Устранение неполадок с мобильным приложением OneDrive

Если автоматическая отправка данных камеры не работает или отправляются только некоторые из фотографий, выполните действия ниже.

1. Проверьте подключение к Wi-Fi.

2. Если вы не подключены к Wi-Fi, убедитесь, что параметры мобильного OneDrive не отключены для передачи камеры при лимитных подключениях .

3. Некоторые фотографии, возможно, были загружены во вложенные папки Year > Month в альбоме камеры.

4. Пользователи iOS: Apple рекомендует оставлять приложение OneDrive работающим в фоновом режиме. Автоматическая отправка не действует, если приложение было принудительно закрыто (двойным прикосновением к значку "Главная" и проведением пальцем вверх и вниз).

Если отправка данных с камеры занимает слишком много времени, но сообщение об ошибке не выводится, возможно, в альбоме камеры слишком много фотографий.

Примечание. Эта задержка может быть больше, если данные распознавания лиц и местоположения включены в ваши фотографии. Кроме того, добавление файлов может выполняться медленнее, если скачивание имеет более высокий приоритет, чем отправка.

Чтобы устранить эту проблему:

1. Переместите часть фотографий из альбома камеры в другую папку.

2. В параметрах фото iOS отключите оптимизацию хранилища.

3. Оставьте OneDrive открытым на ночь, чтобы завершить отправку. Для больших объемов данных, особенно в том случае, если вы также подключены к iCloud, отправка может занять длительное время, а при выходе или повторной установке приложения процесс начнется с начала.

   • Для принудительной синхронизации необходимо открыть приложение OneDrive на устройстве.

   • Установите флажок Параметры > использование батареи > > OneDrive > запуск (параметры). Отобразится параметр "Управление автоматически " и " Управление вручную ". Выберите Управление вручную, а затем включите Запуск в фоновом режиме.

Если синхронизация не работает, OneDrive не запускается или OneDrive завершается сбой, попробуйте повторно установить OneDrive:

1. Откройте настройки.

2. Выберите Приложения.

3. Нажмите Управление приложениями.

4. Найдите и выберите OneDrive.

5. Нажмите Принудительно остановить и коснитесь кнопок Стереть данныеи Очистить кэш.

6. После этого удалите приложение.

7. Повторно установите приложение из Google Play Маркета.

Если синхронизация не работает, OneDrive не запускается или OneDrive завершается сбой, попробуйте повторно установить OneDrive:

1. Удалите приложение OneDrive, нажав и удерживая значок приложения OneDrive. Щелкните X в углу, а затем примите подтверждение, чтобы удалить его.

2. Включите службы определения местоположения устройства. Изменения в расположении используются для активации фоновой активности и рекомендуются Apple. Дополнительные сведения см. в разделе Служба поддержки Apple.

3. Выполните "мягкий сброс", нажав и удерживая одновременно кнопки "Спящий режим" и "Домой " по крайней мере 10 секунд, пока не увидите логотип Apple. После этого отпустите обе кнопки.

4. Переустановите приложение OneDrive из App Store.

5. Убедитесь, что OneDrive обновлен доOneDrive, включив его в разделе "Параметры" устройства> "Общие "> фонового обновления приложений.

Если синхронизация не работает, OneDrive не запускается или OneDrive завершает работу, попробуйте выполнить обратимое сброс.

1. Пока телефон включен, нажимайте и удерживайте кнопки уменьшения громкости и питания, пока телефон не вибрирует и не перезапустится.

Обратите внимание, что во время этого процесса не следует касаться экрана устройства (даже при появлении запроса "сползать вниз до выключения питания").

Если это не поможет, вы также можете попробовать выполнить жесткий сброс.

1. Создайте резервную копию данных.

2. Выполните жесткий сброс телефона.

Если синхронизация не работает, OneDrive не запускается или OneDrive завершает работу, попробуйте сбросить приложение:

1. Откройте приложение и щелкните меню .

2. Щелкните Параметры .

3. Щелкните Сведения о OneDrive.

4. Щелкните Сбросить приложение и подтвердите действие.

Кроме того, в списке приложений перейдите в раздел Параметры > Приложения > Приложения & Функции > OneDrive > Дополнительные параметры > Сброс

Если у вас возникли проблемы с подключением к сети Wi-Fi и не удается подключиться к Интернету, попробуйте устранить проблемы с подключением Wi-Fi в Windows 10 Mobile.

Если это не поможет, вы также можете попробовать выполнить жесткий сброс.

1. Создайте резервную копию данных.

2. Выполните жесткий сброс телефона.

Переименуйте отправляемый файл.

Имя файла содержит недопустимые символы. Измените его имя так, чтобы оно не начиналось и не заканчивалось пробелом, не заканчивалось точкой или не включало любой из этих символов / \ < > : * " ? |

Недопустимые имена для файлов и папок: AUX, PRN, NUL, CON, COM0, COM1, COM2, COM3, COM4, COM5, COM6, ПОРТ COM7, COM8, COM9, LPT0, LPT1, LPT2, LPT3, LPT4, LPT5, LPT6, LPT7, LPT8, LPT9

Не удается передать файл, так как его размер превышает доступный объем хранилища OneDrive. Чтобы узнать, сколько места осталось или больше места, перейдите на страницу Хранилища.

Слишком длинный путь (включая имя файла). Путь должен содержать не более 442 символов. Сократите имя файла или вложенных папок в OneDrive или выберите вложенную папку, расположенную ближе к папке верхнего уровня, а затем повторите попытку.

Возможно, файл был перемещен, переименован или удален до того, как вы попытались его передать. Найдите файл, а затем передайте его еще раз.

Примечание. Это сообщение может появить, если вы переместили файл на компьютер после автоматической отправки.

Возможно, файл открыт в другом приложении. Сохраните изменения в файле, закройте приложение и повторите отправку файла.