Excluir o cache de documentos do Office

O cache de documentos do Office contém os arquivos que o Office usa para garantir que as alterações sejam salvas na nuvem. Às vezes, quando você usa o Office com outros aplicativos na nuvem, os aplicativos falham ao sincronizar corretamente antes de você fechar o Office, e isso pode danificar ou danificar o cache de documentos do Office. Geralmente, o Office pode reparar arquivos de cache danificados. No entanto, quando um aplicativo na nuvem não está sincronizado corretamente, ele pode impedir que o Office faça os reparos.

Observações:

Este artigo discute os problemas do cache de documentos do Office que podem ocorrer quando você está usando o OneDrive. Você pode enfrentar problemas semelhantes ao usar outros aplicativos. Se você estiver usando outro aplicativo na nuvem, consulte a ajuda do aplicativo ou informações de suporte do produto sobre como corrigir problemas de sincronização.
Se você estiver tendo problemas do OneDrive for Business, atualize o seu Aplicativo de sincronização do OneDrive seguindo as orientações em sincronizar arquivos com o onedrive no Windows.

Corrigir o cache de documentos do Office

Quando ocorre o corrompimento de arquivos de cache, o arquivo parece estar preso no centro de carregamento do Office. Você verá um alerta na barra de status que diz que o cache de documentos do Microsoft Office encontrou um problema, com um link para reparar. Quando você clica para reparar, o centro de carregamento produz outra mensagem de erro, oferecendo o backup do cache e cria um novo para você. Você também pode ver erros associados ao outro aplicativo em nuvem que você estava usando. Quando você clica em reparar na mensagem de erro do centro de carregamento, ele falha novamente.

Para corrigir esse problema, tente excluir manualmente o cache de documentos do Microsoft Office. Excluir o cache não é perigoso e pode limpar o problema de sincronização. Depois de excluir o cache, a sincronização pode acontecer automaticamente ou talvez seja necessário sincronizar manualmente.

Aqui está uma visão geral do processo para excluir seu cache de documentos do Microsoft Office:

Executar uma inicialização limpa: Esta etapa é necessária para garantir que os arquivos de cache não sejam carregados durante a inicialização. Em caso afirmativo, eles serão bloqueados e não será possível excluí-los.

Importante: Você deve ter direitos de administrador no computador para poder executar uma inicialização limpa.
Excluir arquivos de cache: Geralmente, essa etapa corrige o problema. O Office geralmente repara os arquivos de cache do documento se detectar problemas. Se os arquivos de cache estiverem corrompidos e irreparáveis, a exclusão deles permitirá que o Office se repare substituindo os arquivos corrompidos.
Reinicializar e sincronizar: Esta etapa é quando o Office repara o cache. Após o cache ser reparado, uma operação de sincronização deve limpar todos os arquivos "bloqueados".

Para obter detalhes sobre como executar essas etapas, consulte as seções a seguir.

Observação: Se as etapas deste artigo não corrigirem o problema, talvez seja necessário desinstalar e reinstalar o Office. As etapas para esse processo não são fornecidas aqui. Para ajudar a reinstalar o Office, confira instalar o Office em seu PC ou Mac. Se você não for a pessoa responsável por manter os computadores no local de trabalho, recomendamos que converse com o administrador do sistema antes de reinstalar o Office. Pode haver circunstâncias especiais que possam afetar o processo de instalação.

As etapas exatas para executar uma inicialização limpa variam de acordo com a versão do Windows que você está usando. Consulte o artigo de suporte como executar uma inicialização limpa no Windows e procure etapas para a sua versão do Windows.

Para abrir o centro de carregamento do Office, siga um destes procedimentos, dependendo da sua versão do Windows:
- No Windows 10, clique no botão do Windows, digite centro de carregamento da Microsoft na caixa de pesquisa e, em seguida, clique duas vezes no aplicativo centro de carregamento da Microsoft nos resultados da pesquisa (isso pode dizer 2010 ou 2013, dependendo da sua versão do Office).
- No Windows 8 ou 8,1, aponte para o canto inferior direito da tela, clique em Pesquisar, digite centro de carregamento da Microsoft na caixa de pesquisa e, em seguida, clique duas vezes no aplicativo centro de carregamento da Microsoft nos resultados da pesquisa (isso pode dizer 2010 ou 2013, dependendo da sua versão do Office).
- No Windows 7, clique em Iniciar, aponte para todos os programase, em seguida, aponte para Microsoft Office, aponte para Ferramentas do Microsoft Officee clique em centro de carregamento do Microsoft Office.
No centro de carregamento, clique em configuraçõese, em seguida, clique em Excluir arquivos armazenados em cache.

Aqui é onde você descobrirá se o problema foi corrigido. Se o arquivo de cache de documentos corrompido foi o motivo pelo qual o Office não pôde reparar o cache de documentos, o problema deve ser resolvido após o Office poder concluir o reparo e seus arquivos de nuvem serem capazes de sincronizar.

Reinicie normalmente. As etapas para reinicialização também são fornecidas no artigo de suporte como executar uma inicialização limpa no Windows. Consulte a seção "como redefinir o computador para iniciar normalmente após a solução de problemas de inicialização limpa". Localize a versão do Windows nessa seção e siga as etapas apropriadas. A ressincronização será feita automaticamente.