Устранение неполадок с Microsoft Family Safety
Ниже приведены наиболее распространенные проблемы, которые могут возникнуть с функциями семейной безопасности, и способы их устранения.
Распространенные проблемы
Если вы или ваш взрослый ребенок хочет или нуждаетесь в конфиденциальности, вы можете удалить их из семейной группы. Узнайте, как это сделать.
-
Если вы взрослый, но у вас неправильная дата рождения в учетной записи, необходимо изменить сведения об учетной записи, как если бы вы были ребенком.
-
Перейдите к разделу Вход и выберите Дополнительные сведения о согласии родителей или опекунов в нижней части запроса сведений.
-
На следующем экране щелкните Обновить сведения об учетной записи.
-
При появлении запроса введите свое имя и нажмите кнопку Обновить , чтобы увидеть экран для обновления даты рождения.
Ниже приведены действия, которые можно выполнить, чтобы удалить участников.
-
Войдите в family.microsoft.com с помощью учетной записи Майкрософт.
-
Выберите участника, который нужно удалить.
-
Удалите согласие для всех дочерних учетных записей, выбрав Удалить согласие рядом с их именем.
-
Вернитесь к семейной группе и выберите Удалить из семейной группы , чтобы завершить удаление.
-
Удаление и повторное добавление ограничений. Попробуйте удалить ограничения на экранное время, а затем добавить их обратно. Иногда это может очистить любые сбои.
-
Изменение паролей. Дети и подростки могут быть удивительно находчивыми и хитрыми. Обеспечьте безопасность устройств и убедитесь, что только вы и доверенные взрослые в доме могут получить доступ к вашим учетным записям.
Другие проблемы
-
Настройка учетной записи в качестве обычного пользователя. Ваш ребенок может быть установлен в качестве администратора на устройстве. Администратор может изменять или прерывать параметры Family Safety. Откройте параметры других учетных записей ниже, а затем выберите учетную запись ребенка > Изменить тип учетной записи > В диалоговом окне выберите Стандартный пользователь и нажмите кнопку ОК , чтобы сохранить изменения. Открытие параметров
-
Убедитесь, что срок действия учетной записи Майкрософт вашего ребенка не истек:Пусть участник семейной группы войдет в систему на своем устройстве с помощью учетной записи Майкрософт. Выберите Пуск > Параметры > Учетные записи, нажмите Подтвердить и следуйте указаниям по подтверждению учетной записи. Если параметр Подтвердить не отображается, откройте браузер Microsoft Edge на устройстве участника семейной группы и подтвердите учетную запись на странице https://aka.ms/familyverify.
-
Возможно, ваш ребенок отключил отчеты о действиях: Дети 13* или старше имеют возможность "отказаться" от обмена данными об использовании со взрослыми в их семье. Проверьте параметры отчетов о действиях в family.microsoft.com или в мобильном приложении Family Safety. Если отчеты о действиях отключены, ваш ребенок отказался от этого, и вам потребуется восстановить его согласие, прежде чем вы сможете снова включить его.
*13 лет в США. Этот возраст может отличаться в других странах в соответствии с местными правилами.
-
Показанное действие, похоже, не соответствует тому, что я вижу в реальной жизни: ограничения по времени применяются в зависимости от времени входа (даже время простоя), но время простоя не учитывается в отчете об использовании устройства. Например, если пособие вашего ребенка составляет 2 часа, а он входит и ничего не делает, ребенок будет заблокирован через 2 часа, но отчет об использовании устройства может отображаться всего за 1 минуту.
Кроме того, если часовой пояс задан неправильно, использование устройства может отображаться в отчете о действиях в другой день. Вы можете проверить часовой пояс в учетной записи Майкрософт,чтобы отчеты о действиях точно отображали использование.
-
Убедитесь, что все войдите в систему правильно: Xbox позволяет входить в систему одновременно нескольким пользователям. Это поможет убедиться, что каждый пользователь входит с помощью ПИН-кода (чтобы члены семьи не могли войти с учетными данными другого пользователя, чтобы обойти параметры).
-
Использование ограничений содержимого: Когда время вашего ребенка истекает, и он выйдет из него, он по-прежнему сможет получить доступ к определенным приложениям и играм. Используйте функциюограничения содержимого для выхода, чтобы ограничить возможности, которые они могут делать, когда никто не выполнил вход.
-
Ограничения по возрасту для самых маленьких детей: Если вошли несколько пользователей, возрастные ограничения самого младшего ребенка или члена семьи вступают в силу для игр. Родитель может обойти ограничение или просто выйти из учетной записи самого младшего члена семьи.
-
Выйдите, чтобы сохранить время экрана: Каждый раз, когда ребенок входит в систему, его таймер экрана отсчитывается, даже если игра приостановлена или он не участвует в активном участии, пока кто-то другой играет. Они захотят убедиться, что выйдите из нее, когда они будут завершены, чтобы сэкономить время на экране.
-
Включите или разрешите все разрешения для работы Family Safety: узнайте, какие разрешения необходимы для приложения Family Safety на Android
-
Экранное время устройства Android пока не поддерживается, но вы по-прежнему можете установить ограничения времени экрана для приложений и игр.Установка ограничений для приложений и игр
Дополнительная справка
Мы делаем все возможное, чтобы Family Safety опыт был отличным, но иногда могут возникнуть проблемы, и мы хотим помочь их решить.
Отправка журнала ошибок из мобильного приложения Family Safety
Если у вас открыто Family Safety мобильное приложение и возникли проблемы, вы можете отправить нам отзыв или свои журналы, и мы просмотрим. Коснитесь значка домой > Справка & отзывов > Под устранением неполадок выберите Отправить журналы.