Sua conta Outlook.com pode estar temporariamente bloqueada porque notamos alguma atividade de entrada incomum. Sabemos que é frustrante ter sua conta bloqueada, mas também queremos proteger você contra fraudes ou abusos. Veja como desbloquear sua conta.
Observação: Se sua caixa de correio Outlook.com ou o armazenamento do OneDrive estiver cheio, você não poderá enviar ou receber email. Verifique sua caixa de entrada ou o armazenamento da caixa de correio para ver o que está ocupando espaço. Saiba mais.
Desbloquear ou desbloquear sua conta
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Para desbloquear sua conta, você precisará redefinir sua senha.
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Insira o endereço de email da conta bloqueada e insira os caracteres que você vê na tela e selecione Avançar.
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Insira o código gerado pelo aplicativo autenticador ou selecione Usar uma opção de verificação diferente para obter uma mensagem de texto.
Observações:
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Você não precisa de um smartphone para receber um código de segurança.
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Mensagens de texto podem vir de "MSFT", um número curto ou um número de celular. Se você solicitou um código de segurança, poderá confiar na mensagem que chega.
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Se você não tiver um número de telefone ou endereço de email alternativo ou não conseguir, selecione Eu não recebi um código quando você for solicitado para um código na entrada ou eu não tiver acesso a eles quando você estiver redefinindo sua senha e siga as instruções.
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Depois de inserir o código de segurança, você precisará alterar sua senha para concluir o processo de desbloqueio.
Crie uma senha forte e exclusiva para ajudar a proteger sua conta. Use letras maiúsculas, números e símbolos em sua senha e não tenta usar a mesma senha para contas diferentes. Confira mais dicas sobre como tornar sua senha segura em Ajudar a proteger sua conta de email do Outlook.com.
Se não conseguir desbloquear sua conta
Se você ainda não conseguir desbloquear sua conta digitando o código de segurança ou alterando sua senha, acesse Quando você não consegue entrar em sua conta da Microsoft.
Observação: Este artigo ajudará você a redefinir sua senha, guiá-lo se sua redefinição de senha não funcionar e houver um link para entrar em contato com o suporte.
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Ainda precisa de ajuda?
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Para obter suporte no Outlook.com, clique aqui ou selecione Ajuda na barra de menus e digite sua consulta. Se a autoajuda não resolver seu problema, role para baixo até Ainda precisa de ajuda? e selecione Sim. Para entrar em contato conosco no Outlook.com, você precisará entrar. Se você não consegue entrar, clique aqui. |
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