Utilizar um leitor de ecrã para corrigir problemas de Bluetooth no Windows

Certifique-se de que o Bluetooth está ativado

No Windows 11, existem duas formas de verificar se o Bluetooth está ativado: as definições rápidas na barra de tarefas na parte inferior do ecrã ou nas Definições do computador.

Ativar o modo de emparelhamento Do Emparelhamento Rápido

Ative o Emparelhamento Rápido para ligar facilmente aos dispositivos suportados quando estiverem perto e no modo de emparelhamento.

1. Prima a tecla do logótipo do Windows+I para abrir as Definições do computador. Irá ouvir: "Definições, janela, caixa de pesquisa".

2. Prima a Tecla de Tabulação uma vez, prima a tecla Seta Para Baixo até ouvir "Bluetooth e dispositivos" e, em seguida, prima Enter.

3. Prima a Tecla de Tabulação até ouvir "Dispositivos" e, em seguida, prima Enter.

4. Prima a Tecla de Tabulação até ouvir "Definições de dispositivos, mostrar notificações para ligar através do Emparelhamento Rápido, desativar, desativar" e, em seguida, prima a Barra de Espaço para selecionar.

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Certifique-se de que o modo de avião está desativado

1. No seu computador, prima a tecla do logótipo do Windows+T. O foco move-se para a barra de tarefas na parte inferior do ecrã. Irá ouvir "Painel da barra de tarefas", seguido do nome do atalho da aplicação em foco.

2. Prima a Tecla de Tabulação até ouvir "Mostrar ícones ocultos" e, em seguida, prima a tecla Seta Para a Direita até ouvir "Rede", "Altifalantes em volume" ou "Estado da bateria de energia" e, em seguida, prima a Barra de Espaço para selecionar. Irá ouvir: "Definições rápidas, janela".

3. Prima a tecla Seta Para a Direita ou Seta Para a Esquerda até ouvir: "Modo de avião, botão, desativado". Se ouvir "Modo de avião, botão, ativado", prima a Barra de Espaço para desativar o modo de avião.

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Remova o dispositivo Bluetooth e emparelhe-o novamente

1. Prima a tecla do logótipo do Windows+I para abrir as Definições do computador. Irá ouvir: "Definições, janela, caixa de pesquisa".

2. Prima a Tecla de Tabulação uma vez, prima a tecla Seta Para Baixo até ouvir "Bluetooth e dispositivos" e, em seguida, prima Enter.

3. Prima a Tecla de Tabulação até ouvir "Dispositivos" e, em seguida, prima Enter.

4. Prima a Tecla de Tabulação até ouvir a categoria de dispositivo que pretende, por exemplo, "Entrada", "Áudio" ou "Outros dispositivos" e, em seguida, prima a tecla Seta Para Baixo até ouvir o dispositivo que pretende remover.

5. Quando o foco estiver no dispositivo certo, prima a Tecla de Tabulação uma vez. Irá ouvir: "Mais opções". Prima Enter para selecionar. Irá ouvir "Janela de pop-up", seguido da primeira opção na lista. Prima a tecla Seta Para Cima ou Seta Para Baixo até ouvir "Remover dispositivo" e, em seguida, prima Enter.

6. É-lhe pedido que confirme a remoção. O foco está no botão Sim . Para confirmar, prima Enter.

7. Emparelhe o dispositivo novamente. Para obter instruções, consulte Utilizar um leitor de ecrã para emparelhar um dispositivo Bluetooth no Windows.

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Executar a resolução de problemas de Bluetooth

1. Prima a tecla do logótipo do Windows+I para abrir as Definições do computador. Irá ouvir: "Definições, janela, caixa de pesquisa".

2. Prima a Tecla de Tabulação uma vez. Irá ouvir: "Sistema". Prima Enter.

3. Prima a Tecla de Tabulação até ouvir "Apresentar", prima a tecla Seta Para Baixo até ouvir "Resolução de Problemas" e, em seguida, prima Enter.

4. Prima a Tecla de Tabulação até ouvir "Outras resoluções de problemas" e, em seguida, prima Enter. O foco está nas resoluções de problemas utilizadas com mais frequência. Efetue um dos seguintes procedimentos:

   • Prima a tecla Seta Para Baixo até ouvir "Bluetooth" e, em seguida, prima a Tecla de Tabulação uma vez.

   • Se não encontrar o Bluetooth entre as resoluções de problemas utilizadas frequentemente, prima a Tecla de Tabulação até ouvir "Outro", seguido da primeira resolução de problemas na lista. Utilize as teclas Seta Para Baixo e Seta Para Cima para navegar na lista. Quando ouvir "Bluetooth", prima a Tecla de Tabulação uma vez.

5. Irá ouvir: "Executar". Prima Enter para selecionar. O assistente de resolução de problemas é iniciado. Quando a resolução de problemas terminar, irá ouvir: "Sim, botão". O foco está no botão para confirmar que os problemas foram corrigidos. Efetue um dos seguintes procedimentos:

   • Para confirmar que a resolução de problemas foi bem-sucedida, prima Enter. Irá ouvir: "Fechar a resolução de problemas". Prima Enter para selecionar.

   • Se a resolução de problemas não tiver corrigido o problema do Bluetooth, prima Shift+Tecla de Tabulação até ouvir "Não" e, em seguida, prima Enter. Siga as instruções na janela do assistente de resolução de problemas. Quando estiver pronto, prima a Tecla de Tabulação até ouvir "Fechar a resolução de problemas" e, em seguida, prima Enter para selecionar.

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Verifique se tem os controladores mais recentes.

Um controlador desatualizado ou incompatível é uma das causas mais comuns de problemas de ligação de Bluetooth. Se atualizou recentemente para Windows 11 ou instalou atualizações Windows 11, o controlador atual poderá ter sido concebido para uma versão anterior doWindows. Pode procurar e instalar automaticamente atualizações do controlador ou instalar o controlador Bluetooth manualmente.

Desinstalar o adaptador Bluetooth no Gestor de Dispositivos

Se o ícone de Bluetooth estiver em falta, mas o Bluetooth aparecer no Gestor de Dispositivos, experimente desinstalar o adaptador Bluetooth. Em seguida, encerre o computador e volte a ativá-lo para acionar uma reinstalação automática.

1. Prima a tecla do logótipo do Windows. Escreva Gestor de dispositivos, prima a tecla Seta Para Baixo ou Seta Para Cima até ouvir "Gestor de dispositivos, painel de controlo" e, em seguida, prima Enter.

2. Em Gestor de Dispositivos, prima a Tecla de Tabulação uma vez, prima a tecla Seta Para Baixo até ouvir "Bluetooth" e, em seguida, prima a tecla Seta Para a Direita uma vez para expandir o menu.

3. Prima a tecla Seta Para Baixo até ouvir o nome do adaptador Bluetooth e, em seguida, prima Shift+F10 ou a tecla Menu do Windows para abrir o menu de contexto.

4. Prima a tecla Seta Para Baixo até ouvir "Desinstalar dispositivo" e, em seguida, prima Enter. É-lhe pedido que confirme a desinstalação. Prima a Tecla de Tabulação até ouvir "Desinstalar" e, em seguida, prima Enter.

5. Encerre o computador. Aguarde alguns segundos e, em seguida, volte a ligar o computador. Windows tentará reinstalar o controlador.

6. Se Windows não reinstalar automaticamente o controlador, verifique se o sistema tem alterações de hardware da seguinte forma:

   1. Prima a tecla do logótipo do Windows. Escreva Gestor de dispositivos, prima a tecla Seta Para Baixo ou Seta Para Cima até ouvir "Gestor de dispositivos, painel de controlo" e, em seguida, prima Enter.

   2. Em Gestor de Dispositivos, prima Alt+A para abrir o menu Ação. Prima a tecla Seta Para Baixo até ouvir "Procurar alterações de hardware" e, em seguida, prima Enter.

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Teclado, rato ou caneta

• Se lhe for pedido para introduzir um PIN para utilizar o seu dispositivo, mas não souber o PIN, experimente o seguinte:

  • Consulte a documentação do dispositivo para obter um PIN ou procure um no próprio dispositivo.

  • Experimente introduzir 0000 ou 1234.

• Se lhe for pedido para introduzir um PIN, mas não conseguir encontrar um local para introduzir um no ecrã do computador, escreva 0000 no teclado Bluetooth e, em seguida, prima Enter.

• Tente remover o dispositivo e, em seguida, emparelhá-lo novamente. O dispositivo poderá estar emparelhado, mas não ligado. Os teclados, ratos e canetas Bluetooth ligam apenas quando necessário. Para obter instruções sobre como remover um dispositivo, consulte Remover o dispositivo Bluetooth e emparelhá-lo novamente. Para obter instruções sobre como emparelhar um dispositivo novamente, consulte Utilizar um leitor de ecrã para emparelhar um dispositivo Bluetooth no Windows.

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Áudio

Se estiver a ter problemas ao ligar um dispositivo de áudio Bluetooth, ouvir som do dispositivo ou a qualidade do áudio for fraca, experimente o seguinte:

• Certifique-se de que o dispositivo de áudio está dentro do alcance do seu computador.

• Verifique se o áudio está a ser reproduzido através do dispositivo Bluetooth.

• Se o dispositivo Bluetooth for apresentado como emparelhado, mas não conseguir ouvir o áudio, verifique se o dispositivo Bluetooth está ligado.

• Experimente colocar em pausa outros itens que possam estar a utilizar Bluetooth, como a partilha de ficheiros através de Bluetooth. Para obter mais informações, consulte Corrigir problemas de som ou áudio no Windows.

• Remova o dispositivo Bluetooth e, em seguida, emparelhe-o novamente. Para obter instruções sobre como remover um dispositivo, consulte Remover o dispositivo Bluetooth e emparelhá-lo novamente. Para obter instruções sobre como emparelhar um dispositivo novamente, consulte Utilizar um leitor de ecrã para emparelhar um dispositivo Bluetooth no Windows.

Partilha de ficheiros, telefones, controladores de movimento, controladores de fitness

• Partilha de ficheiros:

  • Experimente utilizar a partilha de proximidade. Para saber mais sobre a partilha nas proximidades, consulte Partilhar itens com dispositivos próximos no Windows.

  • Certifique-se de que o Bluetooth está ativado tanto para o dispositivo emissor como para o recetor. Para obter mais informações, consulte Enviar ficheiros através de Bluetooth no Windows.

• Telefones:

  • O PIN deve aparecer no ecrã do telemóvel ou no ecrã do computador. Verifique se o PIN correto é apresentado em ambos os dispositivos.

• Comandos de movimento:

  • Para encontrar instruções sobre como resolver problemas com controladores de movimento ligados bluetooth, consulte Comandos de movimento no Windows Mixed Reality.

• Controladores de condição física:

  • Para encontrar instruções sobre como resolver problemas com controladores de condição física ligados bluetooth, consulte as instruções do fabricante do dispositivo.

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