O friso Microsoft Office SharePoint Online ajuda-o a encontrar os comandos de que precisa para concluir tarefas, mas ocasionalmente os botões no friso ficam desativados ou indisponíveis.
Quando pedir ajuda para qualquer botão desativado, será levado para este artigo. Tentámos abordar os problemas mais comuns, mas não conseguimos abordar todos os motivos pelos quais um botão está indisponível.
Observações:
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Se tiver um problema específico que não é abordado aqui, forneça uma descrição detalhada no final deste artigo na secção de comentários.
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Revemos e atualizamos tópicos com base nos seus comentários.
Atualizado a 28 de setembro de 2020 graças ao feedback dos clientes.
Problemas causados por permissões em falta
Se não tiver as permissões adequadas, alguns botões aparecerão desativados e alguns botões não funcionarão com funcionalidades específicas. Se suspeitar que precisa de permissões para ativar botões, consulte a secção Acesso negado abaixo para obter informações sobre como encontrar com quem precisa de falar. Para obter mais informações sobre permissões, consulte Compreender as permissões no SharePoint.
Observações:
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Se for um utilizador final com problemas na página ou site específico da sua organização, como obter permissões ou por que motivo perdeu permissões, tem de falar com o administrador do site, o gestor ou o departamento de TI interno. Se não tiver a certeza com quem falar, pergunte ao seu gestor, recepcionista ou colega.
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Se estiver num site público, contacte o proprietário do site para obter mais informações. Procure a página ou ligação "Contacto", "Acerca" ou "Webmaster". Se não existir um contacto, introduza o nome de domínio num registo whois na Internet, como https://whois.icann.org/. Isto irá mostrar-lhe o proprietário do site e deverá fornecer-lhe o Administração contacto do site.
As permissões são atribuídas pelo administrador. Quando tenta aceder a uma página ou funcionalidade específica e obtém um erro de Acesso Negado , procure uma ligação Pedir acesso na caixa de diálogo. Clique e preencha o pedido. Eis uma caixa de diálogo de Acesso Negado típico com uma ligação Pedir acesso:
Se não vir uma ligação Pedir acesso , essa funcionalidade poderá ter sido desativada. Em caso afirmativo, contacte o administrador ou o suporte técnico para pedir acesso.
Se tiver direitos de administrador, veja Compreender os níveis de permissão.
Funcionalidades descontinuadas ou descontinuadas
Com cada nova versão do Microsoft Office SharePoint Online, as funcionalidades são descontinuadas, preteridas ou descontinuadas. Em alguns casos durante a transição, um botão ou ligação é deixado na interface e apenas desativado. Consulte estas listas para ver se existem funcionalidades que podem já não estar disponíveis.
Funcionalidades não totalmente configuradas pelo administrador do site
Algumas funcionalidades, como Ligar ao Outlook ou Ligar ao Office, requerem a instalação no seu computador ou servidor. Os botões estarão lá, mas é necessário fazer coisas adicionais. Se estiver a utilizar o Microsoft Office SharePoint Online Server, deverá ter o Outlook ou o Office configurado no seu computador e o servidor definido para correio poderá ser necessário antes de os botões serem ativados. Contacte o seu gestor, administrador do site ou departamento de TI para obter assistência. Se for administrador, procure informações sobre como configurar a funcionalidade que aparece desativada.
A opção Abrir no Explorer está desativada
Abrir no Explorer é uma funcionalidade super útil, embora em algumas condições não funcione. As duas secções seguintes atribuem nomes a alguns problemas e correções específicos.
Selecione um cabeçalho abaixo para abri-lo e visualize as informações detalhadas.
A opção Abrir com Explorer (também conhecida como Ver no Explorador de Arquivos) só é suportada no Internet Explorer 11. Se estiver a utilizar o Chrome, o FireFox, o Safari ou o Windows 10 browser Microsoft Edge predefinido, a opção Abrir com Explorer não é suportada e está desativada.
Recomendamos que, em vez disso, utilize a funcionalidade Sincronizar porque fornece acesso aos seus ficheiros através de Explorador de Arquivos e oferece um melhor desempenho sem o limitar à Internet Explorer browser. Consulte Sincronizar ficheiros com o seu computador para obter instruções (ou, se a sua organização utilizar SharePoint Server 2016 ou anterior, consulte Sincronizar ficheiros do SharePoint.)
Se preferir utilizar Abrir com Explorer em vez de Sincronizar, tem de executar Internet Explorer 11. Está disponível com Windows 10, mas não é o browser predefinido. Em versões anteriores do Windows, pode atualizar a partir de uma versão mais antiga da Internet Explorer para Internet Explorer 11. Siga as instruções nos dois procedimentos abaixo:
Inicie Internet Explorer 11 no Windows 10:
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Clique em Iniciar
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Digite Internet Explorer e escolha Internet Explorer.
Para impedir Microsoft Office SharePoint Online de abrir Microsoft Edge quando abrir páginas no futuro, altere o browser predefinido para Internet Explorer 11.
Para alterar o browser predefinido:
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Em Windows 10, clique em Iniciar
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Em navegador da Web clique em Microsoft Edge e clique em Internet Explorer na caixa de diálogo Escolher um aplicativo.
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Feche a caixa de diálogo Escolher aplicativos padrão.
Eis outras coisas que podem correr mal.
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Está a utilizar o Windows e um browser que não a Internet Explorer.Você pode seguir as etapas acima no Windows para mudar seu navegador para o Internet Explorer.
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Se estiver a utilizar Internet Explorer 10 com Windows 7 ou Windows 8, poderá existir uma correção frequente para o problema. Para obter mais informações, consulte Erro ao abrir uma Biblioteca de Documentos do SharePoint no Windows Explorer ou mapear uma unidade de rede para a biblioteca depois de instalar a Internet Explorer 10.
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Está a utilizar Microsoft 365 num Mac. A opção Abrir com Explorer não é suportada pela Microsoft em Macs. Experimente o "Microsoft Document Connection" como substituto. Para obter mais informações, consulte SharePoint: Trabalhar com Documentos com Document Connection para Mac SO.
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Recebe uma mensagem "Estamos a ter um problema ao abrir esta localização no Explorador de Arquivos" a clicar em Abrir com Explorer. Poderá ter de adicionar o Microsoft Office SharePoint Online site à sua lista de Sites Fidedignos . Desloque-se para a secção Adicionar os seus sites do SharePoint ou Abrir com Explorer URL para sites fidedignos em Como utilizar o comando Abrir com Explorer para resolver problemas no SharePoint.
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Está a editar uma Lista no Microsoft Office SharePoint Online e a opção Abrir com Explorer está desativada. A opção Abrir com Explorer não está disponível para listas, apenas para bibliotecas.
(Para obter resolução de problemas e requisitos adicionais para Abrir com Explorer, consulte O que fazer se a Internet Explorer for o seu browser e ler a subsecção denominada "Porque é que 'Abrir com Explorer' está a funcionar?")
Os botões só funcionam quando está a fazer alguma coisa
Alguns separadores, grupos e comandos no friso estão disponíveis consoante o que estiver a fazer no Microsoft Office SharePoint Online. O problema mais comum é a necessidade de selecionar um item antes de determinados botões serem ativados.
Consoante a tarefa, terá de selecionar um ou mais itens na sua biblioteca ou lista para ativar botões específicos de ficheiros e listas.
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As propriedades Ver e Editar, Check In ou Sair, Partilhar ou Transferir uma cópia não estão disponíveis numa lista ou biblioteca. É preciso escolher um item ou documento antes que ele seja habilitado. Se você escolher mais de um item, alguns deles serão esmaecidos novamente.
Antes de selecionar um item
Após selecionar um item
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Você selecionou um grupo de documentos e os botões Editar e Exibir estão esmaecidos. Esses itens só funcionam em uma única seleção. No entanto, pode efetuar outros comandos, como Dar Saída.
Mais recursos
Seguem-se algumas ligações relacionadas com a lista e a biblioteca que podem ajudá-lo.
Quando estiver a editar uma página, como adicionar Peças Web ou outros conteúdos, os botões Guardar, Guardar como e Mudar o Nome da página no separador Página serão desativados se não tiver clicado em Editar primeiro.
Para ativar e guardar ou mudar o nome de uma página, clique em Editar primeiro. Faça as suas alterações e, em seguida, clique em Guardar, Guardar como ou Mudar o Nome.
Alerta, ligação e Edição Rápida
Seguem-se alguns aspetos que fazem com que estes botões sejam desativados.
Certifique-se de que tem Microsoft 365 com as aplicações específicas instaladas e que são as versões mais recentes.
Estes recursos precisam ser habilitados pelo seu gerente, proprietário ou administrador do site.
Para obter mais informações sobre Alertas e feeds RSS, consulte Criar um alerta ou subscrever um feed RSS
Se estiver numa página com várias Peças Web, experimente clicar na biblioteca ou lista que pretende editar e, em seguida, tente novamente o botão Edição Rápida .
Isto pode acontecer se a vista não for a predefinição. Veja algumas possíveis correções.
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Utilize ou crie uma vista que utilize o estilo de vista Predefinido para a lista. Escolha BIBLIOTECA ou Lista e clique em Modificar Modo de Exibição. Na seção Estilo da página Editar Modo de Exibição, escolha Padrão e clique em OK. Para obter mais informações, consulte Criar, alterar ou eliminar uma vista de uma lista ou biblioteca.
Observação: Este método afeta a maneira em que o modo de exibição é exibido na página
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Use o Modo Folha de Dados na seção Modo de Exibição Atual da guia Biblioteca ou Lista na faixa de opções. O Modo Folha de Dados permite a edição embutida de itens de lista.
Problemas causados por permissões em falta
Se você não tiver as permissões adequadas, alguns botões não estarão visíveis ou estarão desabilitados e alguns botões não funcionarão com recursos específicos.
Observações:
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Se for um utilizador final com problemas na página ou site específico da sua organização, como obter permissões ou por que motivo perdeu permissões, tem de falar com o administrador do site, o gestor ou o departamento de TI interno. Se não tiver a certeza com quem falar, pergunte ao seu gestor, recepcionista ou colega.
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Se estiver num site público, contacte o proprietário do site para obter mais informações. Procure a página ou ligação "Contacto", "Acerca" ou "Webmaster". Se não existir um contacto, introduza o nome de domínio num registo whois na Internet, como https://whois.icann.org/. Isto irá mostrar-lhe o proprietário do site e deverá fornecer-lhe o Administração contacto do site.
As permissões são atribuídas pelo administrador. Quando tenta aceder a uma página ou funcionalidade específica e obtém um erro de Acesso Negado , procure uma ligação Pedir acesso na caixa de diálogo. Clique e preencha o pedido. Eis uma caixa de diálogo de Acesso Negado típico com uma ligação Pedir acesso:
Se não vir uma ligação Pedir acesso , essa funcionalidade poderá ter sido desativada. Em caso afirmativo, contacte o administrador ou o suporte técnico para pedir acesso.
Se tiver direitos de administrador, veja Compreender os níveis de permissão.
Por que motivo alguns botões estão ativados, mas não estão visíveis
Você pode estar na área certa com as permissões corretas, mas alguns botões parecem não aparecer. Veja alguns motivos pelos quais os botões não estão visíveis:
Algumas secções do friso comprimem para baixo para um único botão com um menu pendente. Para ver outras opções, tem de clicar na seta junto ao botão e expandir o menu pendente.
Em sites personalizados, o administrador Microsoft Office SharePoint Online pode optar por não permitir comandos. Peça mais informações ao gerente, proprietário ou administrador do site para saber mais.
Por que não consigo ver a faixa de opções?
Existem várias situações em que não verá o friso Microsoft Office SharePoint Online.
Em caso afirmativo, normalmente pode trazer de volta o friso se clicar em Regressar ao SharePoint Clássico na parte inferior da barra de Iniciação Rápida à esquerda do ecrã. Para sair do SharePoint Clássico, feche todas as janelas do browser e, em seguida, volte a iniciar sessão no Microsoft 365. Se não vir a opção de Microsoft Office SharePoint Online clássica, marcar com o administrador ou o departamento de TI, uma vez que podem tê-la desativado.
Com versões no local do Microsoft Office SharePoint Online, a sua organização ou empresa pode ter um site altamente personalizado, que não inclui o friso. Se o seu site for altamente personalizado, terá de contactar o seu gestor, administrador do site ou Departamento de TI.
Não vejo uma resposta à minha pergunta!
Por vezes, a resposta está relacionada com o conteúdo ou a empresa que um site fornece. Este artigo é sobre corrigir a forma como Microsoft Office SharePoint Online funciona, não necessariamente sobre conteúdo. Eis algumas ideias adicionais:
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Se for um utilizador final com problemas na página ou site específico da sua organização, como obter permissões ou por que motivo perdeu permissões, tem de falar com o administrador do site, o gestor ou o departamento de TI interno. Se não tiver a certeza com quem falar, pergunte ao seu gestor, recepcionista ou colega.
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Se estiver num site, contacte o proprietário do site para obter mais informações. Procure a página ou ligação "Contacto", "Acerca" ou "Webmaster". Se não existir um contacto, introduza o nome de domínio num registo whois na Internet, como https://whois.icann.org/. Isto irá mostrar-lhe o proprietário do site e deverá fornecer-lhe o Administração contacto do site.
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