Riešenie problémov s mobilnou aplikáciou OneDrive

Ak nefunguje automatické nahrávanie z fotoaparátu alebo sa nahrajú iba niektoré obrázky, postupujte takto:

1. Skontrolujte Wi-Fi pripojenie.

2. Ak nie ste pripojení k Wi-Fi, skontrolujte nastavenia mobilných OneDrive nahrávania z fotoaparátu v pripojeniach účtovaných podľa objemu údajov, ktoré nie sú vypnuté.

3. Niektoré fotografie mohli byť nahraté do podpriečinkov Year > Month v priečinku Z fotoaparátu.

4. Používatelia systému iOS: Spoločnosť Apple odporúča zákazníkom, aby aplikáciu OneDrive ponechali spustenú na pozadí. Automatické nahrávanie nebude fungovať, ak sa zatvorenie aplikácie vynútilo (dvakrát ťuknite na položku Domov a potiahnite prstom nahor a preč).

Ak spustenie nahrávania z fotoaparátu alebo vyhľadanie fotografií trvá príliš dlho a nezobrazuje sa žiadne chybové hlásenie, možno máte uložených príliš veľa fotografií z fotoaparátu.

Poznámka: Oneskorenie sa môže ešte viac predĺžiť, ak máte na fotografiách rozpoznávanie tváre a údaje o polohe. Nahrávanie môže byť pomalšie aj vtedy, ak internetové pripojenie uprednostňuje sťahovanie pred nahrávaním.

Problém môžete vyriešiť takto:

1. Znížte počet fotografií z fotoaparátu presunutím niektorých fotografií do iného priečinka.

2. V nastaveniach fotografií a obrázkov systému iOS vypnite optimalizáciu ukladacieho priestoru.

3. Ponechajte OneDrive spustenú cez noc a dokončite nahrávanie. Pri veľkom množstve údajov, najmä ak sa pripájate k službe iCloud, proces nahrávania môže chvíľu trvať a odhlásenie alebo preinštalovanie aplikácie spôsobí, že proces sa začne znova.

   • Ak chcete vynútiť synchronizáciu, musíte v zariadení otvoriť aplikáciu OneDrive.

   • Skontrolujte nastavenia > >OneDrive > spustenie batéri > e > batérie (možnosti). Zobrazí sa možnosť Spravovať automaticky a možnosť Spravovať manuálne . Vyberte položku Spravovať manuálne a potom povoľte položku Spustiť na pozadí.

Ak synchronizácia nefunguje, OneDrive sa nespustí alebo OneDrive zlyháva, skúste znova nainštalovať OneDrive:

1. Otvorte Nastavenia.

2. Vyberte položku Aplikácie.

3. Ťuknite na položku Správa aplikácií.

4. Vyhľadajte položku OneDrive a ťuknite na ňu.

5. Ťuknite na položku Vynútiť zastavenie a potom ťuknite na položky Vymazať údaje a Vymazať vyrovnávaciu pamäť.

6. Po dokončení aplikáciu odinštalujte.

7. Aplikáciu opätovne nainštalujte z obchodu Google Play.

Ak synchronizácia nefunguje, OneDrive sa nespustí alebo OneDrive zlyháva, skúste znova nainštalovať OneDrive:

1. Odinštalujte aplikáciu OneDrive stlačením a podržaním ikony aplikácie OneDrive. Ťuknite na položku X v rohu a potom v potvrdzujúcom hlásení potvrďte odstránenie.

2. Povoľte lokalizačné služby zariadenia. Zmeny v umiestnení sa používajú na spustenie aktivity na pozadí a odporúča ich spoločnosť Apple. Ďalšie informácie nájdete na stránke podpory spoločnosti Apple.

3. Vykonajte "mäkký reset" súčasným stlačením a podržaním tlačidiel Spať/Zobudiť a Domov aspoň 10 sekúnd, kým sa nezobrazí logo Apple. Po zobrazení loga Apple môžete obe tlačidlá uvoľniť.

4. Opätovne nainštalujte aplikáciu OneDrive z obchodu App Store.

5. Uistite sa, že OneDrive je neustále aktuálnyOneDrive tým, že ho povolíte v nastaveniach zariadenia> všeobecné > obnovenie aplikácie na pozadí.

Ak synchronizácia nefunguje, OneDrive sa nespustí alebo OneDrive zlyháva, skúste mäkký reset:

1. Keď je telefón zapnutý, stlačte a podržte tlačidlo na zníženie hlasitosti a napájanie , kým sa telefón vibruje a nereštartuje.

Počas procesu by ste sa nemali dotýkať obrazovky zariadenia (dokonca ani vtedy, keď sa zobrazí výzva "posunúť nadol na vypnutie").

Ak to nepomôže, môžete tiež skúsiť pevný reset.

1. Zálohujte svoje údaje.

2. Vykonajte pevný reset telefónu.

Ak synchronizácia nefunguje, OneDrive sa nespustí alebo OneDrive zlyháva, skúste aplikáciu obnoviť:

1. Otvorte aplikáciu a kliknite na ponuku .

2. Kliknite na položku Nastavenie .

3. Kliknite na položku Informácie o OneDrive.

4. Kliknite na položku Obnoviť aplikáciu a akciu potvrďte.

Prípadne v zozname aplikácií prejdite na položky Nastavenia aplikácií> aplikácie > aplikácie & funkcie > OneDrive > Rozšírené možnosti > Resetovať

Ak máte problémy s pripojením k Wi-Fi sieti a nemôžete sa pripojiť na internet, môžete sa pokúsiť vyriešiť problémy s Wi-Fi pripojením vo Windowse 10 Mobile.

Ak to nepomôže, môžete tiež skúsiť pevný reset.

1. Zálohujte svoje údaje.

2. Vykonajte pevný reset telefónu.

Premenujte súbor, ktorý chcete nahrať.

Názov súboru obsahuje znaky, ktoré nie sú povolené. Zmeňte jej názov tak, aby nezačínal ani nekončil medzerou, nekončil bodkou ani neobsadzovala žiadne z týchto znakov / \ < > : * " ? |

Tieto názvy nie sú pre súbory ani priečinky povolené: AUX, PRN, NUL, CON, COM0, COM1, COM2, COM3, COM4, COM5, COM6, COM7, COM8, COM9, LPT0, LPT1, LPT2, LPT3, LPT4, LPT5, LPT6, LPT7, LPT8, LPT9

Súbor sa nenahrá, ak sa nezmestí do dostupného ukladacieho priestoru vo OneDrive. Ak chcete zobraziť zostávajúce voľné miesto alebo získať viac ukladacieho priestoru, prejdite na stránku Ukladací priestor.

Názov súboru (vrátane cesty) je príliš dlhý. Názov súboru spolu s cestou nesmie obsahovať viac ako 442 znakov. Skráťte názov súboru alebo názov podpriečinkov vo OneDrive alebo vyberte podpriečinok, ktorý je bližšie k priečinku najvyššej úrovne, a potom skúste súbor znova nahrať.

Súbor bol možno pred pokusom o nahratie premiestnený, premenovaný alebo odstránený. Vyhľadajte súbor a potom sa ho pokúste znova nahrať.

Poznámka: Toto hlásenie sa môže zobraziť, ak ste súbor po automatickom nahratí premiestnili do počítača.

Súbor môže byť otvorený v inej aplikácii. Uložte všetky zmeny v súbore, zavrite aplikáciu a potom skúste súbor znova nahrať.