Riešenie problémov s pripojením zariadenia Surface k externej obrazovke
Applies To
SurfaceAk ste postupovali podľa odporúčaných krokov v téme Pripojenie zariadenia Surface k externej obrazovke na pripojenie k externej obrazovke, ako je napríklad televízor, monitor alebo projektor, a máte problémy, tu je niekoľko vecí, ktoré môžete vyskúšať.
Vyhľadať aktualizácie systému
Pomocou aplikácie Surface môžete rýchlo skontrolovať stav ovládačov a firmvéru zariadenia Surface.
-
V aplikácii Surface rozbaľte ponuku Pomocník a podpora a skontrolujte stav aktualizácie.
-
Ak sú k dispozícii aktualizácie, výberom tlačidla Vyhľadať aktualizácie otvorte službu Windows Update a nainštalujte dostupné aktualizácie.
Poznámka: Ak nemáte nainštalovanú aplikáciu Surface, môžete si ju stiahnuť z Microsoft Storu. Po stiahnutí vyberte položku Štart, vyhľadajte výraz Surface a potom v zozname výsledkov vyberte aplikáciu.
Napájanie vynuluje externú obrazovku
Odpojte monitor od elektrickej zásuvky a potom ho znova zapojte.
Kontrola nastavení vstupu videa
Ak ste zariadenie Surface pripojili k externej obrazovke, skontrolujte, či je externá obrazovka nastavená na aktuálny port. Ak napríklad používate pripojenie DisplayPort k externej obrazovke, táto obrazovka musí byť nastavená tak, aby rozpoznala displayport ako signál vstupu videa.
Poznámka: Medzi bežné nastavenia vstupu videa patria USB-C, DisplayPort, HDMI, DVI, VGA, Input a Source.
Kontrola nastavenia verzie portu na externom displeji
Väčšina externých obrazoviek má ponuku na obrazovke, ktorá upravuje verziu portu, ktorú používa obrazovka. Úpravou tohto nastavenia sa dajú dosiahnuť lepšie výsledky.
Postupujte podľa pokynov v príručke obrazovky alebo navštívte webovú lokalitu výrobcu.
Duplikovanie alebo rozšírenie obrazovky na externú obrazovku
Stlačte kláves s logom Windows + P a potvrďte, že vybratá voľba je správna.
Kontrola video káblov
Používanie vysokokvalitných káblov je dôležitou súčasťou pracovného pripojenia k externému displeju. Odporúčame používať navrhnuté pre príslušenstvo pre Surface.
Ďalšie odporúčania nájdete v téme Pripojenie zariadenia Surface k externej obrazovke.
Nastavenie viacerých monitorov
V prípade externých displejov kompatibilných s sedmokráskou retiazkou kontaktujte výrobcu displeja a požiadajte ho o podrobnosti a špecifikácie konfigurácie.
Tu je príklad, ako nastaviť sedmokrásky reťazec pomocou displayportu:
-
Pomocou mini displayportu na kábel DisplayPort pripojte mini displayport na zariadení Surface k vstupu DisplayPort na prvej externej obrazovke. Ak výstupný port má iba jedna z vašich externých obrazoviek, najskôr pripojte zariadenie Surface k externej obrazovke.
-
Pripojte výstupný port prvej externej obrazovky k vstupnému portu DisplayPort druhého externého zobrazenia.
-
Podľa pokynov výrobcu monitora nastavte obe externé obrazovky tak, aby ako vstupný zdroj používali DisplayPort 1.2. Môže sa to napríklad nazývať Multi-Stream Transport (MST), čo umožňuje, aby prvá obrazovka prenášala signál na druhú externú obrazovku.
Kontrola grafického adaptéra
Ak používate adaptér (vrátane grafickej karty Surface, adaptéra USB-C na HDMI, adaptéra USB-C na DisplayPort alebo adaptéra USB-C na VGA), skontrolujte pripojenie. Vyberte adaptér a znovu ho pevne založte, aby mali istotu, že je pripojený k zariadeniu Surface. Na zobrazenie adaptérov odporúčame používať zariadenia Navrhnuté pre príslušenstvo pre Surface alebo Surface USB-C.
Vyskúšanie adaptéra na inom externom displeji
Ak chcete zistiť, či grafická karta funguje, pripojte Surface k inému televízoru, monitoru alebo projektoru. Ak nemôžete zobraziť obsah obrazovky Surface na inom externom displeji, možno bude potrebné adaptér nahradiť.
Vymazanie vyrovnávacej pamäte obrazovky
Tu je postup, ako vymazať vyrovnávaciu pamäť:
-
Vyberte Surface z doku Surface Dock alebo odpojte monitor od zariadenia Surface.
-
Stiahnite si súbor databázy Registry zariadenia Surface Dock. Vyberte položku Otvoriť súbor. Tento súbor vymaže vyrovnávaciu pamäť bez ohľadu na to, či máte dok.
-
Vyberte a spustite súbor surface dock registry.reg.
-
Vyberte možnosť Áno , ak chcete povoliť zmeny v zariadení Surface, potvrďte to výberom položky Áno a potom výberom tlačidla OK zavrite.
-
Reštartujte Surface, znova pripojte dok alebo monitory a znovu vyskúšajte externý displej.
Súvisiaca téma
Potrebujete ďalšiu pomoc?
Chcete ďalšie možnosti?
Môžete preskúmať výhody predplatného, prehľadávať školiace kurzy, naučiť sa zabezpečiť svoje zariadenie a ešte oveľa viac.
Komunity pomôžu s kladením otázok a odpovedaním na ne, s poskytovaním pripomienok a so získavaním informácií od odborníkov s bohatými znalosťami.
Vyhľadajte riešenia bežných problémov alebo získajte pomoc od agenta podpory.
