Správne overené správy prijaté z postmaster@outlook.com, postmaster@microsoft.com alebo service.microsoft.com sú legitímne správy, ktoré sa môžu odosielať do vášho pracovného alebo školského konta, osobného konta Microsoft alebo pracovného alebo školského konta, v ktorom je spoločnosť Microsoft poskytovateľom e-mailu.
Dôležité: Uistite sa, že overte, že e-mail je v skutočnosti od postmaster, a nie falošný e-mail. Pozrite si neoprávnené získavanie údajov a podozrivé správanie v Outlooku.
Odpoveď z postmaster@outlook.com, postmaster@microsoft.com alebo service.microsoft.com zvyčajne znamená, že správu, ktorú ste sa pokúsili odoslať, sa nepodarilo doručiť jednému alebo všetkým určeným príjemcom.
Riešenie problému a opätovné odoslanie správy
Skontrolujte správu postmaster z možných dôvodov, prečo bola vaša správa nedoručená. Skúste sa v správe posunúť nadol a vyhľadať časť, ktorá by sa mohla nazývať napríklad Diagnostické informácie pre správcov. Táto časť zvyčajne obsahuje dôvod, prečo správu nebolo možné doručiť.
Príkladom toho, prečo sa e-mail nepodarilo odoslať, je nesprávne zadanie mena príjemcu alebo zadanie mena osoby, ktorá sa už v adresári organizácie nenašla. Alebo ste sa pokúsili priložiť súbor väčší ako 10 MB.
V závislosti od dôvodu nedoručeného odoslania správy vyskúšajte tieto kroky:
Overenie e-mailovej adresy príjemcu a opätovné odoslanie správy
-
V novej kópii správy vyberte v poli Komu e-mailovú adresu príjemcu a potom stlačte kláves Delete.
-
Odstráňte e-mailovú adresu príjemcu zo zoznamu automatického dokončovania (problém môže spôsobovať nesprávna alebo zastaraná položka):
-
Do poľa Komu začnite písať e-mailovú adresu príjemcu, kým sa nezobrazí v rozbaľovacom zozname Automatické dokončovanie.
-
Pomocou klávesu so šípkou nadol vyberte príjemcu z rozbaľovacieho zoznamu Automatické dokončovanie a potom vyberte položku Odstrániť.
-
-
Do poľa Komu pokračujte v zadávaní celej e-mailovej adresy príjemcu. Skontrolujte, či je adresa napísaná správne.
-
Vyberte položku Odoslať.
Zmenšenie veľkosti prílohy
Ak mala pôvodná správa prílohu väčšiu ako 10 MB, možnosť Odoslať znova nemusí byť k dispozícii alebo nemusí fungovať. Namiesto toho znova odošlite správu z priečinka Odoslaná pošta. Ďalšie informácie nájdete v téme Opätovné odoslanie e-mailovej správy.
-
Skúste súbor uložiť do cloudovej služby, ako je napríklad OneDrive, a zdieľať prepojenie. Pozrite si tému Zmenšenie veľkosti prílohy na odosielanie veľkých súborov v Outlooku.
Požiadajte príjemcu, aby skontroloval nefunkčné pravidlá alebo nastavenia preposielania.
Ak všetko vyzerá správne, ako príjemca, ak má pravidlo e-mailu, ktoré preposiela prichádzajúce e-mailové správy od vás do iného cieľa. Jej pravidlo sa mohlo pokúsiť odoslať kópiu vašej správy na nesprávnu e-mailovú adresu.
Súvisiace články
Oprava chyby oznámenia o nedoručení s chybou 550 5.1.10 vo Exchange Online
Správy o nedoručení e-mailov a chyby SMTP v Exchange Online
