Resolução de Problemas com a Microsoft Family Safety
Eis os problemas mais comuns que pode encontrar com as funcionalidades de segurança familiar e como resolvê-los.
Problemas comuns
Se você ou o menor adulto quiserem ou precisarem de privacidade, pode removê-los do Grupo de Família. Saiba como.
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Se for um adulto, mas tiver a data de nascimento errada na conta, terá de alterar as informações da conta como se fosse um menor.
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Aceda a Iniciar sessão e selecione Saiba mais sobre o consentimento do encarregado de educação/tutor na parte inferior do pedido de informações.
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No ecrã seguinte, clique em Atualizar informações da conta.
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Se lhe for pedido, introduza o seu nome e clique em Atualizar para ver o ecrã para atualizar a data de nascimento.
Eis os passos que pode seguir para remover membros:
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Inicie sessão no family.microsoft.com com a sua conta Microsoft.
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Selecione o membro que pretende remover.
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Remova o consentimento de quaisquer contas de menor ao selecionar Remover consentimento junto ao respetivo nome.
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Navegue de volta para o grupo de família e selecione Remover do grupo de família para concluir a remoção.
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Remover e Voltar a adicionar Limites: experimente remover os limites de tempo de ecrã e, em seguida, adicioná-los novamente. Isto pode, por vezes, limpar quaisquer falhas.
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Alterar as suas palavras-passe: as crianças e os adolescentes podem ser extremamente engenhosos e desonestos. Mantenha os seus dispositivos seguros e certifique-se de que apenas o utilizador e os adultos fidedignos da casa podem aceder às suas contas.
Outros problemas
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Definir a conta como um utilizador padrão: o menor pode ser definido como Administrador no dispositivo. Como administrador, podem alterar ou interromper as definições de Family Safety. Abra as definições de Outras contas abaixo e, em seguida, selecione a conta do menor > Alterar tipo de conta > Na caixa de diálogo, selecione Utilizador padrão e selecione OK para guardar a alteração. Abrir Definições
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Verifique se a conta Microsoft do menor não expirou:Peça ao menor que inicie sessão com a conta Microsoft dele no respetivo dispositivo. Selecione Início > Definições > Contas Selecione Verificar e siga as instruções para verificar a conta do menor. Se não vir a opção Verificar, abra o Microsoft Edge no dispositivo do menor e verifique a conta em https://aka.ms/familyverify.
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O menor pode ter desativado o relatório de atividade: As crianças com 13* ou mais anos têm a capacidade de "optar ativamente por não participar" na partilha de dados de utilização com adultos da família. Verifique as definições dos relatórios de atividade na family.microsoft.com ou na aplicação móvel Family Safety. Se o relatório de atividade tiver sido desativado, o menor optou por não participar e terá de recuperar o consentimento antes de poder voltar a ativá-lo.
*Idade 13 na Estados Unidos. Esta idade pode ser diferente noutros países com base em regulamentos locais.
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A atividade apresentada não parece corresponder ao que vejo na vida real: os limites de tempo são impostos com base no momento em que têm sessão iniciada (mesmo tempo de inatividade), mas o tempo de inatividade não é contabilizado no relatório de utilização do dispositivo. Por exemplo, se o abono de família for de 2 horas e iniciar sessão e não fizer nada, o menor será bloqueado após 2 horas, mas o relatório de utilização do dispositivo poderá mostrar apenas 1 minuto de utilização.
Além disso, se o fuso horário estiver definido incorretamente, a utilização do dispositivo poderá aparecer num dia diferente no relatório de atividade. Pode validar o fuso horário na sua conta Microsoftpara se certificar de que os relatórios de atividade estão a mostrar a utilização com precisão.
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Certifique-se de que todas as pessoas iniciam sessão corretamente: A Xbox permite que vários utilizadores iniciem sessão de uma só vez. Pode ajudar garantir que cada utilizador inicia sessão com um PIN (para que os membros da família não consigam iniciar sessão com as credenciais de outro utilizador para ignorar as definições).
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Utilizar restrições de conteúdo: Quando o tempo do menor terminar e terminar sessão, continuará a poder aceder a determinadas aplicações e jogos. Utilize a funcionalidaderestrição de conteúdo com sessão terminada para limitar o que podem fazer quando ninguém tem sessão iniciada.
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Restrições de idade infantil mais jovem: Se mais do que um utilizador tiver sessão iniciada, as restrições de idade do menor ou membro da família mais novo entrarão em vigor nos jogos. Um encarregado de educação pode ignorar o limite ou apenas terminar sessão na conta do membro da família mais novo.
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Termine sessão para poupar tempo de ecrã: Sempre que uma criança tem sessão iniciada, o temporizador de ecrã está a contar, mesmo que um jogo esteja em pausa ou não esteja a participar ativamente enquanto outra pessoa joga. Os utilizadores terão de se certificar de que terminam sessão quando terminarem para poupar o tempo de ecrã.
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Ativar ou permitir que todas as permissões para Family Safety funcionem: veja que permissões são necessárias para a aplicação Family Safety no Android
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O tempo de ecrã do dispositivo Android ainda não é suportado, mas ainda pode definir limites de tempo de ecrã nas respetivas aplicações e jogos.Definir limites de aplicações e jogos
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