Lamentamos que esteja com problemas de sincronização no OneDrive. Para o ajudar a sincronizar novamente, siga os passos abaixo para desassociar e voltar a ligar o seu computador ao OneDrive.
Notas:
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Se exceder o armazenamento da Microsoft, não poderá carregar, editar ou sincronizar novos ficheiros (como Imagens da Câmara) com o seu OneDrive. Saiba mais.
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Não serão perdidos dados ao desassociar e voltar a ligar o seu OneDrive. As suas pastas locais são desligadas da nuvem durante um curto período de tempo. Todas as alterações efetuadas enquanto não estiver ligado serão sincronizadas assim que a nova ligação estiver concluída.
1. Desassociar a sua conta do OneDrive
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Selecione a cloud do OneDrive na área de notificação para mostrar o pop-up do OneDrive.
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Selecione o ícone de Ajuda e Definições do OneDrive e, em seguida, selecione Definições.
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Aceda ao separador Conta.
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Selecione Desassociar este PC.
2. Limpar credenciais de início de sessão
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Prima a tecla do logótipo do Windows + R para abrir a caixa de diálogo "Executar".
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Introduza o caminho %localappdata%\Microsoft\OneDrive\settings e selecione OK.
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Elimine o ficheiro PreSignInSettingsConfig.json.
3. Inicie sessão novamente para voltar a ligar a sua conta
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Prima a tecla Windows e escreva OneDrive.
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Selecione a aplicação do OneDrive e, quando lhe for solicitado, inicie sessão.
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Quando iniciar sessão,OneDrive irá pedir-lhe que já exista uma pasta: selecione Utilizar esta pasta.
Sugestão: Selecione Escolher nova pasta se quiser mover a sua OneDrive para uma nova localização.
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OneDrive irá agora sincronizar os seus ficheiros e pastas novamente com o seu computador. OneDrive não transferirá todos os seus ficheiros (apenas os respetivos marcadores de posição para poupar espaço, saiba mais), mas ainda irá demorar algum tempo.
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Depois de sincronizar novamente os seus ficheiros, pode limpar a vista de pasta Computador e escolher as pastas a sincronizar com o PC.
Continua a ter problemas?
Utilize a nossa ferramenta de resolução de problemas de suporte orientado ou siga os passos nas secções abaixo.
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Selecione o ícone de nuvem branca ou azul do OneDrive na área de notificação, na extremidade direita da barra de tarefas.
Nota: Poderá ter de clicar na seta Mostrar ícones escondidos
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Selecione Ver online
Nota: Se estiver a ter problemas em iniciar sessão no OneDrive.com online, verifique o estado dos Serviços Online do Microsoft Office no portal do Estado de Funcionamento do Serviço.
O OneDrive e o Windows são atualizados frequentemente. Manter o seu PC atualizado pode ajudar a resolver os problemas de sincronização.
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Transfira as atualizações mais recentes do Windows para tirar o máximo partido do OneDrive.
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Transfira a versão mais recente do OneDrive e instale-a.
Nota: Se já tiver a versão mais recente, a configuração do instalador terminará automaticamente. Para obter mais informações sobre a versão mais recente, leia as notas de versão.
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Prima a tecla Windows e escrevaOneDrive
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Abra a aplicação OneDrive.
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Quando a Configuração do OneDrive for iniciada, introduza o endereço de e-mail da sua conta Microsoft e, em seguida, selecione Iniciar sessão para configurar a conta.
Se vir o ícone de sincronização bloqueado durante um longo período de tempo, mover alguns ficheiros para fora de uma pasta de sincronização pode ajudar a limpar quaisquer problemas de sincronização.
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Abra as definições do OneDrive (selecione o ícone de nuvem do OneDrive na sua área de notificação e, em seguida, selecione o ícone de Ajuda e Definições do OneDrive )
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Selecione Interromper sincronização.
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Escolha durante quanto tempo pretende colocar o OneDrive em pausa.
Depois de escolher a hora, efetue o seguinte:
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Selecione um ficheiro de uma das suas pastas de sincronização e mova-o para uma pasta diferente que não faça parte do OneDrive.
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Selecione
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Depois de concluir a sincronização, mova o ficheiro de volta para o mesmo local.
Repor OneDrive pode, por vezes, resolver problemas de sincronização. O OneDrive irá efetuar uma sincronização completa depois da reposição.
Notas:
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A reposição do OneDrive desliga todas as suas ligações de sincronização existentes (isto inclui ligações do OneDrive pessoal e do OneDrive escolar ou profissional, caso esteja configurado).
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Não irá perder ficheiros ou dados ao repor o OneDrive no seu computador.
Saiba como Repor o OneDrive.
Consulte também
Não é possível iniciar sessão no OneDrive
O que significam os ícones do OneDrive?
O que significam os códigos de erro do OneDrive?.
Precisa de mais ajuda?
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Contactar Suporte Para obter ajuda com a sua conta e subscrições da Microsoft, aceda a Ajuda para Contas e Faturação da Microsoft. Para suporte técnico, aceda a Contactar o Suporte da Microsoft, introduza o seu problema e selecione Obtenha Ajuda. Se ainda precisar de ajuda, selecione Contactar Suporte para ser encaminhado para a melhor opção de suporte. |
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Administradores Os administradores deverão consultar a Ajuda para Administradores do OneDrive, a Tech Community do OneDrive ou contactar o suporte do Microsoft 365 para empresas. |
