Você pode ver o Erro 0xC0000142 ao iniciar um aplicativo do Office. Para ajudá-lo a resolver isso, tente as soluções abaixo. Listamos as soluções mais comuns primeiro, portanto, tente as etapas na ordem em que estão listadas.

Solução 1 - Atualizar o Office

Certifique-se de que o Office esteja atualizado para a Versão 2102 (Build 13801.20808) ou posterior. Se você não estiver configurado para atualizações automáticas, faça o seguinte:

Observação: Se seu administrador de TI gerencia as atualizações do Office, talvez você não consiga fazer as etapas abaixo. Fale com seu administrador para obter ajuda com esse erro. Se você é o administrador e precisa de ajuda para gerenciar as atualizações em sua organização, consulte Escolha como gerenciar as atualizações.

  1. Na caixa de pesquisa na barra de tarefas, digite Agendador de Tarefas.

  2. Expanda a Biblioteca do Agendador de Tarefas e selecione Microsoft > Office.

  3. Na janela do meio, localize Atualizações Automáticas do Office 2.0. Clique com o botão direito do mouse e selecioneExecutar.

Se a atualização do Office não funcionar dessa maneira, tente as outras opções abaixo.

Solução 2 - Reparar o Office a partir do Painel de Controle

A maneira como você obtém a ferramenta de reparo depende do seu sistema operacional. Escolha seu sistema operacional na lista suspensa abaixo.

Solução 3 - Executar o Windows Update

Verifique se você está executando a última versão do Windows. Confira Atualizar o Windows 10

Solução 4 - Verificar se a Plataforma de Proteção de Software do Office está em execução

  1. No Windows 10, digite Serviços na barra de pesquisa e abra o aplicativo.

  2. Na lista de Serviços, procure um serviço chamado Plataforma de Proteção de Software do Office, clique com o botão direito do mouse e selecione Propriedades.

    Observação: Se a Plataforma de Proteção de Software do Office não estiver listada, você está usando uma versão mais recente do Office que não usa esse serviço. Prossiga para a próxima recomendação.

  3. Confirme se o Tipo de inicialização está definido como Automático e o serviço Status do serviço está definido como Em Execução.

  4. Se Status do serviço estiver Parado, selecione Iniciar para iniciar o serviço.

Solução 5 - Desinstalar e reinstalar o Office

Se as soluções acima não resolverem esse erro, talvez seja necessário desinstalar completamente e depois reinstalar o Office. Siga as etapas abaixo.

Dica: Desinstalar o Office apenas remove os aplicativos do Office do seu computador, ele não removerá nenhum dos arquivos, documentos ou pastas de trabalho que você criou usando os aplicativos.

  1. Selecione o botão para baixar e instalar a ferramenta de suporte de desinstalação do Office.

    Baixar

  2. Siga as etapas abaixo para baixar a ferramenta de suporte de desinstalação de acordo com seu navegador.

    Dica: O download e instalação da ferramenta podem levar alguns minutos para baixar e instalar. Depois de concluir a instalação, a janela Desinstalar produtos do Office será aberta.

    Microsoft Edge ou Chrome

    • No canto inferior esquerdo, clique em SetupProd_OffScrub.exe > Abrir.

      Onde encontrar e abrir o arquivo de download do Assistente de Suporte no navegador Google Chrome

    Microsoft Edge (mais antigo) ou Internet Explorer

    • Na parte inferior da janela do navegador, selecione Executar para iniciar o SetupProd_OffScrub.exe.

      Onde encontrar e abrir o arquivo de download do Assistente de Suporte no navegador Microsoft Edge ou Internet Explorer

    Firefox

    • Na janela pop-up, selecione Salvar Arquivo e, em seguida, no canto superior direito da janela do navegador, selecione a seta de downloads > SetupProd_OffScrub.exe.

      Onde encontrar e abrir o arquivo de download do Assistente de Suporte no navegador Google Chrome
  3. Selecione a versão que deseja desinstalar e selecione Avançar.

  4. Prossiga nas telas restantes e, quando for solicitado, reinicie o computador.

    Depois de reiniciar o computador, a ferramenta de desinstalação abrirá automaticamente para concluir a etapa final do processo de desinstalação. Siga as instruções restantes.

  5. Selecione as etapas para a versão do Office que deseja instalar ou reinstalar. Feche a ferramenta de desinstalação.

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