Há muitos motivos para você receber uma mensagem de erro ao atualizar ou instalar o Windows 11, mas erros comuns podem ser corrigidos com algumas etapas que você pode fazer por conta própria. Observação: uma atualização leva seu dispositivo de uma versão mais antiga do Windows, como Windows 7, Windows 8.1 ou Windows 10 para Windows 11.
Antes de procurar um código de erro específico, tente as dicas listadas em Correções gerais. Se eles não corrigirem o problema de instalação ou atualização, verifique a tabela de códigos de erro no final deste artigo.
Correções gerais
Aqui estão alguns procedimentos que você pode tentar para corrigir erros de upgrade e de instalação:
Desconecte os dispositivos de hardware não essenciais. Isso pode incluir fones de ouvido, impressoras, alto-falantes, scanners, pen drives e discos rígidos externos.
Se você estiver usando um notebook e se ele estiver conectado a uma base de encaixe, desencaixe-o.
É uma boa ideia verificar se todas as atualizações importantes estão instaladas antes de tentar fazer upgrade do Windows. Isso inclui atualizações para drivers de hardware em seu dispositivo.
Para saber mais e garantir que você esteja atualizado, veja Windows Update: perguntas frequentes.
Use o Windows Defender para proteger seu dispositivo durante o upgrade — às vezes, o software antivírus que não seja da Microsoft pode causar problemas no upgrade. Desde que tenha uma mídia de instalação e todas as informações de ativação necessárias, você sempre poderá reinstalar o software após o upgrade.
Para remover um aplicativo antivírus, acesse Painel de Controle\Programas\Programas e Recursos. Selecione o programa e escolha Desinstalar. Selecione Sim para confirmar.
Software desatualizado pode causar problemas em um upgrade do Windows, então a remoção de aplicativos antigos ou desnecessários pode ajudar.
Se você pretende reinstalar o aplicativo mais tarde, certifique-se de que você tenha a mídia de instalação e todas as informações de ativação necessárias antes de removê-lo.
Para desinstalar software, acesse Painel de Controle\Programas\Programas e Recursos. Selecione o programa e escolha Desinstalar. Selecione Sim para confirmar.
Para atualizar para Windows 11, você precisa de espaço suficiente no disco rígido para que a instalação seja realizada.
Para exibir quanto espaço no disco rígido está disponível no computador, selecione Explorador de Arquivos na barra de tarefas (conhecido como Windows Explorer no Windows 7) ou pressione Windows tecla de logotipo + E.
Em seguida, selecione Computador ou Este computador e procure em Unidades de Disco Rígido ou em Dispositivos e unidades. Se houver várias unidades listadas, a unidade do sistema será a unidade que inclui um logotipo do Microsoft Windows acima do ícone da unidade. Você verá a quantidade de espaço disponível na unidade.
Se parecer que a unidade está ficando sem espaço, consulte Dicas para liberar espaço na unidade do computador.
Erros 0xC1900101
Um erro que começa com 0xC1900101 geralmente é um erro de driver. Se você encontrar qualquer um desses códigos de erro, tente as seguintes etapas primeiro para corrigir o problema. Se essas etapas não funcionarem, consulte Resolve Windows erros de atualização para obter informações técnicas mais detalhadas.
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0xC1900101 - 0x2000c
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0xC1900101 - 0x20017
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0xC1900101 - 0x30018
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0xC1900101 - 0x3000D
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0xC1900101 - 0x4000D
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0xC1900101 - 0x40017
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Certifique-se de que seu dispositivo tenha espaço suficiente. Seu dispositivo requer pelo menos 16 GB de espaço livre para fazer upgrade para um sistema operacional de 32 bits, ou 20 GB para um sistema operacional de 64 bits. Para obter mais informações, consulte Liberar espaço de unidade em Windows.
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Execute o Windows Update algumas vezes. Baixe e instale as atualizações disponíveis no Windows Update, incluindo atualizações de software, atualizações de hardware e alguns drivers de terceiros. Use o Windows Solução de Problemas de Atualização para corrigir Windows 11 Erros de atualização.
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Verifique os drivers de terceiros e baixe as atualizações. Você pode encontrar drivers de terceiros e instruções de instalação para qualquer hardware que você adicionou ao seu computador no site do fabricante.
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Desconecte o hardware extra. Remova todos os dispositivos de armazenamento externo e unidades, encaixes e outros hardwares que você possa ter conectado ao seu computador que não são necessários para a funcionalidade básica.
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Verifique se há erros no Gerenciador de Dispositivos. Na caixa de pesquisa na barra de tarefas, digite gerenciador de dispositivos. Escolha Gerenciador de Dispositivos a partir dos resultados. Na janela pop-up, procure por qualquer dispositivo com um ponto de exclamação amarelo ao lado dele (talvez você precise selecionar cada categoria para alternar para a lista de dispositivos). Pressione e segure (ou clique com o botão direito) no nome do dispositivo e selecione a opção Atualizar Software do Driver ou desinstalar para corrigir os erros.
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Remova o software de segurança de terceiros. Certifique-se de que você saiba como reinstalar seus programas e que todas as chaves de produto (Product Keys) necessários estão disponíveis. Enquanto isso, o Windows Defender ajudar a proteger o seu dispositivo.
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Reparar erros no disco rígido. Na caixa de pesquisa na barra de tarefas, digite prompt de comando. Selecione Prompt de comando na lista de resultados. Na janela que aparece, digite chkdsk/f c: e pressione a tecla Enter. Os reparos são iniciados automaticamente em seu disco rígido e será solicitado que você reinicie seu dispositivo.
Observação: Você deve ter permissões de administrador no seu computador para fazer isso.
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Faça uma reinicialização limpa no Windows. Veja Como executar uma inicialização limpa no Windows.
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Restaurar e reparar arquivos do sistema. Na caixa de pesquisa na barra de tarefas, digite prompt de comando. Selecione Prompt de comando na lista de resultados. Na janela que aparece, digite DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth e pressione a tecla Enter. (Aprenda a reparar uma Windows imagem)
Observação: Você deve ter permissões de administrador no seu computador para fazer isso.
Outros erros comuns
A tabela a seguir lista os erros mais comuns de atualização e instalação e algumas coisas que você pode tentar corrigi-los. Se você continuar com problemas de atualização ou instalação Windows, entre em contato com o suporte da Microsoft.
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Erro |
O que significa e como corrigir |
|---|---|
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0xc1900223 |
Isso indica que houve um problema ao baixar e instalar a atualização selecionada. O Windows Update tentará novamente mais tarde e não há nada que você precise fazer no momento. |
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0xC1900208 – 0x4000C |
Isso pode indicar que um aplicativo incompatível instalado no seu computador está impedindo a conclusão do processo de atualização. Verifique se algum aplicativo incompatível foi desinstalado e tente atualizar novamente. |
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0xC1900107 |
Uma operação de limpeza de uma tentativa de instalação anterior ainda está pendente e é necessário um reinício do sistema para continuar a atualização. Reinicie o dispositivo e execute a instalação novamente. Se reiniciar o dispositivo não resolver o problema, use o utilitário de Limpeza de Disco, e execute a limpeza dos arquivos temporários e dos arquivos do Sistema. Para obter mais informações, consulte Limpeza de disco em Windows. |
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0x80073712 |
Provavelmente, um arquivo exigido pelo Windows Update está danificado ou ausente. Tente reparar seus arquivos do sistema: Na caixa de pesquisa na barra de tarefas, digite prompt de comando. Selecione Prompt de comando na lista de resultados. Na janela que aparece, digite DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth e pressione a tecla Enter. |
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0xC1900200 – 0x20008 0xC1900202 – 0x20008 |
Isso pode significar que seu computador não atendem aos requisitos mínimos para baixar ou instalar a atualização para Windows 11. Saiba mais sobre os requisitos mínimos para Windows 11. |
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0x800F0923 |
Isso pode indicar que um driver ou outro software em seu computador não é compatível com a atualização para Windows 11. Para obter informações sobre como corrigir esse problema, entre em contato com o suporte da Microsoft. |
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0x80200056 |
Isso pode indicar que o processo de atualização foi interrompido porque você reiniciou acidentalmente o computador ou se desconectou dele. Tente atualizar novamente e verifique se o seu computador está ligado na tomada e continua assim. |
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0x800F0922 |
Este erro pode indicar que o seu computador não conseguiu se conectar aos servidores do Windows Update. Se você estiver usando uma conexão VPN para se conectar a uma rede de trabalho, desconecte-se da rede e desligue o software VPN (se aplicável) e repita a atualização. O erro pode também indicar que não há espaço livre suficiente na partição Reservada para o Sistema. Talvez você consiga corrigir esse problema usando um software de terceiros para aumentar o tamanho da partição Reservada para o Sistema. |
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Erro: Não conseguimos concluir as atualizações. Como desfazer alterações. Não desligue o seu computador. Erro: Falha na configuração do Windows Update. Como reverter alterações. |
Estes são erros genéricos que podem ser exibidos sempre que há uma falha em uma atualização do Windows. Você precisará determinar o código de erro específico para investigar a melhor maneira de resolver esse problema. Você pode encontrar o código de erro da atualização com falha consultando o seu histórico de atualizações. Procure a atualização que não foi instalada, anote o código de erro e contate o suporte da Microsoft. Para exibir seu histórico de atualizações Windows 11:
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Erro: A atualização não é aplicável ao seu computador. |
Este erro pode significar que o seu computador não tem as atualizações obrigatórias instaladas. Verifique se todas as atualizações importantes estão instaladas no seu computador, antes de tentar atualizá-lo. |
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0x80070070 – 0x50011 0x80070070 – 0x50012 0x80070070 – 0x60000 |
Isso indica que provavelmente seu computador não tem espaço suficiente para instalar a atualização. Libere algum espaço no disco e tente novamente. Obter dicas para liberar espaço em disco |
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0x80300024 |
A operação de disco especificada não tem suporte do disco, da partição ou do volume de destino. Certifique-se de que seu computador atenda aos requisitos mínimos para instalar Windows. |
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0x80070002 0x20009 |
O sistema não pode localizar o arquivo especificado. Se você tiver um disco ou discos em que não está instalando Windows 11, remova esses discos. |
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0xC1900101 0x20017 0xC1900101 0x30017 |
Um driver causou um problema. Desabilite ou remova todos os antivírus ou antispyware de terceiros do seu sistema. Desconecte todos os dispositivos periféricos conectados ao sistema, exceto o mouse, o teclado e a tela. Entre em contato com seu fornecedor de hardware para obter drivers de dispositivo atualizados. |
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0x8007042B 0x4000D |
A Instalação do Windows foi encerrada inesperadamente devido a outro processo em execução em segundo plano. Quando você inicia o Windows usando uma inicialização normal, vários aplicativos e serviços são iniciados automaticamente e depois executados em segundo plano. Esses programas incluem processos básicos do sistema, softwares antivírus, aplicativos utilitários do sistema e outros softwares que foram instalados anteriormente. Esses aplicativos e serviços podem causar interferência ao tentar atualizar para a versão mais recente do Windows 11. Para ajudá-lo a determinar se um programa em segundo plano está interferendo na atualização, uma "inicialização limpa" pode ser necessária. Consulte Como executar uma inicialização limpa em Windows. |
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0x800700B7 0x2000a |
A Instalação do Windows foi encerrada inesperadamente devido a outro processo em execução em segundo plano. Desinstale qualquer software antivírus ou antispyware e atualize novamente. |
Há muitos motivos pelos quais você pode receber uma mensagem de erro ao atualizar ou instalar o Windows 10, mas erros comuns que podem ser corrigidos com algumas etapas que você pode executar por conta própria. Observação: um upgrade migra seu dispositivo de uma versão mais antiga do Windows, como o Windows 7 ou o Windows 8.1, para o Windows 10.
Antes de procurar um código de erro específico, tente as dicas listadas em Correções gerais. Se eles não corrigirem o problema de instalação ou atualização, verifique a tabela de códigos de erro no final deste artigo.
Correções gerais
Aqui estão alguns procedimentos que você pode tentar para corrigir erros de upgrade e de instalação:
Desconecte os dispositivos de hardware não essenciais. Isso pode incluir fones de ouvido, impressoras, alto-falantes, scanners, pen drives e discos rígidos externos.
Se você estiver usando um notebook e se ele estiver conectado a uma base de encaixe, desencaixe-o.
É uma boa ideia verificar se todas as atualizações importantes estão instaladas antes de tentar fazer upgrade do Windows. Isso inclui atualizações para drivers de hardware em seu dispositivo.
Para saber mais e garantir que você esteja atualizado, veja Windows Update: perguntas frequentes.
Use o Windows Defender para proteger seu dispositivo durante o upgrade — às vezes, o software antivírus que não seja da Microsoft pode causar problemas no upgrade. Desde que tenha uma mídia de instalação e todas as informações de ativação necessárias, você sempre poderá reinstalar o software após o upgrade.
Para remover um aplicativo antivírus, acesse Painel de Controle\Programas\Programas e Recursos. Selecione o programa e escolha Desinstalar. Selecione Sim para confirmar.
Software desatualizado pode causar problemas em um upgrade do Windows, então a remoção de aplicativos antigos ou desnecessários pode ajudar.
Se você pretende reinstalar o aplicativo mais tarde, certifique-se de que você tenha a mídia de instalação e todas as informações de ativação necessárias antes de removê-lo.
Para desinstalar software, acesse Painel de Controle\Programas\Programas e Recursos. Selecione o programa e escolha Desinstalar. Selecione Sim para confirmar.
Para fazer upgrade para o Windows 10, você precisa espaço suficiente no disco rígido para que a instalação ocorra.
Para exibir quanto espaço de disco rígido está disponível no seu computador, selecione o botão Iniciar e, na caixa de pesquisa na barra de tarefas, digite Explorador de Arquivos (conhecido como Windows Explorer no Windows 7).
Em seguida, selecione Computador ou Este computador e procure em Unidades de Disco Rígido ou em Dispositivos e unidades. Se houver várias unidades listadas, a unidade do sistema será a unidade que inclui um logotipo do Microsoft Windows acima do ícone da unidade. Você verá a quantidade de espaço disponível na unidade.
Se parecer que a unidade está ficando sem espaço, consulte Dicas para liberar espaço na unidade do computador.
Erros 0xC1900101
Um erro que começa com 0xC1900101 geralmente é um erro de driver. Se você encontrar qualquer um desses códigos de erro, tente as seguintes etapas primeiro para corrigir o problema. Se essas etapas não funcionarem, consulte Resolve Windows erros de atualização para obter informações técnicas mais detalhadas.
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0xC1900101 - 0x2000c
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0xC1900101 - 0x20017
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0xC1900101 - 0x30018
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0xC1900101 - 0x3000D
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0xC1900101 - 0x4000D
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0xC1900101 - 0x40017
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Certifique-se de que seu dispositivo tenha espaço suficiente. Seu dispositivo requer pelo menos 16 GB de espaço livre para fazer upgrade para um sistema operacional de 32 bits, ou 20 GB para um sistema operacional de 64 bits. Para obter mais informações, consulte Liberar espaço de unidade em Windows.
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Execute o Windows Update algumas vezes. Baixe e instale as atualizações disponíveis no Windows Update, incluindo atualizações de software, atualizações de hardware e alguns drivers de terceiros. Use o Windows Solução de Problemas de Atualização para corrigir Windows erros de Atualização.
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Verifique os drivers de terceiros e baixe as atualizações. Você pode encontrar drivers de terceiros e instruções de instalação para qualquer hardware que você adicionou ao seu computador no site do fabricante.
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Desconecte o hardware extra. Remova todos os dispositivos de armazenamento externo e unidades, encaixes e outros hardwares que você possa ter conectado ao seu computador que não são necessários para a funcionalidade básica.
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Verifique se há erros no Gerenciador de Dispositivos. Clique no botão Iniciar e, em seguida, na caixa de pesquisa na barra de tarefas, digite Gerenciador de Dispositivos. Escolha Gerenciador de Dispositivos a partir dos resultados. Na janela pop-up, procure por qualquer dispositivo com um ponto de exclamação amarelo ao lado dele (talvez você precise selecionar cada categoria para alternar para a lista de dispositivos). Pressione e segure (ou clique com o botão direito) no nome do dispositivo e selecione a opção Atualizar Software do Driver ou desinstalar para corrigir os erros.
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Remova o software de segurança de terceiros. Certifique-se de que você saiba como reinstalar seus programas e que todas as chaves de produto (Product Keys) necessários estão disponíveis. Enquanto isso, o Windows Defender ajudar a proteger o seu dispositivo.
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Reparar erros no disco rígido. Clique no botão Iniciar e, em seguida, na caixa de pesquisa na barra de tarefas, digite prompt de comando. Selecione Prompt de comando na lista de resultados. Na janela que aparece, digite chkdsk/f c: e pressione a tecla Enter. Os reparos são iniciados automaticamente em seu disco rígido e será solicitado que você reinicie seu dispositivo.
Observação: Você deve ter permissões de administrador no seu computador para fazer isso.
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Faça uma reinicialização limpa no Windows. Saiba como.
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Restaurar e reparar arquivos do sistema. Clique no botão Iniciar e, em seguida, na caixa de pesquisa na barra de tarefas, digite prompt de comando. Selecione Prompt de comando na lista de resultados. Na janela que aparece, digite DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth e pressione a tecla Enter. (Aprenda a reparar uma Windows imagem)
Observação: Você deve ter permissões de administrador no seu computador para fazer isso.
Outros erros comuns
A tabela a seguir lista os erros mais comuns de atualização e instalação e algumas coisas que você pode tentar corrigi-los. Se você continuar com problemas de atualização ou instalação Windows 10, entre em contato com o suporte da Microsoft.
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Erro |
O que significa e como corrigir |
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0xc1900223 |
Isso indica que houve um problema ao baixar e instalar a atualização selecionada. O Windows Update tentará novamente mais tarde e não há nada que você precise fazer no momento. |
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0xC1900208 – 0x4000C |
Isso pode indicar que um aplicativo incompatível instalado no seu computador está impedindo a conclusão do processo de atualização. Verifique se algum aplicativo incompatível foi desinstalado e tente atualizar novamente. |
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0xC1900107 |
Uma operação de limpeza de uma tentativa de instalação anterior ainda está pendente e é necessário um reinício do sistema para continuar a atualização. Reinicie o dispositivo e execute a instalação novamente. Se reiniciar o dispositivo não resolver o problema, use o utilitário de Limpeza de Disco, e execute a limpeza dos arquivos temporários e dos arquivos do Sistema. Para obter mais informações, consulte Limpeza de disco em Windows. |
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0x80073712 |
Provavelmente, um arquivo exigido pelo Windows Update está danificado ou ausente. Tente reparar seus arquivos do sistema: selecione o botão Iniciar e digite o prompt de comando na caixa de pesquisa na barra de tarefas. Selecione Prompt de comando na lista de resultados. Na janela que aparece, digite DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth e pressione a tecla Enter. |
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0xC1900200 – 0x20008 0xC1900202 – 0x20008 |
Isso pode significar que seu computador não atende aos requisitos mínimos para baixar ou instalar a atualização no Windows 10. Saiba mais sobre os requisitos mínimos para Windows |
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0x800F0923 |
Isso pode indicar que um driver ou outro software no computador não é compatível com a atualização para Windows 10. Para obter informações sobre como corrigir esse problema, entre em contato com o suporte da Microsoft. |
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0x80200056 |
Isso pode indicar que o processo de atualização foi interrompido porque você reiniciou acidentalmente o computador ou se desconectou dele. Tente atualizar novamente e verifique se o seu computador está ligado na tomada e continua assim. |
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0x800F0922 |
Este erro pode indicar que o seu computador não conseguiu se conectar aos servidores do Windows Update. Se você estiver usando uma conexão VPN para se conectar a uma rede de trabalho, desconecte-se da rede e desligue o software VPN (se aplicável) e repita a atualização. O erro pode também indicar que não há espaço livre suficiente na partição Reservada para o Sistema. Talvez você consiga corrigir esse problema usando um software de terceiros para aumentar o tamanho da partição Reservada para o Sistema. |
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Erro: Não conseguimos concluir as atualizações. Como desfazer alterações. Não desligue o seu computador. Erro: Falha na configuração do Windows Update. Como reverter alterações. |
Estes são erros genéricos que podem ser exibidos sempre que há uma falha em uma atualização do Windows. Você precisará determinar o código de erro específico para investigar a melhor maneira de resolver esse problema. Você pode encontrar o código de erro da atualização com falha consultando o seu histórico de atualizações. Procure a atualização que não foi instalada, anote o código de erro e contate o suporte da Microsoft. Para exibir seu histórico de atualizações no Windows 8.1:
Para exibir seu histórico de atualizações no Windows 7:
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Erro: A atualização não é aplicável ao seu computador. |
Este erro pode significar que o seu computador não tem as atualizações obrigatórias instaladas. Verifique se todas as atualizações importantes estão instaladas no seu computador, antes de tentar atualizá-lo. |
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0x80070070 – 0x50011 0x80070070 – 0x50012 0x80070070 – 0x60000 |
Isso indica que provavelmente seu computador não tem espaço suficiente para instalar a atualização. Libere algum espaço no disco e tente novamente. Obter dicas para liberar espaço em disco |
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0x80300024 |
A operação de disco especificada não tem suporte do disco, da partição ou do volume de destino. Certifique-se de que seu computador atenda aos requisitos mínimos para instalar Windows 10. |
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0x80070002 0x20009 |
O sistema não pode localizar o arquivo especificado. Se você tiver um disco ou discos em que o Windows 10 não será instalado, remova-os. |
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0xC1900101 0x20017 0xC1900101 0x30017 |
Um driver causou um problema. Desabilite ou remova todos os antivírus ou antispyware de terceiros do seu sistema. Desconecte todos os dispositivos periféricos conectados ao sistema, exceto o mouse, o teclado e a tela. Entre em contato com seu fornecedor de hardware para obter drivers de dispositivo atualizados. |
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0x8007042B 0x4000D |
A Instalação do Windows foi encerrada inesperadamente devido a outro processo em execução em segundo plano. Quando você inicia o Windows usando uma inicialização normal, vários aplicativos e serviços são iniciados automaticamente e depois executados em segundo plano. Esses programas incluem processos básicos do sistema, softwares antivírus, aplicativos utilitários do sistema e outros softwares que foram instalados anteriormente. Esses aplicativos e serviços podem causar interferência quando você tenta fazer upgrade para a versão mais recente do Windows 10. Para ajudá-lo a determinar se um programa em segundo plano está interferindo no upgrade, uma "inicialização limpa" pode ser necessária. Consulte Como executar uma inicialização limpa em Windows. |
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0x800700B7 0x2000a |
A Instalação do Windows foi encerrada inesperadamente devido a outro processo em execução em segundo plano. Desinstale qualquer software antivírus ou antispyware e atualize novamente. |
