Se a sua OneDrive estiver cheia, iremos enviar-lhe uma notificação por e-mail e verá o seguinte ícone de OneDrive na sua barra de notificações ou menus:
Os motivos subjacentes a esta situação e os passos necessários dependerão da forma como inicia sessão.
Por que motivo o meu OneDrive está cheio?
A sua OneDrive pode estar cheia porque:
-
Excedeu a quota de armazenamento da sua conta. Saiba mais.
-
Se o seu Outlook.com caixa de correio ou o seu armazenamento do OneDrive estiver cheio, não poderá enviar ou receber e-mails. Consulte a sua Caixa de Saída ou o armazenamento da sua caixa de correio para ver o que está a ocupar espaço. Saiba mais.
-
Uma pasta partilhada consigo criou a sua própria conta através do armazenamento. Saiba como remover pastas partilhadas do seu OneDrive.
-
A quota de Armazenamento do OneDrive foi alterada quando uma subscrição expirou ou a renovação falhou. Verifique a sua conta Microsoft.
-
A quota de Armazenamento do OneDrive foi alterada quando o bónus de 100 GB da Samsung ou outra promoção expirou. Isto foi um período de tempo fixo e não pode ser renovado.
Como devo proceder para voltar à minha quota de armazenamento?
Terá de eliminar alguns ficheiros ou comprar mais armazenamento. Os seus ficheiros estarão no modo só de leitura, mas pode transferir ou eliminar ficheiros para voltar a estar dentro do limite de armazenamento.Iniciar sessão
-
Veja Gerir o seu armazenamento do OneDrive para esvaziar a Reciclagem e ver o que está a ocupar espaço.
-
Veja Atualizações para ver que planos e ofertas estão disponíveis para si.
Sugestões:
-
Se já for um titular da subscrição Microsoft 365 Pessoal & Familiar, pode adicionar ainda mais armazenamento de ficheiros à 1 TB já incluída na sua subscrição do Microsoft 365. Apenas o titular da conta de subscrição pode expandir o respetivo armazenamento. Saiba mais.
-
Depois de comprar Armazenamento do OneDrive adicionais, pode demorar até 24 horas para que a nova quota seja apresentada. Se a quota não tiver sido atualizada após 48 horas, contacte o suporte.
-
Leia Como reduzir o armazenamento na nuvem para obter mais sugestões sobre como limpar o seu e-mail, remover ficheiros e reduzir o armazenamento.
-
O que acontece se exceder a quota de Armazenamento do OneDrive ?
Se exceder a quota de Armazenamento do OneDrive:
-
Não poderá carregar, editar ou sincronizar novos ficheiros (como Imagens da Câmara) com o seu OneDrive. Os ficheiros existentes permanecerão, mas serão só de leitura.
Após 6 meses de exceder a quota de Armazenamento do OneDrive:
-
Os seus ficheiros deOneDrive podem ser eliminados e, uma vez eliminados, os ficheiros não são recuperáveis.
O que está incluído no Armazenamento do OneDrive ?
A quota de armazenamento OneDrive aplica-se à sua conta Microsoft pessoal e inclui:
-
OneDrive ficheiros e fotografias, por exemplo:
-
Ficheiros pessoais que armazena, carrega e sincroniza a partir do seu computador ou dispositivo móvel, como documentos do Office, imagens da câmara móvel, capturas de ecrã e outros ficheiros e fotografias que foram guardados no seu OneDrive, incluindo pastas Ambiente de Trabalho, Documentos e Imagens.
-
-
Quaisquer itens na Reciclagem.
Saiba mais
Estou a receber uma mensagem "Disco cheio" no OneDrive
Precisa de mais ajuda?
|
|
Contactar Suporte Para obter ajuda com a sua conta e subscrições da Microsoft, aceda a Ajuda para Contas e Faturação da Microsoft. Para suporte técnico, aceda a Contactar o Suporte da Microsoft, introduza o seu problema e selecione Obtenha Ajuda. Se ainda precisar de ajuda, selecione Contactar Suporte para ser encaminhado para a melhor opção de suporte. |
|
|
|
Administradores Os administradores deverão consultar a Ajuda para Administradores do OneDrive, a Tech Community do OneDrive ou contactar o suporte do Microsoft 365 para empresas. |
Por que motivo o meu OneDrive está cheio?
A sua OneDrive pode estar cheia porque:
-
Excedeu a quota de armazenamento da sua conta.
-
A sua organização excedeu o limite total de armazenamento agrupado. Saiba mais.
-
Uma pasta partilhada consigo criou a sua própria conta através do armazenamento. Saiba como remover pastas partilhadas do seu OneDrive.
Como devo proceder para voltar à minha quota de armazenamento?
Terá de eliminar alguns ficheiros ou comprar mais armazenamento. Os seus ficheiros estarão no modo só de leitura, mas pode transferir ou eliminar ficheiros para voltar a estar dentro do limite de armazenamento.Iniciar sessão
-
Selecione a ligação Armazenamento utilizado no canto inferior esquerdo do ecrã.
Sugestão: Clique no menu expandir
-
Ver os ficheiros maiores no seu OneDrive
-
Elimine os ficheiros de que não precisa ou selecione a ligação Esvaziar a reciclagem .
O que acontece se exceder a quota de armazenamento do OneDrive?
Se exceder a quota de armazenamento do OneDrive:
-
Não poderá carregar, editar ou sincronizar novos ficheiros com o seu OneDrive.
-
Os ficheiros existentes permanecerão, mas serão só de leitura.
O que está incluído no armazenamento do OneDrive?
A quota de armazenamento do OneDrive inclui:
-
Ficheiros e pastas do OneDrive.
-
Quaisquer itens na Reciclagem.
Saiba mais
Estou a receber uma mensagem "Disco cheio" no OneDrive
Como remover pastas partilhadas do seu OneDrive
Documentação da quota de armazenamento do Microsoft 365 para administradores de TI
