Riešenie problémov so zvukom, hlasitosťou a zvukovým príslušenstvom pre zariadenie Surface

Spustenie poradcu pri riešení problémov so zvukom

Skúste spustiť automatizovaného poradcu pri riešení problémov so zvukom v aplikácii Získať pomoc. Získanie Pomocníka automaticky spustí diagnostiku a vykoná správne kroky na vyriešenie väčšiny problémov so zvukom a zvukom. 

Otvorenie položky Získať pomoc

Odstránenie prekážok

Uistite sa, že nič neblokuje otvory reproduktorov a mikrofónu na zariadení Surface vrátane vrstiev na ochranu obrazoviek alebo nálepiek. Ak neviete, kde sa nachádzajú otvory reproduktorov a mikrofónu, pozrite si tému Funkcie zariadení Surface.

Kontrola pripojení zvukového príslušenstva

Ak počujete zvuk z reproduktorov zariadenia Surface, ale nepočujete zvuk z príslušenstva, uistite sa, že príslušenstvo funguje a je správne pripojené.

• Skontrolujte, či je vybraté požadované výstupné zariadenie.

  Otvorenie nastavení zvuku

  V nastaveniach zvuku v časti Výstup > Vyberte, kde sa má prehrať zvuk, vyberte šípku nadol a potom vyberte požadované výstupné zariadenie.

  Poznámka: V niektorých prípadoch, keď je zvukové zariadenie, ako je napríklad náhlavná súprava alebo reproduktor, pripojené k 3,5 mm konektoru, zvukové zariadenie nemusí byť okamžite rozpoznané. Odpojte kábel Surface Connect a potom ho znova pripojte, aby ste znova zistili zvukové zariadenia.

• Skontrolujte, či sú bezpečne zapojené káble spájajúce Surface s príslušenstvom. Ak je pripojenie bezpečné, ale stále nepočujete zvuk z príslušenstva, skúste použiť iné káble.

• Zavrite všetky zvukové aplikácie, potom vytiahnite všetky káble príslušenstva zo zariadenia Surface a z príslušenstva a znova ich pripojte.

• Uistite sa, že príslušenstvo, ktoré používa bezdrôtovú technológiu Bluetooth^® , je správne spárované so zariadením Surface.

• Ak používate Surface Dock pri pokuse o počúvanie zvuku, pozrite si tému Riešenie problémov so zariadením Surface Dock.

Nastavenie hlasitosti

Uistite sa, že ste upravili hlasitosť na správnych miestach. Hlasitosť môžete ovládať na viacerých miestach:

• Tlačidlo hlasitosti: ak chcete zvýšiť alebo znížiť hlasitosť, stlačte tlačidlo hlasitosti na svojom zariadení Surface.

• Klávesnica: Ak máte v zariadení Surface Type Cover alebo klávesnici klávesy na ovládanie hlasitosti, stlačte kláves na zníženie hlasitosti, zvýšenie hlasitosti alebo stlmenie klávesu.

• Panel úloh na pracovnej ploche: Na paneli úloh pracovnej plochy vyberte položku Reproduktory a upravte ovládanie hlasitosti nahor alebo nadol.

• Zvukové príslušenstvo: Nastavte hlasitosť na náhlavnej súprave, v reproduktoroch, na telefóne alebo na inom zvukovom príslušenstve, prípadne ju nastavte v softvéri poskytnutom s príslušenstvom. Ak chcete získať ďalšie informácie o úprave úrovní hlasitosti, pozrite si informácie poskytnuté s príslušenstvom alebo prejdite na webovú lokalitu výrobcu.

• Aplikácie: niektoré aplikácie zahŕňajú ovládanie hlasitosti.

Kontrola kvality nahrávky

Ak kvalita zvuku vychádzajúceho z reproduktorov alebo zvukového príslušenstva nie je dobrá, je možné, že nie je dobrá kvalita samotnej zvukovej nahrávky. Skúste si nahrávku vypočuť v inom zariadení.

Úprava nastavení mikrofónu

Keď ľudia majú problémy počuť vás, keď používate mikrofón, alebo ak máte problém s nahrávaním zvuku, pokúste sa upraviť nastavenia mikrofónu:

• Skontrolujte, či je vybraté požadované vstupné zariadenie.

  Otvorenie nastavení zvuku

  V nastaveniach zvuku v časti Vstupná > Vyberte zariadenie na rozprávanie alebo nahrávanie, vyberte šípku nadol a potom vyberte požadované vstupné zariadenie.

• Uistite sa, že možnosť Povoliť aplikáciám a Windowsu používať toto zariadenie na zvukový prenos je povolená.

• Nastavte jazdce vstupného hlasitosti , kým sa mikrofón nezaznamuje na požadovanej úrovni. Úrovne, ktoré budete používať, budú závisieť od miery šumu pozadia a od toho, či používate mikrofón vstavaný do zariadenia Surface alebo externý mikrofón.

• Skúste vypnúť všetky špeciálne vylepšenia zvuku.

• Vyberte položku Spustiť test a otestujte mikrofón.

• Uistite sa, že príslušenstvo, ktoré používa bezdrôtovú technológiu Bluetooth^® , je správne spárované so zariadením Surface.

Ak máte stále problémy, vyskúšajte riešenie č. 1.