FAQs do armazenamento da Microsoft

Utilizadores gratuitos sem uma subscrição do Microsoft 365

Tem 5 GB de armazenamento na nuvem gratuito com a sua conta Microsoft partilhada nos seus ficheiros e fotografias no OneDrive, anexos no Outlook.com e nas suas aplicações do Microsoft 365. Também obtém 15 GB de armazenamento de e-mail gratuito Outlook.com que é separado do seu armazenamento na nuvem da Microsoft.

Só terá de comprar mais armazenamento se quiser utilizar mais do que a alocação de armazenamento gratuito.

Assinantes do Microsoft 365

Se já for um titular da subscrição do Microsoft 365 Personal & Familiar, pode adicionar ainda mais armazenamento de ficheiros à 1 TB já incluída na sua subscrição do Microsoft 365. Apenas o titular da conta de subscrição pode expandir o respetivo armazenamento. Expanda o seu OneDrive.

Só terá de comprar mais armazenamento se quiser utilizar mais do que a alocação de armazenamento incluída.

Os limites da caixa de correio do consumidor estão limitados a 100 GB. Se precisar de mais espaço na caixa de correio, consulte os nossosplanos Enterprise.

Se comprou armazenamento adicional, mas não o consegue ver, siga estes passos.

1. Aceda a Gerir armazenamento, atualize a página e marcar se o armazenamento adicional estiver visível. Poderá ter de aguardar 24 horas antes das alterações à sua apresentação de armazenamento.

2. Se não estiver, entre na sua conta Microsoft histórico de comprae veja se o pedido está lá.

3. Se não estiver visível, marcar o card de crédito ou o fornecedor de pagamentos para ver se a compra foi realizada.

Se tiver uma subscrição Microsoft 365 Basic ou Microsoft 365 Personal, não.

Se tiver uma subscrição Microsoft 365 Family, sim! Pode partilhar o armazenamento da subscrição com até 5 outras pessoas. Cada pessoa com quem você compartilha recebe 1 TB de armazenamento. Todas as pessoas podem compartilhar pastas, para que você possa aproveitar ao máximo o seu armazenamento.

Leia Como reduzir o armazenamento na cloud para obter mais sugestões sobre como limpo o seu e-mail, remover ficheiros e reduzir o armazenamento.

Se cancelar uma subscrição deMicrosoft 365 Basic ou Microsoft 365 Personal, o seu subsídio de armazenamento reverter a 5 GB de armazenamento na cloud, o que inclui os anexos OneDrive e Outlook.com e 15 GB de armazenamento Outlook.com. Se cancelar uma subscrição Microsoft 365 Family , todas as pessoas com quem partilhou a sua subscrição também terão os respetivos subsídios de armazenamento reduzidos.

Se o utilizador ou as pessoas com quem partilhou uma subscrição tiverem utilizado mais do que as licenças gratuitas, não poderá carregar, editar ou sincronizar novos ficheiros (como Imagens da Câmara) com o seu OneDrive e não poderá enviar ou receber e-mails no Outlook.com.

OneDrive planos de 100 GB foram atualizados para uma subscrição Microsoft 365 Basic.

Isto dá-lhe uma caixa de correio sem anúncios e acesso a especialistas de suporte sem custos adicionais. Isto é válido para o mesmo período que a sua subscrição de OneDrive existente.

Saiba mais sobre Microsoft 365 Básico.

Poderá ver uma "Conta bloqueada" ou "Código de erro 0x8004def7" se tiver excedido o seu subsídio de armazenamento e/ou não tiver iniciado sessão durante muito tempo. Não se preocupe, os seus ficheiros ainda estão lá. Só precisa de voltar à quota de armazenamento da Microsoft para obter acesso aos seus ficheiros novamente. Saiba mais.

Armazenamento em nuvem

A quota de armazenamento da Microsoft aplica-se à sua conta Microsoft pessoal e inclui:

• OneDrive ficheiros e fotografias, por exemplo ficheiros armazenados, carregados ou sincronizados a partir do seu computador ou dispositivo móvel, como imagens de câmaras móveis, capturas de ecrã e outros ficheiros e fotografias que foram guardados no seu OneDrive.

• Itens na Reciclagem do OneDrive.

• Outlook.com anexos e imagens de e-mail em linha.

• Microsoft Teams anexos de mensagens & gravações.

• Loop notas de reunião e ficheiros ideias.

• Imagens que fazem parte dos seus projetos de Designer.

Armazenamento de caixas de correio

A quota de armazenamento de e-mail Outlook.com inclui o seguinte:

• E-mails associados à sua conta Microsoft (Outlook.com, Hotmail, Live ou MSN).

• Outlook.com anexos e imagens de e-mail em linha.

• Itens de calendário.

• Contactos.

• Mensagens eliminadas.

O armazenamento Microsoft inclui todos os seus documentos, ficheiros, fotografias e vídeos armazenados em aplicações e serviços gratuitos Microsoft 365, incluindo anexos Outlook.com.

Continuaremos a permitir que Outlook.com utilizadores mantenham o limite de armazenamento de e-mail gratuito de 15 GB existente que só podem utilizar no Outlook.com. Não queríamos reduzir esse limite para os utilizadores.

Além disso, também queríamos minimizar a interrupção dos nossos clientes Outlook.com existentes, mantendo esse limite de armazenamento igual. O Microsoft Storage fornece uma forma simples de as pessoas verem como estão a utilizar o armazenamento em todas as aplicações e experiências em crescimento incluídas no Microsoft 365.

Todos os e-mails que lhe forem enviados são devolvidos ao remetente. Assim que libertar espaço de armazenamento ou comprar mais armazenamento, o remetente terá de reenviar o e-mail.

Esta mensagem significa que excedeu a quota de armazenamento na cloud.

Se exceder o armazenamento da Microsoft:

• Não poderá carregar, editar ou sincronizar novos ficheiros (como Imagens da Câmara) com o seu OneDrive. Os ficheiros existentes permanecerão, mas serão só de leitura.

• Não poderá enviar ou receber e-mails no Outlook.com, mesmo que não tenha excedido a quota de armazenamento de e-mail.

• Não poderá enviar ou receber mensagens do Microsoft Teams que contenham anexos.

• Após 6 meses, poderemos eliminar o seu OneDrive e todos os ficheiros no mesmo. Depois de eliminados, estes ficheiros não são recuperáveis.

Se exceder o seu armazenamento de e-mail:

• Não poderá enviar ou receber e-mails no Outlook.com.

  Observação: Todos os e-mails que lhe forem enviados são devolvidos ao remetente. Assim que voltar a receber a quota de armazenamento, o remetente terá de reenviar o e-mail.

Para voltar a estar abaixo da quota de armazenamento:

• Se for um utilizador gratuito, pode comprar uma subscrição para aumentar a quota da sua caixa de correio ou libertar espaço de armazenamento.

• Se já for um subscritor do Microsoft 365, os limites da caixa de correio do consumidor estão limitados a 50 GB. Para voltar a estar abaixo da quota de armazenamento, tem de libertar espaço de armazenamento. Se precisar de mais de 50 GB de caixa de correio, consulte os nossos planos Enterprise.