Obțineți ajutor pentru Outlook.com sau Outlook pe web într-un browser mobil

Pentru a modifica o parolă cunoscută în Outlook.com, conectați-vă la tabloul de bord al contului Microsoft și accesați Securitate > Securitatea parolelor.
Schimbați parola

Dacă ați uitat parola, selectați Ați uitat parola? și urmați pașii.

Pentru alte probleme de conectare sau de securitate la cont sau dacă credeți că vi s-a spart contul, utilizați ajutorul pentru conectarea la contul Microsoft.

Pornirea ajutorului pentru conectare

• Pentru a vă deconecta de la Outlook.com într-un browser mobil, atingeți apoi defilați în jos și atingeți Deconectare.

• Vă recomandăm să închideți toate filele de browser după ce vă deconectați.

• Pentru a marca un mesaj de e-mail ca nedorit, selectați toate mesajele pe care doriți să le raportați ca nedorite și selectați pictograma Blocați e-mailul din rândul de jos.

• Dacă primiți prea multe mesaje nedorite sau spam, va trebui să vă conectați pentru a Outlook.com într-un browser de dimensiuni complete, apoi să citiți cum să blocați expeditorii în Outlook.

• Pentru a șterge un mesaj, trageți cu degetul spre stânga. Poate fi necesar să configurați acțiunile rapide.

• Pentru a șterge mai multe mesaje de e-mail, atingeți lung pentru a selecta un mesaj, apoi selectați alte mesaje sau alegeți Selectare totală din partea de sus. Atingeți pictograma Ștergere .

• Pentru a șterge definitiv e-mailul, atingeți , apoi selectați folderul Elemente șterse. Atingeți lung pentru a selecta un mesaj, apoi selectați alte mesaje sau alegeți Selectare totală din partea de sus. Atingeți pictograma Ștergere și selectați OK pentru a confirma.

• E-mailul este șters automat din folderul E-mail nedorit după 10 zile.

• Elementele eliminate din folderul Elemente șterse pot fi recuperate timp de 30 de zile, dar va trebui să vă conectați la Outlook.com într-un browser de dimensiuni complete pentru a recupera sau a recupera și a restaura elementele șterse în Outlook.

Dacă nu reușiți să trimiteți mesaje de e-mail, motivul poate fi unul dintre următoarele:

• Verificați starea serviciului nostru. Dacă starea nu este verde, așteptați până când serviciul funcționează normal și încercați din nou.

• În cazul în care cutia poștală este plină, nu veți putea să trimiteți sau să primiți mesaje noi. Pentru a elibera spațiu în cutia poștală, încercați să goliți inboxul, e-mailul nedorit și folderele Elemente șterse.

• Dacă ați închis browserul ultima dată înainte ca trimiterea să se finalizeze, mesajele de e-mail se vor muta în folderul Schițe.

• Pentru a descuraja spammerii, Outlook.com limitează numărul de mesaje care pot fi trimise dintr-o cutie poștală într-o zi. Dacă primiți un mesaj care vă spune că ați atins limita zilnică de mesaje, aflați cum să Remediați Outlook.com probleme de sincronizare a e-mailului.

  Notă: Dacă limita cotei de stocare a e-mailului este depășită, este posibil să vă confruntați cu o problemă la trimiterea unui mesaj de e-mail. Pentru a afla mai multe despre limitele de stocare, faceți clic aici.

Dacă nu puteți primi mesaje de e-mail, motivul poate fi unul dintre următoarele:

• Verificați starea serviciului nostru. Dacă starea nu este verde, așteptați până când serviciul funcționează normal și încercați din nou.

• În cazul în care cutia poștală este plină, nu veți putea să trimiteți sau să primiți mesaje noi. Pentru a elibera spațiu în cutia poștală, încercați să goliți inboxul, e-mailul nedorit și folderele Elemente șterse.

• Verificați folderul E-mail nedorit și inboxul Altele. Pentru a afla cum să dezactivați Mesaje prioritare, va trebui să vă conectați la Outlook.com într-un browser de dimensiuni complete, apoi să deschideți setările inboxului.

  Notă: Dacă limita cotei de stocare a e-mailului este depășită, este posibil să vă confruntați cu o problemă la primirea unui mesaj de e-mail. Pentru a afla mai multe despre limitele de stocare, faceți clic aici.

Pentru a adăuga sau a elimina o adresă de e-mail pentru contul dvs., conectați-vă la Outlook.com dintr-un browser de dimensiuni complete și accesați Adăugarea unui alias.

Pentru a modifica adresa De la implicită în Outlook.com, va trebui să vă conectați la cont utilizând un browser de dimensiuni complete, apoi să accesați Outlook.com Setări de e-mail sau să utilizați o aplicație mobilă Outlook.

Pentru a crea o persoană de contact, atingeți apoi .

Pentru a edita, selectați o persoană de contact existentă, apoi atingeți .

Pentru a crea o listă de persoane de contact sau un grup de distribuire, va trebui să vă conectați pentru a Outlook.com într-un browser de dimensiuni complete, apoi să citiți Crearea, vizualizarea și editarea persoanelor de contact și a listelor de persoane de contact într-Outlook.com.

Pentru a crea sau a edita foldere, va trebui să vă conectați pentru a Outlook.com într-un browser de dimensiuni complete, apoi să citiți cum să Lucrați cu folderele de mesaje în Outlook.com.

Confirmările de citire și rapoartele de livrare nu sunt disponibile în Outlook.com.

Pentru a obține mai mult asistență, va trebui să vă conectați la Outlook.com într-un browser de dimensiuni complete, apoi să citiți Cum să obțineți asistență pentru Outlook.com.

Dacă nu vă puteți conecta, accesați Asistență cont.

De asemenea, puteți obține asistență de la alți utilizatori Outlook.com în forumul comunității noastre.