Por que não posso ativar o Windows?

A ativação do Windows exige ou uma chave de produto Windows de 25 caracteres ou uma licença digital Windows.

Descubra qual método de ativação seu dispositivo usa e onde encontrá-lo. 

Se o computador foi reparado ou remontado, é possível que uma versão diferente do Windows tenha sido instalada. Ou então, se uma chave do produto (Product Key) diferente foi usada em seu computador durante o reparo, ela pode ter sido bloqueada caso tenha sido usada em mais computadores do que o permitido pelos Termos de Licença para Software Microsoft.

Se o Windows foi ativado antes de seu computador ser reparado ou remontado, reinstale a versão original do Windows e reinsira a chave do produto (Product Key) fornecida com o computador ou a cópia original do Windows.

Se você tem uma cópia do Windows e a instalou em mais de um computador, a ativação talvez não funcione. A chave do produto (Product Key) já foi usada em mais computadores do que o permitido pelos Termos de Licença para Software Microsoft.

Para ativar computadores adicionais, você deve comprar uma nova chave do produto (Product Key) ou uma cópia do Windows para cada uma deles.

A ativação funciona apenas com cópias originais do Windows. Um falsificação é uma cópia que não foi publicada nem licenciada pela Microsoft.  

O site How to Tell da Microsoft pode ajudar você a determinar se sua cópia do Windows é original ou falsificada. Se for falsificada, você deverá comprar uma nova cópia do Windows.

Se você comprou um computador usado com o Windows já instalado, é possível que o vendedor tenha usado a chave do produto (Product Key) em mais computadores do que o permitido pelos Termos de Licença para Software Microsoft.

Peça o DVD e a chave do produto (Product Key) do Windows original a pessoa que vendeu o computador para você. Se o DVD e a chave do produto (Product Key) não estiverem disponíveis ou se você tentou usá-los e não conseguiu ativar seu computador, será preciso comprar uma nova chave do produto (Product Key) ou cópia do Windows.

Se você fez alterações importantes no hardware do computador, como a substituição do disco rígido ou da placa-mãe, talvez o Windows não possa mais ser ativado. Para Windows 10 e 11, você pode adicionar sua conta Microsoft para ajudá-lo a reativar o Windows após fazer uma alteração de hardware.