Responder a respostas de texto aberto nos relatórios do Pulse
Enquanto autor do Viva Pulse, pode responder às respostas de texto que recebe nos seus relatórios do Pulse e ter uma conversação um-a-um com o inquirido. Não saberá com quem está a ter uma conversação porque os respetivos dados identificáveis são removidos da conversação. O respondente é notificado de que a respetiva identidade está oculta do autor.
Esta funcionalidade pode ajudar o autor do Pulse a compreender e a recolher mais contexto por trás das respostas de texto aberto que recebem como parte dos pedidos do Pulse.
Nota: Esta funcionalidade só está disponível para pedidos pulse que foram enviados após 1 de setembro de 2024.
Iniciar uma nova conversa num relatório do Pulse
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Enquanto autor do Pulse, pode ver a opção para responder a uma nova resposta de texto aberto ao selecionar o ícone de conversação junto ao mesmo.
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É aberto um painel à direita com a resposta de texto aberto realçada e uma caixa de mensagem para redigir uma mensagem e iniciar uma nova conversação.
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Redigir a mensagem e selecionar Submeter.
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O participante do Pulse que partilhou essa resposta em texto aberto é agora notificado por e-mail e chat do Teams de que tem uma nova conversação.
Notas:
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Quando a primeira conversação é iniciada, o relatório é partilhado automaticamente com todos os participantes. Pode optar por partilhar os resultados do inquérito e publicar a mensagem.
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Apesar de o relatório ser partilhado com todos os participantes, a conversação só é visível para si e para o utilizador que partilhou a resposta de texto aberto. Não está visível para todos os visualizadores de relatórios partilhados.
Responder a uma conversação do Pulse
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Se um autor tiver iniciado uma conversação consigo, pode selecionar a ligação Ir para conversação na sua notificação por e-mail para abrir o relatório pulse.
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Pode ver a mensagem do autor do inquérito e a resposta de texto aberto que forneceu como parte do pedido pulse.
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Redigir a resposta da mensagem e selecionar Submeter para enviar a resposta da mensagem de volta para o autor.
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O autor do pulso é agora notificado por e-mail e pelo feed de atividade do Teams sobre a resposta da mensagem para uma conversação que tinham iniciado.
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O autor e o participante podem responder às respetivas mensagens. Ambos serão notificados quando for publicada uma nova resposta de mensagem.
Eliminar uma mensagem de conversação do Pulse
Os administradores do Viva Pulse podem eliminar qualquer mensagem que pertença à conversação num relatório do Pulse. Para eliminar uma mensagem, os administradores podem navegar para o relatório Pulse e selecionar o ícone eliminar junto à mensagem.
Nota: Depois de eliminadas, as mensagens não podem ser recuperadas pelo autor do Pulse ou pelo administrador do Viva Pulse.
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