Eis algumas perguntas comuns sobre OneDrive faturação. Selecione qualquer tópico abaixo para mostrar mais informações:
Os planos de armazenamento e preços do OneDrive podem variar consoante o país ou região. Veja o que está disponível nos Planos do OneDrive.
Os planos de armazenamento e preços do OneDrive podem variar consoante o país ou região. Veja o que está disponível nos Planos do OneDrive.
Como é que atualizo as informações de faturação ou o método de pagamento utilizado na minha subscrição?
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Aceda a Gerir Armazenamento no site do OneDrive.
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Selecione Gerir junto ao seu plano de armazenamento para aceder ao site da conta Microsoft.
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Selecione Serviços e subscrições.
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Na secção OneDrive, selecione Alterar a forma de pagamento e, em seguida, selecione outro método de pagamento ou selecione Adicionar uma nova forma de pagamento.
: Para atualizar as informações de faturação de um método de pagamento, na parte superior da página, selecione Pagamento e faturação > Informações de faturação ou Opções de pagamento, dependendo das informações que pretende atualizar.
Quando irá expirar a minha subscrição?
Para saber quando expira a sua subscrição, consulte Serviços e Subscrições de Conta.
Posso efetuar o pré-pagamento num plano mensal?
Não é possível pagar antecipadamente vários meses, mas os planos mensais são renovados automaticamente por isso não tem de se preocupar em lembrar-se de pagar todos os meses.
Porque é que o meu armazenamento não foi atualizado?
Pode ter de aguardar até 24 horas para que os espaços de armazenamento sejam atualizados após adquirir mais armazenamento ou uma subscrição.
Não consigo aplicar a subscrição
Poderá ter de aguardar até 24 horas para que a sua subscrição fique visível.
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Aceda a Gerir o seu armazenamento e verifique se a sua subscrição está visível
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Se este problema persistir após 24 horas, contacte o Suporte abaixo.
A subscrição é resgatada noutra conta
Esta situação poderá dever-se ao facto de ter sessão iniciada numa conta Microsoft diferente. Verifique que conta tem no seu dispositivo móvel.
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Abrir a aplicação OneDrive e toque Eu
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O nome da sua conta está no topo do ecrã abaixo de Eu. Se for exibida a sua conta escolar ou profissional, toque em
Problema de acesso à loja
Se não conseguir aceder à loja, experimente estas sugestões.
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Certifique-se de que tem a mais recente aplicação da Loja, e que tem sessão iniciada numa conta com permissões para comprar ou transferir aplicações.
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Adquira a sua subscrição online em https://onedrive.live.com/about/plans/
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Contactar Suporte Para obter ajuda com a sua conta e subscrições da Microsoft, aceda a Ajuda para Contas e Faturação da Microsoft. Para suporte técnico, aceda a Contactar o Suporte da Microsoft, introduza o seu problema e selecione Obtenha Ajuda. Se ainda precisar de ajuda, selecione Contactar Suporte para ser encaminhado para a melhor opção de suporte. |
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Administradores Os administradores deverão consultar a Ajuda para Administradores do OneDrive, a Tech Community do OneDrive ou contactar o suporte do Microsoft 365 para empresas. |
