Поиск потерянных или исчезнувших файлов в OneDrive

1. Войдите на веб-сайт OneDrive по адресу www.onedrive.com
   Вход

   Совет: Мобильные пользователи должны использовать частное окно или окно инкогнито, чтобы предотвратить открытие приложения OneDrive.

2. Используйте поиск по всем элементам в верхней части страницы, чтобы найти файлы.

   Совет: При поиске не используйте только имена файлов, выполняйте поиск с описаниями, тегами, датами и местами, например "cat", "sunny", "April" или "Paris".

   

   Примечания: 

   • Файлы в личном хранилище не отображаются в результатах поиска.

   • Если кто-то удалит файл или папку, к которой они предоставили доступ, они больше не будут доступны.

1. В левой части веб-сайта OneDrive выберите   Корзина

2. Если вы нашли элемент, который искали, выберите его и щелкните Восстановить в верхней части страницы.

   Примечание: Файлы, удаленные из личного сейфа, отображаются в корзине, только если личный сейф разблокирован перед проверкой корзины. Вы можете разблокировать личный сейф и просмотреть эти элементы, если выберите Показать элементы в личном хранилище в корзине.

Файлы из личного хранилища не отображаются в результатах поиска, поэтому вам может потребоваться подтвердить, что отсутствующие файлы не хранятся в личном хранилище.

Чтобы разблокировать личный сейф и просмотреть элементы в нем, выберите Показать элементы в личном хранилище в корзине. Если вы не видите эту команду, ваш личный сейф уже разблокирован.

Если вы не можете найти удаленные файлы, проверка, вошли ли вы в правильный учетная запись Майкрософт — ваши файлы могут безопасно находиться в другом OneDrive.

Использовали ли вы компьютер или учетную запись другого пользователя при сохранении файла? Кто-то другой вошел на ваш компьютер при сохранении файла? Если это так, выйдите из своей учетной записи OneDrive и снова войдите с помощью другой учетной записи.

Если вы также являетесь пользователем OneDrive для работы и учебы, возможно, вы сохранили файлы в другой учетной записи, а не в личная учетная запись. Чтобы проверка для файлов в OneDrive для работы и учебы, перейдите на вкладку Работа и учебное заведение в верхней части этой статьи. 

Если вы являетесь подписчиком Microsoft 365, вы можете восстановить весь oneDrive до предыдущего момента времени.

1. Откройте параметры Восстановление OneDrive .

2. Отмените все действия, произошедшие с файлами и папками за последние 30 дней.

   Внимание: При восстановлении все файлы или папки, созданные после даты точки восстановления, будут отправляться в корзину OneDrive. Вы можете восстановить файлы независимо от даты точки восстановления.

Дополнительные сведения о восстановлении OneDrive.

Если файл был сохранен за пределами OneDrive или устройство еще не синхронизировало файл с OneDrive, попробуйте следующие варианты:

• Используйте проводник или Finder для поиска файлов на компьютере или используйте приложение "Файлы" для поиска содержимого на мобильном устройстве.

  Совет: Если у вас есть устройство iOS с фотографиями, оптимизированными для iCloud, фотографии не хранятся на устройстве и не могут быть отправлены в OneDrive. Чтобы отключить оптимизацию для iCloud на устройстве с iOS, выберите Настройки > iCloud > Фото и снимите флажок Оптимизировать хранилище.

• Проверьте корзину или корзину компьютера.

Чтобы защитить вашу учетную запись и ее содержимое, нашим агентам поддержки запрещен доступ к вашим файлам. Наши агенты поддержки не могут предоставить дополнительную помощь, чем приведенные выше рекомендации.

Если вы не можете успешно найти потерянные или отсутствующие файлы, используя эти советы, все, что мы можем предложить, — это попробовать различные варианты написания имен файлов, альтернативные описания и другие расположения.