo novšia.

Táto aktualizácia:

  • Rieši kritické nedostatky zabezpečenia sieťových pripojení a zlepšuje stabilitu systému.

  • Zlepšuje stabilitu fotoaparátu.

Názov aktualizácie Windowsu

Správca zariadení

NVIDIA – obrazovka – 27.21.14.6296

NVIDIA GeForce GTX 1060 – grafické adaptéry

NVIDIA GeForce GTX 1070 – grafické adaptéry

Realtek Semiconductor Corp. – médiá – 6.0.9083.3

Realtek High Definition Audio (SST) – ovládače zvuku, videa a hier

Realtek Semiconductor Corp. – rozšírenie – 6.1.0.9

Rozšírenie Realtek High Definition Audio (SST)

Marvell Semiconductor, Inc. – Bluetooth – 15.68.17022.122

Marvell AVASTAR Bluetooth Radio Adapter – Bluetooth

Marvell Semiconductor, Inc. – sieť – 15.68.17022.122

Marvell AVASTAR Wireless-AC Network Controller – sieťové adaptéry

Intel Corporation – systém – 1.0.31.2

Intel Camera IR – systémové zariadenia

Microsoft – obrázok – 5.20.1034.3

Ovládač pre Microsoft LifeCam Front – zariadenia na spracovanie obrázkov

Vydanie z 19. októbra

Nasledujúca aktualizácia je k dispozícii pre zariadenia Surface Studio 2 s aktualizáciou Windows 10 z mája 2019, verzia 1903 alebo novšia.

Táto aktualizácia zlepšuje výkon a stabilitu zvuku a grafiky.

História aktualizácií Windowsu

Správca zariadení

NVIDIA – obrazovka – 27.21.14.6296

NVIDIA GeForce GTX 1060 – grafické adaptéry

NVIDIA GeForce GTX 1070 – grafické adaptéry

Realtek Semiconductor Corp. – médiá – 6.0.9083.3

Realtek High Definition Audio (SST) – ovládače zvuku, videa a hier

Realtek Semiconductor Corp. – rozšírenie – 6.1.0.6

Rozšírenie Realtek High Definition Audio (SST)

Vydanie z 15. júla

Nasledujúca aktualizácia je k dispozícii pre zariadenia Surface Studio 2 s aktualizáciou Windows 10 z mája 2019, verzia 1903 alebo novšia.

Názov histórie aktualizácií systému Windows

Názov správcu zariadení

Verzia a aktualizácia

Surface – firmvér – 532.3732.768.0

Surface UEFI – firmvér

532.3732.768.0

  • Rieši kritické nedostatky zabezpečenia a zlepšuje stabilitu systému.

Surface – firmvér – 11.8.86.3877

Surface ME – firmvér

11.8.86.3877

  • Rieši kritické nedostatky zabezpečenia a zlepšuje stabilitu systému.

Intel – systém – 2102.100.0.1044

Intel(R) Management Engine Interface – systémové zariadenia

2102.100.0.1044

  • Rieši kritické nedostatky zabezpečenia a zlepšuje stabilitu systému.

Vydanie z 13. mája

Nasledujúca aktualizácia je k dispozícii pre zariadenia Surface Studio 2 s aktualizáciou Windows 10 z mája 2019, verzia 1903 alebo novšia.

Názov histórie aktualizácií systému Windows

Názov správcu zariadení

Verzia a aktualizácia

Surface – firmvér – 532.3681.768.0

Surface UEFI – firmvér

532.3681.768.0

  • Rieši aktualizácie zabezpečenia a zvyšuje stabilitu systému.

NVIDIA – displej – 27.21.14.6205

NVIDIA GeForce GTX 1060 – grafické adaptéry

NVIDIA GeForce GTX 1070 – grafické adaptéry

27.21.14.6205

  • Rieši aktualizácie zabezpečenia a zvyšuje stabilitu systému.

Vydanie zo 7. apríla

Nasledujúca aktualizácia je k dispozícii pre zariadenia Surface Studio 2 s aktualizáciou Windows 10 z mája 2019, verzia 1903 alebo novšia.

Názov histórie aktualizácií systému Windows

Názov správcu zariadení

Verzia a aktualizácia

Intel – rozšírenie – 1952.14.0.1470

Intel(R) iCLS Client – rozšírenie

1952.14.0.1470

  • Rieši aktualizácie zabezpečenia a zvyšuje stabilitu systému.

Intel – SoftwareComponent – 1.62.321.1

Intel(R) ICLS Client – softvérové zariadenia

1.62.321.1

  • Rieši aktualizácie zabezpečenia a zvyšuje stabilitu systému.

Intel – systém – 2040.100.0.1029

Intel(R) Management Engine Interface – systémové zariadenia

2040.100.0.1029

  • Rieši aktualizácie zabezpečenia a zvyšuje stabilitu systému.

Surface – firmvér – 11.8.82.3838

Surface ME – firmvér

11.8.82.3838

  • Rieši aktualizácie zabezpečenia a zvyšuje stabilitu systému.

Vydanie z 19. februára

Nasledujúca aktualizácia je k dispozícii pre zariadenia Surface Studio 2 s aktualizáciou Windows 10 z mája 2019, verzia 1903 alebo novšia.

Názov histórie aktualizácií systému Windows

Názov správcu zariadení

Verzia a aktualizácia

Surface – firmvér – 532.3440.768.0

Surface UEFI

532.3440.768.0

  • Rieši aktualizácie zabezpečenia a zvyšuje stabilitu systému.

NVIDIA – obrazovka – 27.21.14.5257

NVIDIA GeForce GTX 1060 – grafické adaptéry

NVIDIA GeForce GTX 1070 – grafické adaptéry

27.21.14.5257

  • Zlepšuje výkon, stabilitu a zabezpečenie grafiky systému.

Vydanie z 19. novembra

Nasledujúca aktualizácia je k dispozícii pre všetky zariadenia Surface Studio 2 s aktualizáciou Windows 10 z mája 2019, verzia 1903 alebo novšia.

Názov histórie aktualizácií systému Windows

Názov správcu zariadení

Verzia a aktualizácia

Surface – firmvér – 532.3389.768.0

Surface UEFI

532.3389.768.0

  • zlepšuje stabilitu systému.

Realtek Semiconductor Corp. - SoftwareComponent - 11.0.6000.92

Realtek Hardware Support Application – softvérové zariadenia

11.0.6000.92

  • Zlepšuje zvukový výkon počas streamovania obsahu.

Realtek Semiconductor Corp. – médiá – 6.0.8936.1

Realtek High Definition Audio (SST) – ovládače zvuku, videa a hier

6.0.8936.1

  • Zlepšuje zvukový výkon a rieši súvisiace systémové chyby.

Realtek Semiconductor Corp. – rozšírenie – 6.1.0.6

Rozšírenie Realtek High Definition Audio (SST) – žiadne poznámky Správcu zariadení

6.1.0.6

  • Zlepšuje integráciu medzi systémovými službami.

Vydanie z 9. októbra

Nasledujúca aktualizácia je k dispozícii pre všetky zariadenia Surface Studio 2 s aktualizáciou Windows 10 z mája 2019, verzia 1903 alebo novšia.

Názov histórie aktualizácií systému Windows

Názov správcu zariadení

Verzia a aktualizácia

Surface – systém – 9.36.139.0

Surface Serial Hub – systémové zariadenia

9.36.139.0

  • Zlepšuje stabilitu a výkon systému.

NVIDIA – obrazovka – 27.21.14.5167

NVIDIA GeForce GTX 1060 – grafické adaptéry

             NVIDIA GeForce GTX 1070 – grafické adaptéry

27.21.14.5167

  • Rieši aktualizácie zabezpečenia a zlepšuje grafický výkon.

Vydanie z 10. júna

Nasledujúca aktualizácia je k dispozícii pre všetky zariadenia Surface Studio 2 s aktualizáciou Windows 10 z októbra 2018, verzia 1809 alebo novšia:

Názov histórie aktualizácií systému Windows

Názov správcu zariadení

Poznámky k verzii a aktualizáciám

Surface – firmvér – 11.8.70.3626

Surface ME – firmvér

11.8.70.3626

  • Rieši aktualizácie zabezpečenia a zvyšuje stabilitu systému.

Intel – systém – 1914.12.0.1256

Intel(R) Management Engine Interface – systém

1914.12.0.1256

  • Rieši aktualizácie zabezpečenia a zvyšuje stabilitu systému.

Surface – rozšírenie – 1.56.87.0

Klientske rozšírenie Intel iCLS

1.56.87.0

  • Rieši aktualizácie zabezpečenia a zvyšuje stabilitu systému.

Intel – softvérová súčasť – 1904.12.0.1208

Intel(R) ICLS Client – softvérové zariadenia

1904.12.0.1208

  • Rieši aktualizácie zabezpečenia a zvyšuje stabilitu systému.

Surface – systém – 5.91.139.0

Surface Integration Service Device – systémové zariadenia

5.91.139.0

  • zlepšuje stabilitu systému.

Intel Corporation – systém – 1.0.31.1

Intel Camera IR – systémové zariadenia

1.0.31.1

  • Zlepšuje spoľahlivosť pripojenia.

Surface – firmvér – 532.3238.768.0

Surface UEFI – firmvér

532.3238.768.0

  • Rieši aktualizácie zabezpečenia a zvyšuje stabilitu systému.

Vydanie z 30. januára

Nasledujúca aktualizácia je k dispozícii pre všetky zariadenia Surface Studio 2 s aktualizáciou Windows 10 z októbra 2018, verzia 1809 alebo novšia:

Názov histórie aktualizácií systému Windows

Názov správcu zariadení

Poznámky k verzii a aktualizáciám

Marvell Semiconductor, Inc. – Bluetooth – 15.68.17017.115

Marvell AVASTAR Bluetooth Radio Adapter – Bluetooth

15.68.17017.115

  • zlepšuje pripojenie Bluetooth.

Marvell Semiconductor, Inc. – sieť – 15.68.17017.115

Marvell AVASTAR Wireless-AC Network Controller – sieťové adaptéry

15.68.17017.115

  • rieši problémy s pripojením Wi-Fi.

Vydanie z 3. decembra

Nasledujúca aktualizácia je k dispozícii pre všetky zariadenia Surface Studio 2 s aktualizáciou Windows 10 z októbra 2018, verzia 1809 alebo novšia:

Názov histórie aktualizácií systému Windows

Názov správcu zariadení

Surface – firmvér – 5.110.139.0

Surface System Aggregator – firmvér

  • 5.110.139.0 optimalizácia rýchlosti ventilátora systému na základe využitia procesora.

Vydanie zo 17. septembra

Nasledujúca aktualizácia je k dispozícii pre všetky zariadenia Surface Studio 2 s aktualizáciou Windows 10 z apríla 2018, verzia 1803 alebo novšia:

Názov histórie aktualizácií systému Windows

Názov správcu zariadení

NVIDIA – obrazovka – 26.21.14.3140

NVIDIA GeForce GTX 1060 – grafické adaptéry

NVIDIA GeForce GTX 1070 – grafické adaptéry

  • 26.21.14.3140 zlepšuje odozvu pera a stabilitu zariadenia pomocou aktualizovanej podpory ovládača NVIDIA.

Vydanie z 31. júla

Nasledujúca aktualizácia je k dispozícii pre všetky zariadenia Surface Studio 2 s aktualizáciou Windows 10 z apríla 2018, verzia 1803 alebo novšia:

Názov histórie aktualizácií systému Windows

Názov správcu zariadení

Surface – firmvér – 531.2758.768.0

Surface UEFI – firmvér

  • 531.2758.768.0 rieši potenciálne riziká zabezpečenia a zahŕňa aj Microsoft poradenstvo v oblasti zabezpečenia 190013.

Vydanie zo 16. mája

Nasledujúca aktualizácia je k dispozícii pre všetky zariadenia Surface Studio 2 s aktualizáciou Windows 10 z mája 2019, verzia 1903 alebo novšia.

Názov histórie aktualizácií systému Windows

Názov správcu zariadení

Marvell Semiconductor, Inc. – Bluetooth - 15.68.9127.58

Marvell AVASTAR Bluetooth Radio Adapter – Bluetooth

  • 15.68.9127.58 zlepšuje zabezpečenie systému.

Intel – sieť – 12.17.10.7

Intel(R) Ethernet connection – sieťové adaptéry

  • 12.17.10.7 zlepšuje stabilitu a výkon systému.

Marvell Semiconductor, Inc. – sieť – 15.68.9127.58

Marvell AVASTAR Wireless-AC Network Controller – sieťové adaptéry

  • 15.68.9127.58 zlepšuje zabezpečenie systému.

Vydanie z 15. novembra

Tieto aktualizácie sú k dispozícii pre zariadenia Surface Studio 2 s aktualizáciou Windows 10 z októbra 2018, verziou 1803 alebo novšou:

Názov histórie aktualizácií systému Windows

Názov správcu zariadení

Surface – systém – 3.0.10.1

Aktualizácia firmvéru pera pre Surface – systémové zariadenia

  • 3.0.10.1 rieši zlyhanie prerušovaného kliknutia horným tlačidlom pera na pere pre Surface bez spony po aktualizácii Windowsu 10 z októbra 2018.                                   Pomocou nástroja na kontrolu pera pre Surface skontrolujte, či bol firmvér pera úspešne aktualizovaný.

Surface – HIDClass – 1.0.9.0

Integračné zariadenie pera pre Surface – zariadenia s rozhraním HID

  • 1.0.9.0 umožňuje aktualizáciu firmvéru pera pre Surface bez spony.

Tieto aktualizácie sú k dispozícii pre všetky zariadenia Surface Studio 2 s aktualizáciou systému Windows 10 z apríla 2018, verzia 1803 alebo novšia.

Názov histórie aktualizácií systému Windows

Názov správcu zariadení

NVIDIA – displej – 24.21.13.9921

NVIDIA GeForce GTX 1060 – grafické adaptéry alebo NVIDIA GeForce GTX 1070 – grafické adaptéry

  • 24.21.13.9921 zlepšuje kompatibilitu s externými obrazovkami.

Surface – firmvér – 5.5.139.0

Surface System Aggregator – firmvér

  • 5.5.139.0 optimalizuje profily ventilátorov zariadenia na zníženie ich hlučnosti.

Ďalšie kroky pre Surface Studio 2

Počúvame a kvalita je najvyššou prioritou. Chceme vám poskytnúť o ďalšie informácie a kroky, ktoré môžu byť potrebné po inštalácii najnovšej aktualizácie.

  • Odporúčame reštartovať Surface, aby ste dokončili všetky zostávajúce časti inštalácie. Zariadenie reštartujte tak, že vyberiete tlačidlo Štart a potom vyberiete položky Napájanie > Reštartovať. Ak máte ešte stále pocit, že vaše zariadenie Surface nefunguje správne, navštívte našu stránku Pomocníka pre zariadenia Surface, vyberte si, ako chcete získať podporu, zadajte, s čím potrebujete pomôcť, a potom postupujte podľa odporúčanej pomoci alebo článkov.

Súvisiace témy

Potrebujete ďalšiu pomoc?

Chcete ďalšie možnosti?

Môžete preskúmať výhody predplatného, prehľadávať školiace kurzy, naučiť sa zabezpečiť svoje zariadenie a ešte oveľa viac.

Komunity pomôžu s kladením otázok a odpovedaním na ne, s poskytovaním pripomienok a so získavaním informácií od odborníkov s bohatými znalosťami.

Vyhľadajte riešenia bežných problémov alebo získajte pomoc od agenta podpory.