Contul meu Outlook.com a fost spart de un hacker

În cazul în care contul dvs. a fost spart, înseamnă că cineva v-a furat parola și poate vă utilizează contul pentru a vă accesa informațiile personale sau a trimite mesaje de e-mail nedorite.

Cum îmi pot recupera conturile?

Urmați instrucțiunile din această secțiune în ordine secvențială pentru a vă recupera contul.

Notă: Vă puteți reseta contul utilizând telefonul sau alt PC, dar mulți hackeri vă obțin parola utilizând malware-ul care a fost instalat pe PC fără știrea dvs. Asigurați-vă că eliminați virușii și malware-ul de pe PC înainte de a vă schimba parola. Pentru a vă reseta contul utilizând telefonul sau alt PC, accesați account.microsoft.com.

Pasul 1: Goliți PC-ul de viruși sau malware înainte de a modifica parola

Dacă aveți instalat un program antivirus bun, asigurați-vă că este actualizat, apoi efectuați o scanare completă a sistemului. Dacă nu aveți o aplicație antivirus instalată pe PC, Microsoft oferă câteva soluții dacă rulați Windows 8.1 sau Windows 10.

Dacă rulați Windows 8.1 sau Windows 10, aveți deja Windows Defender. Procedați astfel pentru a activa protecția antimalware:

Selectați Start .
Pe ecranul Start, tastați Windows Defender în caseta Căutare sau selectați Windows Defender.
Urmați instrucțiunile de pe ecran.

Important: Indiferent de aplicația antivirus pe care o instalați, rulați o scanare completă pe PC înainte de a modifica parola. De asemenea, ar trebui să configurați aplicația antivirus pentru a obține automat actualizări și a vă scana PC-ul în mod regulat.

Pasul 2: Modificarea sau resetarea parolei

După ce rulați aplicația antivirus, conectați-vă la contul dvs. și modificați parola. Asigurați-vă că creați o parolă puternică.

Dacă nu vă puteți conecta, resetați parola.

Pasul 3: Verificați setările contului

Deoarece o altă persoană a avut acces la contul dvs., am resetat unele dintre setările contului dvs. Pentru a verifica și a modifica setările contului, accesați conturile conectate, redirecționarea și răspunsurile automate.

Pasul 4: Restaurați mesajele de e-mail și persoanele de contact șterse

De îndată ce detectăm că este posibil să vă fi fost spart contul, începem să vă salvăm mesajele șterse într-un loc sigur.

Selectați folderul Elemente șterse.
În partea de sus a paginii, selectați Recuperați mesajele șterse.

Outlook va recupera cât mai multe mesaje posibil și le va amplasa în folderul Elemente șterse . Toate mesajele care nu sunt recuperate sunt pierdute definitiv.

Notă: E-mailul șters din conturile copiilor nu poate fi restaurat. Astfel, părinții pot fi siguri că mesajele pe care le șterg din conturile copiilor lor rămân șterse.

Dacă persoanele de contact au fost șterse, este posibil să reușiți să le restaurați. Consultați Ștergerea persoanelor de contact sau restaurarea persoanelor de contact în Outlook.com.

Pasul 5: Ajutați la prevenirea hack-uri viitoare

Pentru a împiedica spargerea contului în viitor, consultați Contribuiți la protejarea contului de e-mail Outlook.com.

Cum mi-a obținut parola un hacker?

Hackerii utilizează mai multe tehnici pentru a obține parola contului dvs.

Malware Dacă instalați un program din internet care nu provine de la un editor de încredere (de exemplu, atunci când descărcați un nou economizor de ecran, o bară de instrumente sau alt software dintr-o sursă care nu este de încredere), acesta poate include malware care înregistrează secvențele de taste sau caută parole salvate pe PC.
Atacarea site-urilor internet - dacă hackerii intră într-un site internet și fură informații de cont, le pot verifica în raport cu alte site-uri pentru a vedea dacă v-ați utilizat din nou parola.
Phishing - Hackerii trimit adesea mesaje de e-mail sau SMS-uri care par să provină dintr-o sursă oficială pentru a păcăli persoanele să trimită datele lor de cont.

Puteți verifica informațiile despre locația de conectare, dacă accesați opțiunile de securitate ale contului microsoft și selectați Revizuiți activitatea.

Îmi pot închide contul Outlook.com ?

Sfat: Outlook.com vă permite să aveți mai multe adrese de e-mail asociate cu un singur cont și puteți alege de la ce adresă de e-mail trimiteți corespondența. Crearea de adrese alternative pentru utilizarea pe site-uri web sau aplicații care impun înregistrarea vă ajută să vă feriți adresa de e-mail personală de campanii de marketing și de hackeri. Citiți mai multe despre adăugarea sau eliminarea unui alias de e-mail în Outlook.com.

În cazul în care contul dvs. Outlook.com a fost spart de un hacker și doriți să-l închideți, trebuie să vă închideți contul Microsoft.

Important: Atunci când vă închideți contul Microsoft, e-mailul și persoanele de contact sunt șterse de pe serverele noastre și nu pot fi recuperate și nu veți putea accesa servicii Microsoft precum Xbox, Skype și OneDrive utilizând contul respectiv.

Dacă sunteți sigur că doriți să vă închideți contul, citiți cum să vă închideți contul de e-mail Outlook.com.

Încă aveți nevoie de ajutor?

De asemenea, puteți obține asistență de la alți utilizatori Outlook.com de pe forumul comunității noastre sau puteți cere ajutor selectând Contactați asistența mai jos:

	Pentru a obține asistență în Outlook.com, faceți clic aici sau selectați Ajutor pe bara de meniu și introduceți interogarea. Dacă autoinstruirea nu vă rezolvă problema, defilați în jos la Încă aveți nevoie de ajutor? și selectați Da. Pentru a ne contacta în Outlook.com, va trebui să vă conectați. Dacă nu vă puteți conecta, faceți clic aici.
	Pentru alt tip de ajutor cu contul Microsoft și abonamentele, vizitați Ajutor pentru cont și facturare.
	Pentru a obține ajutor și a depana alte produse și servicii Microsoft, introduceți aici problema dvs.
	Postați întrebări, urmăriți discuții și împărtășiți-vă cunoștințele în Comunitatea Outlook.com.