Corrigir problemas de sincronização do OneDrive

1. Clique com o botão direito do rato no ícone de nuvem do OneDrive na área de notificação, na extremidade direita da barra de tarefas.
   
   

   Nota: Poderá ter de clicar na seta para Mostrar ícones escondidos junto à área de notificação para ver o ícone do OneDrive ou clicar em e começar a escrever "selecione os ícones" para apresentar a opção de definições da área de notificação e, em seguida, mostrar MicrosoftOneDrive. Se o ícone continuar a não aparecer na área de notificação, o OneDrive poderá não estar a ser executado. Clique em , escreva OneDrive na caixa de pesquisa e, em seguida, clique em OneDrive escolar ou profissional nos resultados da pesquisa.

2. Selecione Ver online

Se não conseguir aceder ao seu OneDrive escolar ou profissional online, contacte o seu Administrador de Rede.

O OneDrive escolar ou profissional é atualizado frequentemente. Certificar-se de que tem as atualizações mais recentes.

Se não tiver o Microsoft 365 e precisar da aplicação de sincronização do OneDrive escolar ou profissional, pode transferi-la gratuitamente.

Certifique-se de que nenhum dos ficheiros que pretende sincronizar tem mais de 2 GB. Se for apresentada uma mensagem de erro, tal como "Este ficheiro é demasiado grande para ser carregado" ou "Reduza o tamanho deste ficheiro para carregá-lo para o…", experimente reduzir o tamanho de um ficheiro ao comprimi-lo. Poderá conseguir reduzir o tamanho de ficheiro de uma imagem.

Certifique-se de que o caminho completo do ficheiro, incluindo o nome de ficheiro, tem menos de 250 carateres. Exemplo de um caminho do ficheiro:
C:\Utilizadores\<NomeDeUtilizador>\Imagens\Guardadas\2014\Janeiro\Feriado\AnoNovo\Família… 

Reduza o nome do ficheiro ou das subpastas no OneDrive ou selecione uma subpasta que esteja mais perto da pasta de nível superior.

Saiba mais sobre este assunto em Restrictions and limitations when you sync files and folders (Restrições e limitações ao sincronizar ficheiros e pastas).

Poderá ter conflitos de sincronização se estiver a carregar múltiplos ficheiros no site do OneDrive escolar ou profissional em simultâneo ou se tiver efetuado alterações à pasta do OneDrive escolar ou profissional noutro PC que esteja a ser sincronizado em simultâneo. Também podem ocorrer problemas de sincronização se editar ficheiros offline.

Para reduzir os conflitos de sincronização, mude o nome dos ficheiros editados ou das pastas para um nome novo ou exclusivo e, em seguida, guarde-os novamente.

Experimente abrir o ficheiro ou a pasta e certifique-se de que tem permissão para guardar uma cópia do mesmo. Se está com problemas em ver um ficheiro numa rede, contacte o seu administrador de rede.

Se estiver a sincronizar uma biblioteca de grande volume do OneDrive escolar ou profissional, verifique o espaço em disco disponível no seu PC.  

Se não tiver espaço em disco suficiente, pode mover ou eliminar ficheiros (eis algumas sugestões sobre como pode libertar espaço em disco) ou transferir menos ficheiros ao selecionar as pastas do OneDrive que pretende sincronizar com o seu computador.

Siga estes passos rápidos para reparar uma conexão de sincronização com o OneDrive escolar ou profissional e veja se isso corrige o problema de sincronização.

Se tiver problemas com uma pasta de biblioteca sincronizada, às vezes é mais simples deixar de sincronizar a biblioteca– e depois sincronizar ficheiros com o OneDrive no Windows– como se fosse pela primeira vez.

Se não tiver a certeza do caminho da sua biblioteca, visite o site de equipa do SharePoint e navegue até aos seus documentos: o URL é o caminho da sua biblioteca.

Uma vez no seu site de equipa do SharePoint, pode iniciar uma sincronização ao clicar no ícone de sincronização no site de equipa.

1. Leia Como instalar o OneDrive e instale a versão necessária.

2. Prima , procure OneDrive e, em seguida, abra o OneDrive escolar ou profissional.  

   Nota: Se apresentado, não selecione "OneDrive", pois essa poderá ser a versão mais recente do OneDrive utilizada com a sua conta pessoal.

3. Quando a Configuração do OneDrive iniciar, introduza as credenciais da sua conta e, em seguida, selecione Iniciar sessão para configurar a conta. 

4. Leia Como incluir a minha pasta de Documentos no OneDrive. para garantir que sincroniza as pastas corretas.